“共建优秀物业管理 同创和谐浪漫社区”业主讨论会圆满结束！

客户服务中心.

会议时间：2008年7月12日下午14：00——16：30
会议地点：浪漫和山会所一楼餐厅
会议参加人员：浪漫和山业主45人（别墅业主7户、公寓业主23户）；中能物业全体管理人员
会议内容：
一、向业主介绍中能物业管理团队。团队员工均来自绿城物业、南都物业、坤和物业、上房物业等专业物业公司，管理团队平均年龄33岁，平均物业管理从业经验8年。
二、中能物业向业主介绍、汇报前一阶段的主要工作内容。
三、业主代表与物业公司达成以下共识：
1、充分肯定了客户服务、设备维修部、保洁的整体工作。
2、安全管理是物业管理的重点和难点，中能物业还需持续加强和提升。
继续加强保安队伍的建设，保持与公安部门联系，保证入职人员无犯罪案底；重视培训工作、持续培养服务意识、提高工作责任心；
特别加强大门岗管理，严格控制外来人员、车辆进出；加强门岗询问，使用门禁系统与业主确认来访人员的身份；
3、不定期对小区监控设备（红外对射、摄像设备、云台等）进行检查及维护，保证设备设施完好；
4、肯定前期对小区绿化的多次补种，但尚存在如红枫等未全面整改的现象。因季节的原因，开发公司会在今年冬天之前进行补种。继续提高小区绿化养护水平，创建更美家园；
5、物业公司继续以免租金的条件吸引投资商，积极推进小区餐厅、超市、周围农贸市场等小配套成熟；
6、针对小区蚊虫多的问题，除了喷洒农药灭蚊以外，还可以考虑更好的生态方法，如加装灭蚊灯，清除积水等更环保的方式；
7、及时劝阻、制止外来人员在灵项溪电鱼的行为，因管理权限原因也可以积极向相关部门进行举报；
8、西溪苑与童家村的出入口增设一个保安岗；对外来人员进行控制、管理；
9、物业公司可与小区内养狗业主讨论文明养狗事宜，发放《文明养狗倡议书》；
10、更大范围的征求业主意见，确定出租车到访小区管理方案，总的原则是：既要求严格管理，保证小区安全有序，又要尽量方便业主；
11、小区游泳池与嬉水池的开放时间，由原来下午16：00—20：00延长到下午16：——21：00，从7月14日起实施；
12、开放的登山步道，使用小区ID卡刷卡进入，请广大业主自觉做到随手关门，保证小区安全；
13、倡议业主文明装修，建筑垃圾堆放指定位置，平时约定时间及周六周日等节假日全天进行噪音控制；物业对违章装修坚决及时制止，并上报监察大队等政府相关部门；
14、中能房产已在2006年底拆除了原先的临时施工用房；现在2号楼附近的围墙外面违章系当地农民搭建，目的是为了获得更多的征地赔偿。为了小区的安全，物业公司与业主可共同向相关部门进行举报；
15、水泵房噪音问题：经过前期整改后，虽然已经完全符合环保要求，考虑到浪漫和山特别的夜深人静，物业还将采取一些隔音措施，尽量降噪；
16、把类似业主讨论会制度化，定期、不定期的召开。一来物业公司及时与业主沟通，了解业主需求，接受业主监督，二来业主可以了解管理难度，共同出谋划策，解决难题；

四、业主代表的其他建议：
1、公寓地下室排水不畅导致积水问题，物业公司还需继续与开发商进行沟通，要求尽早彻底解决；
2、关于开发商对业主房屋遗留整改，建议在施工前告诉业主整改方案；
3、建议在小区内增设凉亭之类的休闲场所；
4、建议公寓路灯由原来320K节能灯更换成4200K高压钠灯；
5、有业主建议可设立业主奖励基金，在年底奖励那些表现突出的物业员工。

会议未议事宜欢迎业主通过客服电话：88696800与我们进行沟通。

讨论会在十分融洽、轻松的气氛下进行将近二个小时，到场业主对物业公司的工作表现及持续改进态度予以肯定，对一些细节尚待提高也提出了中肯的批评和建议，对浪漫和山家园的美好未来充满了期待。
在此，我们感谢业主在百忙之中能抽空前来参加业主讨论会，感谢关注和关心浪漫和山物业管理的所有业主朋友，感谢您们能对我们工作的理解和支持，更感谢你们对我们今后工作提出的要求和建议。我们会继续抱着“业主是朋友  业主是家人”的服务理念，遵循“态度决定一切”的工作宗旨，为广大业主提供更好、更优质的物业管理服务。

浪漫和山管理处

二00八年七月十三日

[ 本帖最后由 客户服务中心. 于 2008-7-13 21:09 编辑 ]

什么都不是

哈哈


好俗套的报告！  中国特色


讨论没有不圆满的

气氛没有不轻松的

“一、向业主介绍中能物业管理团队。团队员工均来自绿城物业、南都物业、坤和物业、上房物业等专业物业公司，管理团队平均年龄33岁，平均物业管理从业经验8年。”
请问中能物业是不是上述几家物业公司淘汰下来的员工，才来这里
了。

人往高处走  水往低处流。  在老单位吃不开了才会去新小区新物业继续招摇撞骗！

可怜 可惜 可悲

终究是狐狸尾巴藏不住，3年没到就原形毕露了


现在后援会联合广大业主已经让你们颤抖了。   

吾等和谐小区世界即将拨开云雾见晴天！

那天，会礼炮齐鸣！开国大典般待遇的28响！

善待他人和自己

对浪漫和山物业管理工作还是满意的！
有一条中肯建议：随着住进来的业主逐渐增加，希望多组织开展一些社区文化活动。

善待他人和自己

为什么总有那么几个唯恐天下不乱的人在阴暗中跳来跳去！故意制造不和谐事端！
若你有真实的不满或者不公平待遇，为什么不具体说出来？如果有什么建议为什么不去提出来？
莫非你的违章装修受到过物业制止？莫非你乱放养家狗受到过物业劝阻？还是你不合理的要求物业没有答应？
没有规矩不成方圆，支持物业对少数业主不文明的言行为进行规劝，共同抵制不文明、不和谐言行。

zxhljm

物管和业主,都要学会包容.凡有人群的地方,对任何事都会有不同看法.矛盾无处不在.关键是把自己的事做好,有问题及时整改.无理取闹挟私报复的人是极个别,不能代表大多数业主.

什么都不是

楼上的是业主还是物业？？  请亮明身份。

胸怀天下

大家能够坐到一起交流，至少这是一个良好的开端，希望物业与业主能够共同努力！！！

枫林晚笛

“善待他人和自己”对业主的指责也太偏激了！业主总是希望小区物业管理的好，业主对物业不满原因肯定是因为物业没做好，既然你上这个论坛了，你看看相关帖子里关于物业的一 些行为和缺陷，不可对业主这样。不管是不是业主，物业能不能被业主接受，要看他们的服务和素质，不要表面跟业主共建和谐小区，背地里在论坛上跟业主恶斗，这样始终要被揭穿的。

依山傍水

参加并旁听了这次讨论会，也知道了这个业主论坛。我对这个讨论会印象有几点：
  一、肯定这种形式，实际效果要看落实；
  二、业主踊跃发言，意见较多，有直言不讳的，有客气一下的；
  三、没有一个组织牵头，会上没有看到代表业主后援会发言的，只有零零散散的意见；
  四、物业代表对业主的质疑以解释为主，方案和承诺基本没有；
  五、业主固然有智慧，但物业要有自己的思路和能力，毕竟请你来管理你需要具备服务能力的。

冷眼观世界

物业该管的一定要管好，不是用“倡议”“尽量”等字眼，要给职责工作加压，不是给自己留退路，没有决心是做不好工作的！

向往居住

星期六我也参加了讨论会,感觉较好的是尽管到会的业主不多,但素质好的业主却很多。我与“依山傍水”业主的想法一样，物业要有自己的思路和能力，毕竟请你来管理你需要具备服务能力的，假如我们小区的物业管理达到了一定水平，肯定有很多业主要来居住，我就是其中一个。迫切期待！！！