请教关于房屋漏水问题的处理
<P>我买的期房，今年5月份交的房，顶楼跃层的房子，现在正进行装修。自从交房以后，多次发生下雨渗水的情况，以前都是跟物业交涉，物业也口头承诺一定修好，并陆续在修理中。但由于房子的防水质量太差，物业让开发商的施工人员多次修理后，问题仍没有解决。现在物业已经委托另外的专业防水单位来进行维修，同时由开发商承担费用。</P><P>但最近的长时间下雨使我家的露台暴露出更为严重的问题，露台旁边的房间和露台楼下的房间都出现渗水。而我们的露台已经装修完毕，地砖都已经铺好。对于楼下房间渗水的地方，已经通过从楼下天花板灌浆的方式修补，但对于露台旁边的房间墙面渗水的问题，只能撬开瓷砖进行防水层修理。先前专业防水单位认为只要撬开与房间紧邻的两排瓷砖就可以修好，将这两排瓷砖敲掉，撬到足够的深度，共3层材料，包括很厚的一层珍珠岩，全部重新铺设，在我们的要求下，开发商同意承担所有的费用以及露台瓷砖的还原。但是当这两排瓷砖被撬开后，发现下面的积水非常严重，整个厚厚的珍珠岩都被水泡松了，挖开的部分就像两条水沟。施工人员也认为这样补解决不了问题，没有挖开的部分再漏水的可能性非常大。妥善的做法是应该将整个露台全部挖开，重新做防水。我们先通过物业向开发商提出要求整个露台全部重做而不是只挖那么两排，但遭到拒绝，因为这样做成本很高，但开发商的说法是出于技术上的考虑，并声称这样做可以保证以后不会再漏水，说具体的修理方法跟我们无关。而修理单位跟他们之间有什么协议我们也不清楚。</P>
<P>在我们的角度看来，我们无法信任开发商的保证，因为如此严重的问题摆在眼前。如果再发生漏水，按照合同，开发商有义务再进行修理，但我们无法承受装修和时间的损失，不能让他们这样无休止的修下去。现在状况已经严重影响到装修的进展。如果入住以后再发生这样的情况，会造成相当大的麻烦。</P>
<P>请问我们应该如何处理？是否可以强制开发商按照我们的意见进行修理？如果不行的话，再出现问题，应该根据什么进行索赔？是否有必要让开发商写一份书面的保证书，写清楚出现问题后的赔偿方式？还有一个问题就是物业是否有义务代替业主处理好相关的事情，业主有必要直接跟开发商交涉吗？谢谢！！！</P>
[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2005-11-21 17:07:19编辑过][/color][/align]
<P>浙联律师事务所舒军律师回复（13588457425）：</P><P> 从你所述的情况看，现在开发商并未推卸责任，而是用他认为可以解决问题的方式在处理，你是不能强制开发商按你的意见进行修理的，只要能将问题解决。如果再出现问题给你造成损失的，你可以要求开发商赔偿你因此受到的损失。开发商如能写保证书那是更好，但开发商一般是不会这样做的。物业部门只是按照与你签订的物业服务合同提供相应的服务，如果物业服务合同中并没有约定物业部门有代替业主处理好房屋质量问题的义务的，那么有关这方面的问题你应与开发商交涉。</P> <P>谢谢舒律师的答复！可能是我没说清楚，表面上看开发商的确是没推卸责任，的确是在“修理”。但是同样的漏水地点已经修了至少2次，现在仍然漏水。而且现在的情况是漏水现象越来越严重。露台是最严重的一块，其表层几乎不具有任何防水功能，整个露台就像一块海绵。维修施工人员明确向我们表示，目前的修理方案无法防止水继续从表层渗入，而楼下已经出现的渗漏说明这一层防水是不合格的，将来在没有挖开的部分出现渗漏的可能性是非常大的。我们也请教了建筑行业的朋友，他也认为这样的情况应该全部露台重做防水。从这几天交涉的情况看来，开发商拒绝全部挖开的原因其实就是成本问题。</P><P>如果开发商的维修方案能解决问题，那么如何解释反复修理仍然存在漏水的情况？他认为可以解决，但实际上并没解决，总不能如此继续恶性循环，让他们敷衍了事。请问我们应该如何索赔？索赔的数额依据是什么？需要提供什么材料？如果开发商愿意书面保证，那么应该是什么格式的文档，有这方面的模版吗？谢谢！！！</P> 你可以通过电话和舒军律师联系：85304430办公室
建筑医生
去建筑医生论坛看看，那有专家在线解答，挺好的，跟咱们论坛是一个模板！[url]www.uihouse.cn[/url] 我家的情况和你家一样的，请问你们现在是怎么解决的啊？采用什么方案维修了（是撬开全部地砖还是就撬开2排瓷砖维修的）？费用怎么承担的？ 其实也应找技术监察局是怎么办??o :o
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