转)一个业主委员会主任离职后对物业管理行业的评价

人道酬和 · 发表于 2010-5-20 12:38

本帖最后由人道酬和于 2010-5-29 23:01 编辑

转)一个业主委员会主任离职后对物业管理行业的评价

亲爱的同志们，师傅们，打扫卫生的叔叔、阿姨们，维护员兄弟们：


   物业行业需要反思。你们的优势是在社区中你们是唯一有组织的群体，但这也是你们的劣势。因为，在业主没有组织起来以前，不可能产生与你们势均力敌的制约力量，你们全*自律。这对整个行业的发展并不是好事。问题不在多，只要你们有1%的致命错误就足以把这个行业给毁了。这可能正是物业管理行业声誉差，被误解的根本原因。未来中国除非向专业化发展，否则，业主对物业公司的监督就是一句空话。正是在这样的现实下，你们更要有使命感，紧迫感，团结、自律、发展中国自己的物业管理品牌。物业管理行业需要有远见，有责任感的企业家，带头人。因为你们是为人服务的，是通过你们的服务传递文明，培育公民社会；所以，在物业管理行业内部就更应该建立相互尊重，平等待人的文化，不能对客户一个样，对自己的员工又一个样！领导对下面的尊重，就是教育员工忍受业主压力保证服务质量的最好表率！在业主、政府、社会还认识不到物业管理行业的重要性时，希望你们为中国公民社会的建设做出贡献。希望通过你们的服务，使那些你们为之服务的人，使整个社会认识到，没有你们的崇高服务理念，你们的献身精神，和谐的公民社会建设就无从谈起。你们是社会的润滑剂，润滑了人心的干涩；你们是美丽花园的园丁使整个社会变得美好。几年前，我们小区有一个物业经理，她没日没夜的工作，晚上，就和衣睡在办公室。她的工作热情震撼了我，我从她身上看到了物业管理行业的未来，看到了我们生活在一个多么幸福的环境中。从那一刻起，我认识到，其实，我们很多业主今天就生活在人类自古希腊以来就梦想的理想国中，只是我们生在福中不知福罢了。在今天很多的高档小区，哪个业主不自由？哪个业主没有民主？所缺乏只是一点博爱而已.

   建设和谐社会，没有使命感，没有广大业主、物业公司、开发商、政府的共识及努力是无法想象的。谢谢大家

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               :emo68_ 各位兄弟姐妹：我转三个帖，请大家以实际想法评述一下！这帖前面的内容不适合放在国信，特此删除！:emo52_

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小喇叭广播啦 · 发表于 2010-5-20 14:58

我看了一遍，说不出什么，就觉得堵的厉害！

pleasure606 · 发表于 2010-5-20 15:02

换位思考

恐龙让梨 · 发表于 2010-5-21 10:14

本帖最后由恐龙让梨于 2010-5-21 10:17 编辑

不知楼主转此贴何意？
   首先我承认物业行业是非常难干的，对社会也是非常重要的。但这显然不能成为物业企业削减成本、降低服务质量的借口。
   特别是我们小区，物业公司曾经面临的局面是非常良好的，回忆一下吧！物业刚进驻的那个春节业主慰问活动，孔主任离开时业主们感人的挽留，网上对拒交物业费的不负责行为的声讨，业委会同志和版主们的巨大付出，还有去年收缴率达90%以上的物业费收缴率。虽然不能不承认我们小区也存在着一些素质不高的业主，但绝对不是帖子中这位业委会主任描述的情况！
   但我们业主的真心、真情换来了什么？换来的不过是偷工减料能省则省的经营模式，不过是尽量把物业费转换为企业利润的经营理念和方式，不过是面对质疑无动于衷能拖则拖的老赖式服务！
   痴情总被无情恼！我们曾经期待一次美满的姻缘，但结果却证明是遇到了一个不折不扣的负心汉！是我们御夫无术，还是他根本就是扶不上墙的泥巴？这需要我们深思！以情动人，就能挽回他的心吗？用我们任劳任怨的传统美德、用我们辛苦做就的热菜热饭、用我们眼角的皱纹，就能让他痛改前非，最后上演“浪子回头金不换”的大团圆结局？我表示怀疑。

芷涵妈妈 · 发表于 2010-5-21 10:55

各个小区的情况不一样，物业的质量更有区别，要区别对待。

恐龙让梨 · 发表于 2010-5-21 11:31

本帖最后由恐龙让梨于 2010-5-21 11:36 编辑

这封信显然存在诸多模糊概念之处。如抬头是“亲爱的同志们，师傅们，打扫卫生的叔叔、阿姨们，维护员兄弟们”，而题目和里面3、4、5、6写的对象都是物业的管理层。
   而大部分业主对物业服务的不满，其针对的对象都是物业公司，而非底层的员工，因为钱交给的是公司而非扫地的大妈和看门的小伙子。该封信显然混淆了这两者，而让对物业提出不满意见的业主看了感到心里内疚，因为这些大妈和小伙子已经很可怜了，我们怎么还好意思去责备他们？
   其实两者一码是一码。对物业公司劣质服务的放纵虽然能够提高物业公司的利润，但这样会提高物业底层员工的待遇吗？显然不可能！面对业主尚且如此，何况对待更加弱势的农民工呢？而另一方面来讲，物业公司的优质服务显然是建立在员工比较有归属感和幸福感的基础上的，业主提出意见导致物业公司有危机感，才会去提高员工的待遇以创造更好的服务。劣质服务从何而来，一方面是物业公司管理不善，另外和员工福利的漠视及低成本运作肯定有很大关系，嘉园的保安流失如此之快和待遇难道没有关系吗？而且，如果业主面临劣质服务一声不吭，物业公司更可以任意侵害工人权益而不必担心服务的下降！
   所以，我认为，只有把这些劣质的物业公司淘汰出市场，反而能够给扫地的大妈和看门的小伙子更加良好的就业环境！

人道酬和 · 发表于 2010-5-21 13:35

兄弟姐妹们：特此说明所转发三个帖子与国信嘉园无任何关系，纯工作之闲随手而转，只供各位高手各凭自己的高见发发自己的感想而己。:emo88_

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