致歉信

国信嘉园客服部 · 发表于 2009-4-20 11:26

尊敬的各位业主：
对于4月18日晚发生在14-2-201的排水管倒灌事件，我管理处工作人员在事件的处理过程中，由于沟通技巧欠缺，未能及时给业主以满意的答复，给双方关系造成了不良的影响，在此管理处向孔先生及各位关心此事的嘉园业主表示深深的歉意。相信此事经过21日晚的再次沟通后，必将有一个满意的结果。
我们已安排维修人员在查找污水倒灌的根源，彻底治理，然后防止下次不再发生类似事件。我们也将吸取教训，在月底前对小区所有的排污管道做一次全面的检查，防范未然。同时，我们会将检查进度与检查情况及时的向各位业主公布，你们的意见与监督是对我们工作的鞭策和督促，我们将不断地改进不足。相信在我们的共同努力下，嘉园会越来越好。

杭州合一物业服务公司

国信嘉园管理处

2009年4月20日

云溪春早 · 发表于 2009-4-20 11:33

:handshake 辛苦了,表示理解!

糖醋里几 · 发表于 2009-4-20 11:34

好样的。

国信 · 发表于 2009-4-20 11:45

:victory:

云溪春早 · 发表于 2009-4-20 11:47

勇气可嘉,嘉园有希望!:D

[ 本帖最后由云溪春早于 2009-4-20 11:48 编辑 ]

石滴水穿 · 发表于 2009-4-20 11:48

切切实实拿出行动来
尽快尽好做好事情

pleasure606 · 发表于 2009-4-20 11:58

辛苦了:emo81_

真实的民主 · 发表于 2009-4-20 12:27

物业辛苦了，在一些服务技巧上再努力一把，业主就是顾客，把顾客就是上帝的理念贯穿到整个服务流程中去，问题发生不可怕，重点把危机及事故变商机，举一反三，找出服务漏洞，强化服务流程和服务理念！:handshake :)

lylyly616161 · 发表于 2009-4-20 12:28

我相信你们一定能做好的，所以我一直理解你们，支持你们！

青山人家 · 发表于 2009-4-20 13:22

:D :D

男爵 · 发表于 2009-4-20 14:36

不错不错，诚意可嘉。

凤仪楼 · 发表于 2009-4-20 15:47

这个态度好。欢迎。

橙右 · 发表于 2009-4-20 17:39

我想知道我们的房子漏水的事情什么时候才能解决

芷涵妈妈 · 发表于 2009-4-20 18:38

楼板上都是水印,这个原因到现在还没找到，不知道上次登记了之后什么时候可以解决.

阿海74 · 发表于 2009-4-20 20:40

原帖由橙右于 2009-4-20 17:39 发表
我想知道我们的房子漏水的事情什么时候才能解决

是啊，最近雨水还不算多，再拖雨季到了又不能弄了。

民主是个好东西 · 发表于 2009-4-20 21:08

支持！坚持！

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