花了17万余元丰胸3年没效果 女子状告美容院要求退余款

卓别林的眼泪

昨天14：00，微信网友“川川”发朋友圈：去美容院消费需理性。

时报记者 郑舜 通讯员 尹杉：29岁的宁波姑娘小娟（化名）肤白貌美、身材纤细，是朋友公认的小美女，可她对自己的身材不自信。2012年2月，小娟来到一家美容院咨询丰胸项目。美容院老板说，很多来店里做丰胸的顾客都达到了理想效果。小娟听完很受鼓舞，再加上这家店在宁波开有多家分店，颇具规模，便很爽快地付了4万元。

就这样，小娟在这家美容院连续做了三年的丰胸项目及一小部分的美容瘦身项目，前后一共花了17万余元。其间，小娟觉得胸部并没有发生变化，几度想放弃，皆被美容师以“中医丰胸见效本来就慢，要坚持才有效”为由劝回。至2015年初，小娟一共去了美容院100余趟，最终还是对丰胸项目失去了耐心，要求美容院将剩余的服务费用退还，却被美容院一口拒绝。几经协商无果，小娟将美容院诉至鄞州法院。

庭审中，美容院称，支付17万余元属实，但并没有强制消费，且每次都给了优惠价，实际上小娟在店内的消费已近20万元，还需支付2万余元欠款。

关于丰胸项目的效果，美容院解释说：“她也是觉得有一定效果才会不断地来店里消费。中医按摩的功效是循序渐进的，自然不如填充硅胶等手段来得明显，更需要顾客的配合才能见效。”

法院在审理后认为，小娟虽然在接受服务前预付了款项，但未办过预付卡等，双方也没明确约定预付款的使用期限及用于特定服务项目或特定产品。小娟作为消费者享有自主选择商品或服务的权利，美容院应当根据小娟接受的服务和使用的产品实际结算，并退还剩余款项。法院一审判决美容院退还小娟余款4万余元。