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谁能补全这1个多月的“流浪记”？ 今年10月30日，江苏人陈先生去上海旅游时，他的苹果7代手机被偷。当时，他向上海警方报了案，并提供了失窃手机的相关资料，然后带着遗憾结束旅程。 手机被偷，陈先生并不甘心，几天后，他联系了苹果手机官方客服，通过提交序列号，进行了手机挂失。 陈先生有一位朋友是苹果手机相关人士，一直帮陈先生关注着失窃手机的动态。根据来自苹果官方的手机信息查询记录，挂失之后，陈先生那部手机从未被重新激活。 事情在12月2日出现了转机。当天，手机信息中多出一条维修申请记录，陈先生失窃的手机因“屏幕无显示”，在苹果官方授权维修中心提交了报修申请，而受理申请的是杭州的一家授权维修店。12月6日，系统显示手机已经到店，于是，陈先生便起程赶来杭州。 昨天上午，陈先生找到了位于狮虎桥路的一家名为“科泰通信”的苹果手机维修店。陈先生尝试提供手机序列号，请客服人员帮忙查询手机下落，但遭到拒绝。客服人员表示，要查询在修手机，必须出示送修时店里开具的维修单。 无奈，陈先生只好报警。向民警出示了在上海报案的凭证及相关手机查询信息后，陈先生和民警一起进店询问手机下落。 “手机目前正在返厂维修，修好送回我们店后，我们会第一时间提供给警方。”该店负责人答复，将配合公安部门，提供涉案手机。 记者查询发现，“科泰通信”确实是获得苹果官方授权的维修店。“我的手机不仅上了锁，而且购买凭证、保修卡、包装盒都在我手上，为什么它能顺利通过审核，被送到官方授权的维修店维修呢？”陈先生满腹疑惑地询问“科泰通信”的客服人员，质疑该店对于送修手机的审核过程存在疏漏。不过，店内无人对此作出回应。 “如果不是我一直关注，是不是手机就会被悄悄修好，再要找就是大海捞针了？”手机有了下落，陈先生感慨几句后，又马不停蹄地往江苏赶。 陈先生的疑问不无道理，报案失窃且向官方挂失的手机，在无任何相关证明的情况下再次进入官方系统的维修流程，这本身就是一件既不合规更不合理的事情。谁能补全这台失窃手机这1个多月的“流浪记”？
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发表于 2016-12-8 10:22
