物业续签要涨价?杭州黄龙雅苑物业问题两次惊动110

云溪春早

　前天23:15，一位女士来电：我住在黄龙雅苑，前段时间物业到期了，物业提出涨物业费，业委会不赞成，后来引发了一连串矛盾冲突，晚上有个业主还和其他几户人家吵了起来，结果110都出动了两次。　　记者张平核实报道：黄龙雅苑毗邻黄龙体育中心，地段繁华，闹中取静。网上最新显示均价42465元/平方米。小区2004年建成入住，有5栋小高层、高层住宅楼，共500多户人家。
　　这位女士是杭州人，50岁。
　　她说，物业去年7月底合同到期，可因为提出续约要涨物业费，和业委会僵持住了，闹出了很多事，业主意见也不够统一，有的人觉得涨一点无所谓，但多数人还是不愿涨价的。
　　“昨天(5日)晚上九十点钟，有个女业主叫了个男的，去敲另外3户人家的门，一边敲一边骂，说有人在那里挑是非、传话，把其中一家家门口贴的门联、字画都撕了，这个女业主还想打人，但对方没开门，一里一外吵上了，闹来闹去折腾到夜里十二点，警察都来了两次，这些就是对物业费涨价意见不同引起的。”她担心，再这样下去，小区会越来越乱。
　　业委会主任：做事吃力不讨好
　　昨天中午12点半，黄龙雅苑大门口保安换班交接；小区东门，保安指挥车辆出入。看上去一切都很平静，不过，小区公告栏里，贴着几张“要求召开罢免第二届业委会的临时业主大会”的通告，底下有业主签名。
　　小区业委会俞主任说，小区最初由房产商的物业公司管理，物业费2.2元/平方米·月，2008年对方不做了，公开招投标后，泛亚物业接手，物业费不变，不过，公共收益部分，比如商铺租金等，归业委会，双方约定，小区内单次单项500元以下维修费用，由物业承担，500元以上，由物业报业委会审批，公示后再实施，最终从业委会公共收益基金账户拨款。
　　“合同从2008年8月1日至2011年7月31日，快期满时，由于业委会换届，续签就耽搁下来了。在我们要求下，物业做了个新方案，但物业费要涨，开始他们提了几种选择：一是物业费涨1块，维修费等都由物业付；二是涨5毛；最少的涨3毛，但物业表示，这样的话，500元以下的维修费用，他们就不愿承担了。我们不同意，跟他们谈判，总共有七八轮，最终也只能谈到2.5元。
　　我们坚持不涨价是有根据的，周边小区里，这里物业费算是高的，我们咨询过，在原有价格、条件下，有几家物业愿意接手，另外，泛亚物业服务比较一般，如果他在服务质量上有较大提升，涨价还可以考虑。”
　　桌上一份去年12月22日的业委会工作总结显示：过去3年多里，除去设备维修和环境改造，公共收益账户结余80多万元(年均收益约35万元)。
　　物业经理：去年亏了近20万
　　提起物业费，泛亚物业陈经理满肚子苦水，“我们在小区服务了3年，物业费收缴率99%，业主的满意度相当高。现在各种成本大幅上升，物业费七八年没涨了，适当提高一点，这不也很合理吗？”
　　陈经理算了笔账，2008年进驻小区时，保安工资为1400元/月，保洁员1000元/月，到目前，保安月工资已涨到2400元，保洁员也涨到了1500元左右，加上管理人员，肯定不止三四十人的开支，其实光500元以下的小修小补，一年也要花去三四万块钱，可物业收入只有物业费一项，何况一些公共用电，比如水泵等，电费并没有分摊到业主头上。
　　“扣除这一块，其实，每月每平方米只有1.7元。”陈经理说，他们接盘这个小区，当然是看中黄龙这一核心地段的，这肯定要保证品质，可工资等成本年年涨，压力一年比一年大，现在保安最难招了，2011年物业已经亏了近20万，要再不涨物业费，2012年亏得更多。”
　　我询问了几个黄龙雅苑周边小区的物业费(每月每平方米)：黄龙世纪苑1.5元，世贸丽晶城1.8元(另加收约三角五公共电费)，绿园2.5元。
　　据都市快报 记者 张平

民主是个好东西

黄龙雅苑这种情况是很常见的。面对物业费涨还是不涨，业主们意见往往不统一，业委会这个时候往往成了夹在物业和业主之间的“夹心饼干”，万一处理不好，两头受气。邻居银色港湾目前也遇到这个问题。
对此，我认为，首先业委会应该搞清楚物业的收入和成本到底有多少？到底是赚了很多？微利？还是亏损？这个不是物业自己说说就算数了，也不是物业协会什么的在媒体上诉苦就是实际情况了。具体的数据，业委会虽然不可能完全搞清楚，但大致的盈亏，业委会必须要有个数。这是业委会对物业策略的基础，当然，也是业委会工作的难点，很少有业委会能把这个搞得清清楚楚的。
其次，如何统一小区业主的不同意见。如果没有一个代表业主意见的机构或者平台，业委会要凭自己的判断做出决定，压力是很大的，一着不慎就变成罪人了。所以个人推崇业主代表大会，汇集业主的意见，加强对业委会在物业谈判中的监督，为业委会分担压力，这是很有必要的，也比较能避免业主与业委会之间的冲突。
个人意见，请大家指正！

云溪春早

物业说亏钱是行业规则，没有哪家物业说事赚钱的，我们要靠真实的数据说话。在合同期内，在物业做好服务的前提下，适当奖励是可以的，但不可能大张旗鼓给钱。业委会要把重点精力放在下一期合同的谈判上，物业费究竟多少，业主能不能接受，还要找好备选的物业公司供业主选择。

tom9988

国信的物业费有原先不合理定高的却没享受到相应服务的，应合理调整。出什么价钱享受什么样的服务，希望业委会与绿城集团的绿升物业服务公司能早些真诚沟通继续合作事宜，需要物业费合理调整的，请尽快把谈判结果在年后二三月份公示全体业主审议，需要开业主大会的也尽快召开走法定程序，优质物业公司的继聘或另聘是全体国信嘉园业主的期盼。以前三年中二次换物业均越换越好，希望今年也能如此，业委会有什么困难的我们业主会全力支持的。