苏总：
     您好！
       整个假期，大家都对煤气爆炸事件比较关注，不仅仅是31幢、不仅仅是彩虹城业主，全杭州人都在关注。我敢肯定的说这件事情发生后，您及您所管辖的物业公司肯定是做了很多事情，付出了很多努力！也承受了很大的压力，辛苦您及物业的兄弟姐妹们了。
     本人也是从事服务行业的，服务行业最要紧的是不管是平时还是困难时期都能设身处地为其服务对象着想，站在他们的角度去考虑一些问题。诚然，事后由于房产公司和物业的共同努力对有家不能回的业主进行了安置。但您是否也想过？为了有个家从选房、买房、等房、收房、装修、搬家入住要花多少财力、精力？！
       春节将至，又有谁不希望能在自己的家里过一个欢乐祥和、平安幸福的春节呢？可结果突然之间就成这样了！这么大件事发生在我们小区，作为业主谁都不安啦！谁都希望能了解事情的真实情况!谁都会在心里嘀咕我们小区怎么了？我们住得安全吗？我们的煤气有没有问题？
       煤气事件发生后不久就是房产公司和物业组织的春节联欢会。您自己对这次晚会满意吗？业主们放弃中央台的春晚，在寒风中坚持三个多小时，难道真的就是为了得到那份珍贵的抽奖？
      南方遭受寒灾，温家宝去长沙火车站对滞留车站的乘客说对不起大家。雪灾，自然条件所致，跟他何干？凭什么堂堂一国总理要对滞留人员说对不起。无它，仅是站在有家不能归的滞留人员的角度考虑而已。
       请您多一份理解、多一份耐心！
       早前，我在论坛上也说过：“彩虹城是杭州少有的大楼盘，面对着3000住户，是商机也是挑战；是动力、同时也是压力！请问物业准备好了吗？”。
  还请您抽取一些时间多浏览该论坛、多听取业主们反应的一些意见和建议。然后要求您所管辖的这支队伍把工作落在实处，一步一个脚印。
       也请您委托相关人员多上论坛，定期把物业在一个时间段内所做的工作，解决了哪些问题给各位业主做个交待，通过这样的方式增进双方的相互了解。
      就象您所说的“凡事自有公论。”。平心而论，彩虹城业主的素质并不低，只要物业实实在在的为业主做事情了，以前所提的一些问题得到了解决。大家会感谢苏总！感谢物业的。


     

楼主分析得十分在理

说得很好 既体谅到物业的努力 也斥责了物业的推卸
特别是温总理的例子 很好的说明了物业为什么要负自己的责任 为什么也有需要向全体业主道歉的地方！

邀月彩虹:谢谢,发自内心的.
每日三省,我还做不到,但会求心安.
诚如您所言,此次灾难中,尽管我们做了很多工作,付出了很多努力,受了委屈,我知道仍然会有不满意的,我们会好好总结.
春节晚会是否满意?有待商榷的地方很多.
物业公司就现实社会而言,它的能力 能量是极其有限的,无尽的责任要他承担,不公允,他也担待不起,这丝毫不是推卸;所以我们呼唤大家共同努力,群策群力;我们平时调侃政府,愤怒政府,最终解决事情,我们还得依靠现今政府.
邀月彩虹,再次感谢您!更对工作中的不到之处向业主们道歉.

就爆炸事件而言，物业做的工作业主是看得到的，不尽如人意之处希望今后加强改正，防患于未然，摆正自己的位置。

煤气公司、保险公司、装修公司、建筑公司、物业。。。。。

都是有责任的，作为物业的确没有能力解决这个问题，但是你是物业，是我们小区的管理者，请一定要做好沟通、反馈、组织大家一起解决这个问题。

业主有抱怨，甚至发飙都是可以理解的，但是物业不可以，如果物业都不出面带领大家跟政府、跟其他单位协调，谁可以呢，你们代表的是彩虹城。

也回苏总：
    此次煤气爆炸你们所做的都是分内之事，没有什么好宣传的。有人说你们的工作还有很多不足，你是物业公司的负责人，你自己随便看着办。只有一件事你必须做——你得公布把2202室事主救出的员工姓名。“人命大过天。”就算炸掉100间房也大不过烧死一个人。

[ 本帖最后由 浪琴轩 于 2008-2-20 20:54 编辑 ]

足与不足，自有评判；倒是希望大家理智点，做好损失评估及理赔准备；
此次火灾中同事们表现不错，争气，感到欣慰，名字就不在此上传了，份内的；

关注..

顶
希望早点看到全面的解决方案与具体实施细节
给受害的31幢业主以及其他幢的邻居以心安！

还没有一个什么说法吗？

苏总不是负责此次事件小组人员之一吗?怎么从不见主动露面说下事情进展情况
为什么业主们要求多次物管过来人协调大家的情绪,物管说社区的事情,社区的负责人电话从年后就联系不上了.

本人一直和业主代表保持联系，及时交换各自信息；近几日奔走于政府相关职能部门，提了两点要求：给受损及所有关注的业主们一个交代；给善后工作积极参与者一个说法。

时间再拖下去,我看收买人心的越来越多了

　　真是奇怪，一户的煤气爆炸怎么会波及到整幢楼的？这样的楼住着也觉得危险，万一我们楼里哪户人家＂操作不当＂了呢，那我岂不是白白受罪？
　　个人认为还是要查找下房屋设计上是否有缺陷，倒不是全怪物业的责任，所以这个我们付出毕生积蓄的房子倒底值不值？

非常同意楼上的.

这起事故，涉及煤气公司、房产建筑设计公司、装修公司及肇事业主，都可能有相应的责任。但平心而论，好像物业是不该有责任的。但事后应予以积极的态度做好受害业主与各方的协调工作。怎么不见肇事业主的态度呢？说是操作不当，怎么个操作不当呢？是不是应该让彩虹城所有业主也有个知情权，让大家都受到一次安全使用煤气的教育，操作得当，以防后患。