本帖最后由 zjhzyw_cn 于 2016-10-5 17:04 编辑
杭州江干区彭埠明月嘉苑二区，进出单元门唯一必经路面沉降2年未处理，花岗岩地面多处严重松动凹凸不平，当时去和彭埠社区反应，物业和社区一直未见采取应急临时通道措施。地面现状有图片为证。2016.8.24日傍晚，造成业主家里高龄老人途径此地摔倒，肩部粉碎性骨折。业主想12345做为杭州市的金名片，理当可以反映问题，协调处理此事，为老百姓排忧解难。 8.25去电反映问题，主要二点：一、有问题的路面请尽快修复。二、摔伤老人如何协调处理。 隔段时间彭埠街道信访办回复，路面由于G20没人，G20后修复，这点可以理解。当问及老人摔伤怎么办？信访办说12345没有交办这事，请自行走司法途径。作为反映人我当时非常意外，当时反映时明确二点的，不知道12345为何要故意不交办。如果啥事都要走司法途径，那要12345和信访机构做啥。 当日去电12345，询问老人摔伤漏交办的事务，接线人员当时再次做了记录，说会反映此事。9月初12345来短信要求回复是否满意，业主回复不满意。12345后台人员来电询问不满意的原因，当时把情况又复述了一遍 ，后台人员让业主再打12345前台反映，他好帮着交办。业主只好又再次打12345反映这二点。由于当时12345工作人员记的是单位电话，9月初业主年休，来电没有接到，同事告知了手机。一直等到9.20号未见回复。9.21号12345来单位电还是只说地面问题，问及摔伤问题让直接找社区。业主认为社区干部不好交流没法协调，12345交办事务未尽到应尽职责，当时指出12345不应该是传声筒，业主保留其他途径的维权渠道，12345工作人员轻描淡写的说你去反映好了。业主至此已明白12345能解决啥事情了。绕了一大圈，事情算是告一段落了，地面G20后快3个星期了也没修复，是不是要说中秋放假啊，再后面是国庆放假，再后面是春节。。。。。。。 最后总结一句：物业没做好管理义务，社区没尽到监管责任，至于12345也就能处理啥事情大家去想吧。忘了再说一句 ，安置房就那么回事，别把自己当业主。 | 
发表于 2016-10-5 16:46
楼主
我就看看他到底啥时候修复 反正物业费他就别想了
