本帖最后由 风一样飘零 于 2014-11-23 18:50 编辑
今天早晨散步迎面碰到保安主管，我随口问：“最近业主对保安反应好多了。。。您是怎么做到的？” 。。。他没有正面回答我。只是说了一些自己的体会。 他说：“来小区做保安的，基本都是从农村出来的。就像自己，是从新安江山区出来的。当初因为不得已才进城市当了保安。 “小时候母亲一直重病卧床不起，小学四年级就辍学与父亲共同挑起了养活家人的重担。 “尽管知识微薄，但靠勤奋好学，从种地到造房子、开调机。。。样样拿手。可不幸的事终于发生了。。。一次重大车祸，丧失了干重体力活的能力。怎么办呢？论知识低微、论技能杯水车薪。。。唯一力所能及的只有做保安。 “2008年刚刚踏上保安之路就遇到了麻烦。因为做保安也要统计报表，可当时别说统计报表，就连看都看不懂啊！问同事又觉得难为情。。。怎么办？‘世上无难事只怕有心人！’ “次日，马上买了一部二手手提电脑，从‘点的’学起。。。功夫不负有心人，通过几个月的不断学习、模索和推敲，终于得心应手！ “后来被南都物业派到东方郡做保安主管。今年9月中旬又被派到盛元慧谷小区。” “你是在迎接挑战啊，当时小区的保安已成‘老油条’！”我如是说。 “是啊，我来的第二天召集保安开会，他们一开口居然说‘我们要得到尊重！’我马上说“我绝对不施舍‘尊重’，尊重是要靠自己赢得的！”他有些激动地说。 “当时有反应保安私底下卖‘亲友卷‘捞钱！’”我说。 他不否认地说：“是的，后来被抓到了，两个多月我就开了两个保安。您放心，一经抓到必开！我绝对会遵从公司的管理制度严格要求属下，也绝对不会以损害业主的利益去迎合属下。 “其实‘保安’的学问可深了，因为他面临的是百态的人群。上从高官、下从平民百姓、老人。。。 “保安也会面临很多挑战，比如：好客的业主会经常施舍一些物品或食品给门卫保安，你不收吧，他们会说‘家里很多、吃不完然后放下东西就走了。但大多数业主是不求回报的。可也不乏有个别业主‘别有用心’的拉拢保安，时不时给包烟啊、给瓶酒啊什么的。结果到时开车进地库‘兄弟帮帮忙！’你是给开呢？还是不给开呢？真是‘拿人家的手短、吃人家的嘴软’。。。好好的保安有时也被拖下水。” “从我第一次见你，就觉得你有戏。”我说。 “为什么？”他不解地问。 “因为你的面相告诉我‘你是个执着的人’。” “是啊，对于属下我不仅要严格管理教育，还得关心、爱护他们。记得刚上任时去保安宿舍，我被当时的景象看得都快哭了。。。那个孩子的父母看到这情景都会马上把孩子带回去的：一间宿舍房，外加一条走廊，整整清理了19个废啤酒箱、200来双旧鞋（这里面可能包含有从小区入住以来所有‘流水‘保安穿过的鞋）。更糟糕的是：由于宿舍杂乱不堪，所以老鼠横行。。。我一口气清理了整整7袋垃圾。 “现在大家终于养成了爱清洁、讲卫生的习惯，住得安心、舒适了。”他松了口气说。 “看来您的前景很光明！” “今后有什么目标和打算？”我如是说、问。 “我只想做好每一天，没有更多的奢望。”他答。 “放心吧，是金子总会发光的！！！”忽然，他令我十分起敬。
写于2014年11月23日午
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发表于 2014-11-23 17:10
