|
昨天，一则出自澎湃新闻网的新闻“杭州一女生称游丽江未骑马未购物，遭导游讽刺‘一毛不拔’”的文章在网上热传。 9月29日，杭州两名大三学生李青、张洁（均化名）在“去哪儿”网上报了云南华斌国旅推出的“毕业季大理丽江双飞五日游”旅行团，二人实付团费3998元，每人1999元。 10月2日下午，旅行团抵达丽江茶马古道景点游览时，其中有150元的自费骑马项目，李青称当时由于生理期和害怕马，提出不愿去骑马，结果当大部队返回旅游大巴后，当地的“导游”阿牛就板着脸当众说“车上有两个人，一毛不拔，150块钱都不愿意花，她们在丽江连个照片都没有，来干什么的也不知道。” 李青提供的一段16分46秒的录音中，自称阿牛的导游继续说：“像有些人出来玩，这里一分钱不消费，那里一分钱不消费，这里一毛不拔，那里一毛不拔，他还觉得导游是应该的……我前面还带了一个团交380块钱云南丽江双飞五天四晚游，双飞个屁啊，这个（买）飞机票都不够，你哪来的双飞，自己想想就可以了……大家都知道羊毛出在羊身上。” 随后，阿牛又将旅行团带到一家螺旋藻店。 在另一份录音中提到，阿牛说今天有38个人，21个家庭，在里面消费的只有9家，“导游也是有任务的，每缺一袋我就贴30元钱，今天一分钱没挣到。” 最终，部分游客在他们的劝说下，购买了螺旋藻。在购买螺旋藻之后，阿牛又带他们到一家卖牦牛肉的商店，阿牛说这是他和朋友合伙开的，希望大家都能买一点。 由于行程中，阿牛不断让游客进店购物，导致很多景点都没来得及游玩，李青和张洁两人最后放弃了此次丽江行，提前回家。 李青向媒体提供的旅游行程单，其中并没有购物环节。 导游阿牛和旅行社都被罚了两万元 昨天下午，我电话联系云南华斌国旅客服，一位自称客服人员的中年男子称，自己并不知道事情经过，也并没有听说有此事。 随后，记者联系丽江市旅游质量监督管理所，一位姓杨的工作人员说，已得知游客在丽江遭遇，目前正在调查此事，一旦核实，马上公布。 昨天下午5点左右，丽江市旅游发展委员会官网发布了此次事件通报—— 经核实，2016年9月30日，游客李某某参团由云南华斌国际旅行社组织，并委托丽江易游旅行社负责人杨某某接待丽江段行程，易游旅行社委派导游牛某为团队提供讲解服务。 经查，李某某事后并未向丽江市旅发委投诉反映，于10月4日0:20在自己的微博空间发表了“忠告：云南旅行别报团”的博文，该博文引起了媒体关注。记者随后联系了李某某要求其提供相关素材，并于10月6日15:25在媒体上刊发了“杭州一女生称游丽江未骑马未购物，遭导游讽刺‘一毛不拔’”的报道，随后多家媒体转载了该报道。 经报道后，丽江市旅发委多次联系游客李某某核实了有关情况，李某某表示初衷只是宣泄自己的感受，不要求赔偿，只要求彻查，希望自己的合法权益不被侵犯。 根据调查核实， 李某某提供的录音属实。 丽江易游旅行社涉嫌违反《旅游法》第九十六条第（四）项“要求导游垫付或者向导游收取费用”的规定，依据《旅游法》第九十六条规定，拟对丽江易游旅行社处二万元罚款，对旅行社负责人杨某某处一万元罚款。 导游牛某涉嫌违反《导游人员管理条例》第十六条“导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费”，依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，拟对导游牛某处二万元罚款。 昨天，我也采访了杭州几家大旅行社的专业人士，请他们算一算这个1999元的大理丽江双飞五日游，里面的成本收益到底怎么样？ 几位业内人士都说，杭州这两位大三女生报的这个团，1999元的收费其实远远低于实际成本，中途不购物是不可能的，旅行社以低价招揽游客，再通过安排购物或者另行安排付费旅游项目获利。 大理丽江双飞五日游，成本是多少？ 业内人士说，旅游成本主要是机票、酒店、车费。 国庆期间，杭州飞昆明光往返机票，就大约需要2000元（注：淡季杭州飞昆明单程约500元左右）。 另外，从行程单看，整个行程入住当地经济型酒店（双人床），每晚每人按200元计算，四晚就是800元。 车费主要是昆明、丽江、大理三地来回火车票，还有车站到酒店费用，去旅游景点的费用，每人来回大约按500元左右算吧。 2000+800+500=3300。四晚五天昆大丽双飞游，成本大约3300元以上。 | 
发表于 2016-10-8 14:24
