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微创新锁定酒店智能化 像自助值机一样 自助办理酒店入住

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发表于 2017-3-24 14:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
商报讯(记者 汪佳婧)在线选房、闪住2.0、自助入离机——入住酒店已经变得越来越容易。
这是携程在上线酒店“闪住”服务一年之后,提升酒店智能化服务水平的又一大动作。
杭州多家酒店正式引入在线选房系统。通过酒店数字化室内地图、VR等技术手段,消费者可以提前了解酒店的室内外分布,选择心仪的楼层和房间。与此同时,得益于室内实景VR效果,消费者能够身临其境地了解酒店室内设施,对房间细节一目了然。
目前,凡是实现在线选房的酒店,均被标注上“选房”标签。具体来看,消费者成功下单,入住当日10点后,在订单页面点选“我要选房”,即可浏览楼层、房间位置以及朝向等酒店信息,挑选符合需求的房间。据悉,在线选房的推出,受到消费者青睐,让酒店获得了更多订单,订单量较之前增长30%。
酒店入住总是要消耗很长时间,借助这一自助终端,消费者能够像自助值机一样,自助办理入住、离店等。目前,自助入离机已与各大酒店PMS系统全面打通,不论是携程订单,还是其他平台的订单,都可以通过其办理入住手续。
“由于该智能终端配备了人脸识别系统,消费者办理酒店入住时,只需在终端上刷身份证,不仅自动查验其身份信息,也会同步匹配订单信息。不需要经过酒店前台,便能在短时间内办好入住手续。” 携程大住宿事业部高级产品总监孙刚表示,自助入离机还囊括了自助离店、自助续住、房卡发放和回收、电子发票及纸质发票预约、小票打印等功能。

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