今天这篇钱江晚报时评或许对我们有所启示

边看边问

这篇钱江晚报时评虽然讲的是国外航班上发生的事以及引发的网友议论，但对我们新州花苑的朋友们可能有所启示——
“上帝”也要守规则
　　本期主持：高路（钱江晚报2012-2-21A0015版：时评·众议）
　　张女士携女儿和丈夫在美国关岛返回上海的航班上，因为行李安置问题与机组人员发生争执，结果被机长以“航空安全”为由报警将其“请”下飞机，同时还拒绝其重新登机。最后，未满12岁的女儿被“抛弃”在飞机上，张女士和丈夫则只能改乘第二天的航班返沪。19日，一名自称为同机乘客的网友发布了该事件的另一个版本。热心读者刘根荣先生表示，自己就是当时该次航班上的乘客，他同时向记者还原了整个事件的过程，并称当时张女士的丈夫用英文要求空乘住嘴，空乘表示受到了侮辱无法正常工作，张女士夫妇随后被“请”下飞机。（详见钱江晚报2012-2-21A0014版）
花钱的不是“大爷”
　　钱报网网友安如泰山：在咱们这里，提供服务的好像就得低人一等，接受服务的似乎就会高人一筹，花钱的就是大爷，所以就免不了耍大爷脾气，而挣钱的就得忍气吞声，低三下四装孙子。可这种现象，到了西方国家就不灵验了，人家那里人人平等的观念，体现在社会的每一个角落，体现在人与人交往的每一个细节。就拿眼前这起事件来说，空乘挣的是服务的钱，人家挣的不是被吹胡子瞪眼的钱，挣的更不是受侮辱的钱，你对他们不尊重，他们当然要通过法律手段来找回尊严。
　　钱报网网友张吉_michael：张女士夫妇两人从一上飞机开始，就把自己看成了“上帝”，带着这样的“上帝”意识，不服从空乘人员的指挥，不断地对空乘喊“you shut up”。外国人的语言习惯我们不说，单单说中文的“你闭嘴”就已经有一种不尊重他人的感觉了，再加上张女士夫妇两人对空乘人员吹胡子瞪眼和吆五喝六，怎么会不给人一种“欺人太甚”的感觉呢？难怪空乘人员觉得自己受到了“侮辱”。现在很多人对于“顾客就是上帝”的理解，就是自己花了钱，买了服务，就应该得到“上帝”般的待遇，可以对着商家肆意提出要求，甚至觉得自己的行为可以凌驾于规则之上，因为自己花了钱买了服务，就有一种“优越”感会产生。然而他们却忽略了“顾客就是上帝”关系是建立在人与人之间相互尊重之上的，无论是消费者还是服务者，双方的权利和义务都是平等的。
别把“潜规则”当规则
　　钱报网网友英洪波：这对夫妇出言不逊的恶习，在很多国人身上都不同程度地存在着，特别是具有了特殊身份的时候，像“富N代”“官N代”，都会仰着脸说话，即使是一个被国人称为“上帝”的普通消费者，也习惯耍“大爷”脾气。别一提国民素质差就归咎于什么“劣根性”，其实，中华民族有五千年悠久的文化，号称文明古国礼仪之邦，何谓“根子劣等”呢？有些人之所以满身恶习，与当今的社会环境和接受的教育有关。
　　钱报网网友猜想一下：在国内处处都有“潜规则”，例如老老实实遵守交通规则者没有不遵守交通规则者跑得快，等绿灯的等绿灯亮了再走时发现闯红灯的早就跑得没影了，坐公交车排队者不一定能登上车辆，不排队的往往能先上车。国人一遇到事情首先想到的是找熟人、拉关系、走后门等等，甚至用金钱和关系试图摆平一切，官场里更有许多“潜规则”…… 可是一些人一走出国门就有点“水土不服”了，屡屡碰壁，因为潜规则不是全世界可以通用的“钞票”。在一个健全的现代公民社会中，公权和私权的分野是分明的，如果滥用私权，侵犯他人的公共权利和尊严，就会受到惩罚。
对违规行为，就要硬一点
　　钱报网网友默然回首：顾客到底是不是上帝？对商家来说肯定是，这无需辩论。问题是当了上帝是不是就可以为所欲为，不守规则？——如果这是一道问答题，相信多数中国人都能正确地回答，拿及格应该是没什么问题的，但如果是一道实践题，就很难说了。
　　钱报网网友凌心园主：中国夫妇遭美联航拒载事件中，细节的还原还多有出入，但主线很明确：乘客对乘务员安排不满——争执——乘务员很生气——乘客被拒载。这件事中最让人惊讶的是美联航乘务人员对违规乘客的强硬态度，以及舆论对于这种看似不近人情的维护规则的做法的高度支持。究其原因，是美国对于规则的维护，有着完善的制度作为后盾，使得人们在面对违反规则的人和事时，敢于理直气壮地制止。反观我们这里，人们面对违规行为，表现得却十分软弱，往往是听之任之忍之。有人说，这是国人素质不高的表现，但我认为深层原因正是规则缺乏法制的保障，才使得违规者肆无忌惮，守规者忍气吞声。
　　规则的地位体现在细节，如果有一天，餐厅服务员敢于对餐厅内的吸烟者说：“根据有关法律，这里禁止吸烟，请您熄灭香烟或者离开餐厅，否则我们就要报警了。”那么，中国才能真正称得上一个现代的法治国家。

新州小民

说得有道理，“上帝”也要守规则，学习了

我心飞翔着

很有借鉴意义，物业和业主都应该学习

lxf202

拆迁户1

难，要到这个境界，恐怕要再过好N代。好差穿插不匀。一只老鼠坏了一锅汤。

微微笑靥

回复 边看边问 的帖子

兰德公司报告一、中国人不了解他们作为社会个体应该对国家和社会所承担的责任和义务。普通中国人通常只关心他们的家庭和亲属，中国的文化是建立在家族血缘关系上而不是建立在一个理性的社会基础之上。中国人只在乎他们直系亲属的福址，对与自己毫不相关的人所遭受的苦难则视而不见。毫无疑问，这种以血缘关系为基础的道德观势必导致自私，冷酷，这种自私和冷酷已经成为阻碍中国社会向前发展的最关键因素。（二）中国人是世界上少数没有信仰的可怕国家之一。 中国人没有自己的信仰，这导致自我泛滥，缺少约束，缺少统一的精神支柱，他们没有通一规范的道德意识和真理意识，每个人只相信他自己，每个人按自己的意志确立行为，每个人都有他自己行为的道理，这导致中国人在各个行业和生活领域中没有统一意识。中国是无神论国度，大多数人接受的是无神论者教育，蔑视宗教信仰，把宗教信仰当做迷信，精神领域没有共同的凝聚和约束。大部分人，他们坚持认为自己是无神论者，其实质行为上却是泛神论者，在中国，拜鬼现象非常普遍。由于缺乏信仰，中国人没有罪恶感，没有亏欠和内疚感，只要犯罪不被知道，就是无罪，这导致中国人在内部矛盾分歧时，在人性中的残忍和冷漠，纵观中国整个历史，最残忍的争斗和屠杀都来自于他们内部自己。三）中国人所说的政治除了欺骗和背叛没有其它东西。 中国从来就没有成为一个法制社会，因为中国人的思维方式与守法行为格格不入。中国人老想走捷径。他们不明白这样一个事实：即成就来自于与努力工作和牺牲。在中国，人情高于法律，导致一代又一代人在徇私枉法贪赃受贿的社会不公正和法律不公正中互相效法模仿，徇私枉法成为中国人的传统。 在中国，政治斗争是罕见残酷而无情的，政治斗争让中国一代一代人失去人性。 （四）大多数中国人从来就没有学到过什么是体面和尊敬的生活意义。（四）大多数中国人从来就没有学到过什么是体面和尊敬的生活意义。

xzaa

写得好！

potato

一个上帝不讲规矩，影响的是其他上帝。

sunlhy

值得思考。。。

实话实说的我

这个要放首页

aizaitianya

太有道理了，