真正的绿城物业—转自某绿城楼盘

Daris

无意间看到的一篇帖子，转过来给大家看一下。 对比一下“绿城”和“绿升”，就知道什么是差距。



关于上海绿城园区整改进度的告业主函

尊敬的业主：
   您好！
2011年9月21日，上海绿城服务中心在业主论坛上公示了消防报警系统、智能化系统及道闸系统的整改计划后，得到了广大业主的关注及支持。物业服务中心也安排专人每日对整改进度进行全程跟踪，现将详细整改进度告知如下（详见附件一）。
     另，上海绿城物业服务中心为提高物业服务品质，在日常工作中积极开展自查自纠工作，2011年7—10月份共发现整改问题约300余项（重点整改项目详见附件二）。
竭诚欢迎全体业主对物业服务工作提出宝贵建议并实施监督，同时感谢您对物业服务工作的支持与理解！
特此函告。

上海绿城物业服务中心
二〇一一年十一月十日





附件一：
上海绿城小区消防报警系统整改计划
序
工作事项
时间节点
目前完成情况
一
消防单位进场；
2011年08月17日
按原计划节点完成
二
消控室主机检查和修复、消控室内线路清理；
2011年08月18日—2011年08月26日
按原计划节点完成
三
二期总线检查维修及支线故障检查；
2011年08月27日—2011年09月05日
按原计划节点完成
四
一期总线检查维修及支线故障检查；
2011年09月06日—2011年09月17日
按原计划节点完成
五
三期总线检查维修及支线故障检查；
2011年09月18日—2011年09月30日
按原计划节点完成
六
三期设备故障排除及更换；
2011年10月01日—2011年10月25日
按原计划节点完成
七
二期设备故障排除及更换；
2011年10月26日—2011年11月22日
正在整改中
八
一期设备故障排除及更换；
2011年11月23日—2011年12月20日
按原计划进行
九
消防报警系统联动调试运行。
2011年12月21日—2012年01月01日
按原计划进行
上海绿城小区智能化系统（监控系统）整改计划
序
工作事项
时间节点
目前完成情况
一
智能化单位进场；
2011年08月21日
按原计划节点完成
二
电视墙监视器尺寸核对、重新定制加工；
2011年08月23日—2011年08月28日
按原计划节点完成
三
一期二期录像机、分配器、电视墙设备的拆除及更换；
2011年08月29日—2011年09月10日
按原计划节点完成
四
三期录像机、分配器、光端机、机柜等设备拆除及更换，不更换设备的除尘和保养；
2011年09月11日—2011年10月12日
按原计划节点完成
五
一期二期三期机房内设备收尾工作；
2011年10月13日—2011年10月15日
按原计划节点完成
六
机房内现有静电地板的拆除及地面清理，安装新静电地板；
2011年10月16日—2011年10月18日
按原计划节点完成
七
结合中心监控图像对有故障的摄像机及线路故障排查；
2011年10月19日—2011年11月20日
正在整改中
八
对各门禁系统点故障排查；
2011年11月21日—2011年12月10日
按原计划进行
九
对可视对讲系统全部排查及故障处理。
2011年12月11日—2012年01月20日
按原计划进行
车辆道闸系统改造计划
序
工作事项
时间节点
目前完成情况
一
上海绿城项目东车行出入口、南车行出入口、监控中心的车场管理系统改造工程。
2011年09月14日—2011年12月15日
目前新的道闸系统已安装完毕，正在后期调试中。
附件二：   
2011年7月-10月上海绿城重点项目整改情况

一、   工程整改类开展情况：
1、完成三期大堂大理石脱落、破损的维修、更换工作（共10处）；另，一期、二期破损的大堂大理石目前正在订做中；
2、完成园区16个单元顶楼露台门锁损坏的更换工作；（一期：9个单元；二期：4个单元、三期：3个单元）；
3、完成园区37个单元大堂吊顶的修补、粉刷工作（一期：19个单元，二期：9个单元，三期：9个单元）；
4、完成三期4个单元顶楼破损的电梯机房门的更换工作（共10扇）； 5、完成园区四处破损的路面砖的维修工作（东门进口处、东门出口处、57单元南侧、89单元西侧）；
6、完成园区五处景观水泵的维修工作（南门雾喷、景观大道水帘、66单元北侧旱喷、45单元三眼水井、66单元三眼水井）；
7、完成园区损坏草坪灯具、景观大道柱灯的更换维修工作（共更换草坪灯35处）；
8、完成园区健身器材设施（共7处）、儿童游乐设施（共6处）、台阶警示油漆（共30处）、公共标识栏（共3处）、围墙铁艺的保养刷漆工作；
9、完成地下自行车库、汽车库12处破损的集水井盖板的更换工作（另有52处破损的盖板目前正在定制中）；锈蚀的200个集水井盖板目前正在计划保养刷漆中；
10、完成园区地下集水井的清淤工作（共240余处）；
二、楼宇整改类开展情况：
1、对违章安装的空调外机进行移位，放置于空调机位内，共3户;
2、与违章安装卫星接收器的住户进行沟通，共拆除卫星接收器6户;
3、对园区内缺失、破损的单元楼标识牌进行更换（共17处）；     
4、制作大脚掌、防滑标识牌，对各出入口坡道、台阶、公共区域等容易摔跤的地方进行张贴（共张贴防滑温馨提示牌35处，大脚掌205处）；目前正计划对已破损的大脚掌标识进行更换；
三、秩序维护整改类开展情况：
1、新购100根反光锥，放置在三期沥青路面，对重点路段进行隔离、设置障碍，提高车辆管理效率；
2、制作车辆指引标识牌，对访客车辆进行引导至六号库访客泊位（共8处）；
3、制作车辆通行证，张贴于车辆前挡，对有车位、租车位、无车位的车辆进行有效识别并进行管理（共发放标识2185张）；
4、制定新的园区中介管理制度，在东门岗进口处进行告示，对进出小区的房屋中介人员加强管理；
5、对园区内即将过期的灭火器进行重新充装（共充装2567个）；  
6、更换门岗车辆道闸系统，目前设备正在调试中；
四、保洁整改类服务开展情况：
1、完成三期中央景观水池的清洗工作；
2、完成一期三幢点式高楼、三期17个单元大堂沙发套的清洗工作； 3、对园区所有道路上果壳箱样式进行统一（共更换果壳箱80个）；
五、绿化整改类开展情况：
1、对景观大道出现黄叶、树梢枯萎等情况的银杏树采取钻孔透气、人工除果、悬挂营养液等措施进行施救；
2、对园区内修剪不到位的乔灌木进行重新修剪整形（共103余处）；
3、对小区东门、南门入口花坛进行整改，种植灌木和四季草花，丰富小区绿化景观；
4、对园区内长势不佳的公共草坪播种冬草籽（黑麦草），于十月上旬完成，现长势良好；
5、对园区内大型乔木进行加固支撑，防止台风等恶劣天气出现倒伏，共加固乔木约452棵；      

Daris

补充一点，该小区业主委员会还没有成立，维修基金没有用。

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造成这种服务差距有多方面原因，一是正牌的绿城物业是一级资质，绿升最多二级吧还是三级？，资质高的说明物业公司规模大，管理服务水平高，同时收费标准也高。二是很多人不知道的，绿城物业只接受绿城房地产开发的楼盘，及一部分其他品牌好品质高的新楼盘，二手物业和旧的楼盘他们是绝对不接受的。为什么？就是他们很清楚的知道后遗问题太多，今后管理难度太大。

将浪漫进行到底

      真正的绿城物业服务是能让业主享受到轻松和品质的。奉劝绿升物业别拿绿城的牌子出来忽悠了，拿出实际的工作来！

星小目

上海绿城物业：对违建够强势“1、对违章安装的空调外机进行移位，放置于空调机位内，共3户;2、与违章安装卫星接收器的住户进行沟通，共拆除卫星接收器6户;”，服务也够“强”，方方面面细致周到，收费与服务走的是良性循环的路子。借用“将浪漫进行到底”的话，绿城物业服务是能让大多数业主享受到轻松和品质的，一小部分私欲强烈的业主则“被迫”改变，“被强行”接受游戏规则。
绿升的资质是一级的；一二级有啥区别不太了解，可能主要是类似机电设备的对应能力的高低吧。
对浪漫得前景，我是不乐观的，恶性循环，螺旋形下坠。
过去100年，国人善于破坏，不谙建设，我们是缩影，逃不掉的悲哀。

星小目

”二是很多人不知道的，绿城物业只接受绿城房地产开发的楼盘，及一部分其他品牌好品质高的新楼盘，二手物业和旧的楼盘他们是绝对不接受的。为什么？就是他们很清楚的知道后遗问题太多，今后管理难度太大。”所言极是。

zxhljm

关于物业管理问题，本人几点看法;
首先要认识到，物业和业主是是利益共同体，不能说缺了谁就能过的更好（没有物业的小区另当别论），基于这点，在发生矛盾解决问题时，要坚持沟通协商，和为贵。
其次对物业管理的职责权限有个正确定位，物业管理，性质就是个服务性行业，不能要求物业去做属于政府部门管理的事情，尤其不要指望把一些带有强制性执法的职能硬要求物业去做，否则肯定会大失所望。这方面困惑，集中在对对章养犬、违法占地、装修等事情上。业主认为物业管理没有尽职，物业感到自己没有执法权。确实，物业也许在劝说、批评这些不良行为上可以更多些做为，但同时要看到，碰到蛮横不讲理我行我素的业主，最有魄力的物业也只能是向政府有关部门投诉，由具有执法权的有关部门来处理，有关部门如果推诿不作为，那确实就变成老大难问题了，钉子户就这样产生的。

星小目

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清晰，客观；

溪水叮咚

zxhljm 发表于 2011-11-17 09:44
关于物业管理问题，本人几点看法;
首先要认识到，物业和业主是是利益共同体，不能说缺了谁就能过的更好（没 ...

希望这位业主多去和物业协商,解决问题,为大家做点好事.

dy1023

7楼的同学说得对"物业和业主是是利益共同体"
所以要对话，不要对抗。
如何对话，谁去对话，对话结果如何实施，又如何监督。。。
唉，挺费神的

dy1023

溪水叮咚 发表于 2011-11-17 22:35
希望这位业主多去和物业协商,解决问题,为大家做点好事.

呵呵，溪水业主话中带着揶揄么。希望别人这样，你自己又做了哪些加法呢？