我总感到楼上总是？？腔。我认为物业的处理非常正确。对这种人不能姑息迁就，否则只能助长歪风，物业的质量永远上不起。

[此贴子已经被作者于2006-3-29 11:18:45编辑过]

是滴，物业这次的做法很正确，以后也应该更严格的要求自己的员工，对工作不负责，态度恶劣的人就应该严肃处理，不能牵就。我们政苑可不是什么试验场。希望物业一如既往高标准严要求，这样才是政苑之福。

以下是引用政苑手划船在2006-3-28 10:54:02的发言：

希望对能教育好的,不要轻易辞退了.

有时候犯过错误的员工是个宝,工作会更好.因为从犯错误中得到的长进是你故意培训都培训不到的.

对待犯错误最好的办法是在处理了后再从工作规范工作流程方面思考下,那些是个人因素促成的那些是工作规范和流程造成的.'流程再造"给人最重要的思维就是这点.

克林顿这样的同志放在女人堆里就一定犯错误.所以你想真心爱他或是真心害他都可从此下手

供参考.

一派胡言！

呵呵，边风大哥还是表这么冲了，不然你又要被毙了。

问下物业，现在都已经是春天了呀，可B区的草地怎么还是那么的枯黄呀，是不是已经死了啊？？？若是，那就应该早早补种上。

管理的事,真的不好评价.只感觉物业现在很努力,所以本人也在尽力支持着.

对辞保安的事,只是引发了我的一点想法.感觉这支保安队伍的建设和管理,还处在很初级的地步.也许初级阶段就是应该这样的.因为这样的想法,发了楼上的那个贴.

于是我希望过了这个阶段后,政苑的保安队伍是个相对稳定的队伍.至少中坚是稳定的.在政苑做保安会让人感觉比其他地方多点收入,多点自尊,多点自信,多点责任.这样,政苑村民的安全才有保障.政苑才会真的和谐

这么说无意对物业做法的作什么评价,仅仅是个人曾经的"职业病"使然.

就是想评价也很难开口.就如一户人家三年换了10多个保姆,一户人家找个保姆一般能做上一年几年的,这两户人家你能具体作些什么评价?前一户人家的所有做法听起来也全是合情合理合规的.

物业动真了，而且这么令人爽快，一些人却要谈“高见”。物业不作为，又要批评人家。真是啼笑皆非！

物业似同企业，只有严格管理，赏罚分明，才能确保产品的质量。

[此贴子已经被作者于2006-3-29 14:26:27编辑过]

关于该[专帖] 物业意见收集帖，重新申明一下红豆在首贴中的发表内容：

经与物业寿主任联系，开辟该专帖。用意就不多说了，但请大家注意几点：

1、物业会有工作人员定期上来收集大家的意见和建议。

2、请文明发言，粗口、人身攻击或挑起争端的帖子一律删除或屏蔽，或者编辑删除相关内容。

3、严禁灌水，无关跟贴内容会定期清理，请大家谅解。

4、楼道灯坏了、单元门不能自动关闭等需尽快解决的问题，建议打政苑物管处电话或到同人物业的网站上留言，这样问题解决更及时。

请大家共同建设、维护好这个交流平台。

其他意见反映途径：

1、政苑物管处寿晓妮主任 电话：88967763

2、同人物业公司主页意见栏（建议大家在这个链接反映意见和建议，同人物业每天有专人负责汇集和解答问题） http://www.sztongren.com/liuyan/

[此贴子已经被作者于2006-3-29 14:36:49编辑过]

另外，业主之间有不同意见也请不要在此贴中攻击、谩骂。

已对部分无关跟贴内容清理，请大家谅解。

[此贴子已经被作者于2006-3-29 14:35:31编辑过]

物业动真了，却要谈“高见”，物业不作为，又要批评人家，真是啼笑皆非。物管似同企管，只有严格要求，赏罚分明，才能保证产品的质量。

没人漫骂，争论没错。

你为什么把我前面的删了，你有点过份。

原因已在前面贴中解释。

如果你对物业有什么意见，尽请发表，但希望提一些有建设性的意见，不要就光发牢骚。

我是牢骚吗，你让大家看看。

无端攻击别人的贴当然要被删，但被人无端攻击了想说明一下自己的观点也被删，是有点郁闷滴。就像被人打了一拳叫都没得叫，心里真不服气。

无所谓啦，就当来玩玩。886

9900：2006-3-30 8:41:27 请注意政苑一个严重的消防隐患 前几天,消防支队的一个小老乡来玩,见到我们政苑的道路停车线,马上就说不符合消防规定,我忙问为何?他说东西向的两条稍窄的道路上,画了停车线,道路过窄，万一火警,消防车进不来了!登高车更进不到小高层楼下的登高坪！ 人命关天呀！！

[此贴子已经被作者于2006-3-30 10:40:48编辑过]

B区的垃圾箱放得很不合理。如４６、４７幢间的垃圾箱正对着路挡在绿化前，天热后蚊蝇加臭气叫这２幢房子的住户怎么受得了，建议撤掉这个垃圾箱。垃圾房既不美观也不实用，也希望物业能重新规划、改建。

B区的垃圾房确实放置的不合理。从B区南门进来，短短的一段路，看不到什么景观却看到4个大垃圾房，实在有碍观瞻。希望能重新设计改建。

常在河边走

物业聘请的清洁工在河道中洗拖把，该谁负责？？ 几次在B区看到，物业的清洁工在河道中清洗拖把，再看看本已不干净的河水，作为我们能有什么样的心态？难道物业只出钱，对工作如何干没有提出要求吗？难道河边树着的“禁止洗涤”的牌子只是给业主看的？

近来小区内物业管理方面的问题不少，大家也提了不少意见和建议，个人感觉：

1、物业在努力。从去年年底的烟花大会的安全保洁，到小区内车辆停放措施的加强，到出租车进入小区管理措施的改进，B区绿化的加强，到两次保安失言的处理等等，耳闻目睹了物业的一些工作，感觉他们还是想努力地把工作做好的。就比如这个帖子，如果物业不求上进、闭门造车的话，完全可以选择不上这个论坛，或者潜水不解答业主提问，他们选择直面业主、公开交流，我想正是出于做好工作和服务的初衷。而且物业每天整理一份论坛上业主反映的物业管理的问题和建议，然后分项落实、解决或改进。政苑摊子大，遗留问题多，物业管理的难度也是可想而知的，作为业主，对物业工作不足的地方要批评，工作成绩也要肯定的。也希望物业不要令我们脆弱的信心再受打击。

2、建议大家反映问题和意见的时候注意一下自己的表达方式，尽量不要采用一副痛骂之而后快的口气。提意见是好事，如果能再提出令各方满意或兼顾多数业主利益的解决方法则更好。

3、小区内存在的问题，该是物业的责任就要找物业，该是房产商的责任就要找房产商，或者请物业出面协调，不要黑帽、白帽都往物业头上扣。大家都是出来做工作的，背黑锅的滋味不好受。

4、建议物业严格要求每一位工作人员（包括保安和保洁工），与业主接触的每一位工作人员的一言一行都将影响我们对物业的印象和评价。

5、如果同人物业真是个扶不起的阿斗，将来开业主大会完全可以表决炒掉同人物业，但是现在我们如果因为对物业工作存在这样那样的不足就没了信心或搞对立，破罐子破摔，糟蹋的是我们共同生活的这个小区，最终损失最大的也是我们业主自己。

6、关于这个帖子，再次申明一下，为方便txm看帖、物业收集意见，请大家尽量不要跑题，无关跟贴内容会定期清理，请大家谅解。

版主：

你好，你把我的贴子转到这里来，没必要吧。这类建议放这里，档次太低了。

以下是引用Taxus在2006-3-30 15:14:19的发言：

近来小区内物业管理方面的问题不少，大家也提了不少意见和建议，个人感觉：

1、物业在努力。从去年年底的烟花大会的安全保洁，到小区内车辆停放措施的加强，到出租车进入小区管理措施的改进，B区绿化的加强，到两次保安失言的处理等等，耳闻目睹了物业的一些工作，感觉他们还是想努力地把工作做好的。就比如这个帖子，如果物业不求上进、闭门造车的话，完全可以选择不上这个论坛，或者潜水不解答业主提问，他们选择直面业主、公开交流，我想正是出于做好工作和服务的初衷。而且物业每天整理一份论坛上业主反映的物业管理的问题和建议，然后分项落实、解决或改进。政苑摊子大，遗留问题多，物业管理的难度也是可想而知的，作为业主，对物业工作不足的地方要批评，工作成绩也要肯定的。也希望物业不要令我们脆弱的信心再受打击。

2、建议大家反映问题和意见的时候注意一下自己的表达方式，尽量不要采用一副痛骂之而后快的口气。提意见是好事，如果能再提出令各方满意或兼顾多数业主利益的解决方法则更好。

3、小区内存在的问题，该是物业的责任就要找物业，该是房产商的责任就要找房产商，或者请物业出面协调，不要黑帽、白帽都往物业头上扣。大家都是出来做工作的，背黑锅的滋味不好受。

4、建议物业严格要求每一位工作人员（包括保安和保洁工），与业主接触的每一位工作人员的一言一行都将影响我们对物业的印象和评价。

5、如果同人物业真是个扶不起的阿斗，将来开业主大会完全可以表决炒掉同人物业，但是现在我们如果因为对物业工作存在这样那样的不足就没了信心或搞对立，破罐子破摔，糟蹋的是我们共同生活的这个小区，最终损失最大的也是我们业主自己。

6、关于这个帖子，再次申明一下，为方便txm看帖、物业收集意见，请大家尽量不要跑题，无关跟贴内容会定期清理，请大家谅解。

哈哈,

又发了个无用贴.

定期清理吧

AB区间1号路南侧靠近丰潭路有2家饮食店，天天将炉子、锅子、蒸笼等器具放在路边（每天下班路过所见），地上污水横流，希望物管对这些店家加强管理，还小区整洁的环境。

春天到了，这两天看见Ｂ区在种大树和绿地的浇灌，想请问一下物业，其它几个区也会对一些已经枯死的树木进行清理补种吗？A区北面有好几颗雪松都死了。另外还想建议一下，Ａ区的大木架上也能象Ｃ区一样种上紫藤或其它藤类植物。

zzz202：2006-4-3 9:13:09

A区管理有盲点：A区后面13栋和游泳馆之间有一通道，但无人值守，请封掉。

以下是引用同人物业在2006-3-28 9:45:37的发言：

呼啸山庄 您好！

对于三月二十六日上午保安申恩先对业主出言不逊之事，保安部负责人已于当天上午与该业主作了沟通，管理处于3月27日上午去电贵业主家中，但家中无人。当晚管理处主任再次与该业主取得联系告知：管理处已在27日下午召开全体保安会议，对该次事件作了通报，并对保安工作松懈的现状作了严厉的批评，管理处决定对保安工作职责进行再考核，合格者上岗，不合格者辞退。对于当事保安申恩先，不履行本职工作，对业主出言不逊严重违反了保安工作的基本守则，该保安已不能胜任此项工作，管理处经商讨决定予以辞退。

政苑管理处：你好!

回复的帖子拜读了，谢谢你对服务工作及住户意见的重视。物业服务在哪理都不容易做好，政苑的服务相对更会有些个性的要求，但是管理处为住户所做的每一项举措、每一项改进内容、每一次有效沟通均会留在大家的记忆中，政苑的综合指数在提升。

服务工作确实要靠管理获得提升，靠沟通获得大家认可；靠汗水和耐心获取回报。管理处在内部管理上是否还有很大空间，在外包业务监理上是否也有心慈手软？在与住户沟通方面是否要进一步找准角色，减少官味、增加服务意识？－－－－－建议你在管理和监理上要敢于“亮剑”多拿几张牌，不要让西湖保安公司给“忽悠”了；在服务上要耐心多听几句住户的“怨声”，不要让官商心态给忽悠了；在沟通艺术上要讲究方法和技巧，不要让“我以为”的主观主义给忽悠了。

人的正确思想不是从天上掉下来的，高水平的物业服务是知识和文化转化来的，祝愿管理处工作顺利，愿物业朋友心里装着住户、眼里能发现问题、耳里能倾听住户意见、手上能摆平问题、肚里能容下小小的委屈、嘴里能多一些“甜言蜜语”，脸上多一些春天的灿烂政苑的明天能不和谐吗！！

顺便提一下：大门商户的卫生管理不到位、1、2号楼前的临时垃圾桶早该撤除了，商户将垃圾搬到1号楼西头乱到既不雅观更不科学。

B区地下车库，请物业每天晚上早一点开灯，至少晚上6：00之前应该开灯了。否则，车子进入车库后，人出来抻手不见五指，实在有些怕人。我是一个大老爷们没关系，打开手机，用屏幕那么一点点微弱的光线，可以摸出车库。而我的妻子就不行了，很多次把车子开进了车库，因里面实在太黑，实在恐怖！只好又把车又停在了地面。

地下车库，每季度换一次停车卡，实在太不方便了，这是人为给我们业主增加了麻烦。试想一下，如果省政府大楼食堂，要求我们每季度去换一次饭卡，大家不骂死才怪呢！

B区 地下车库的水管、水笼头，请务必管理好，不能动不动就水漫金山。3月初我的车库进水，时间过去已一个月了，至今 还没有干，并打湿了我的那么多物品（从车库拿到钥匙，这次是我的车库第二次进水了。）。

c区进门有一个比较大的水池，经常看到有人在里面洗拖把、扫把之类的脏东西，希望加强管理，杜绝这种现象的发生。最好在水池里面养一些红鲤鱼和水草，以保持水的干净，使环境更加优美。