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有谁看到过雅苑“业委会”和野风谈好的物业管理合同?

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发表于 2012-3-3 18:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天回家,惊闻物业费要涨价,然好不容易找到并遍寻“业委会”2012年1号公告,都未发现管理合同的影子,不知道那位有此神通,告知一二,在此先谢过。
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发表于 2012-3-6 14:25 | 显示全部楼层
没听说过这个事。
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发表于 2012-3-7 10:09 | 显示全部楼层
手头只有一份前期物业管理合同,其他都没有看到过的。
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发表于 2012-3-9 12:14 | 显示全部楼层
告示上写了:要涨价到0.9元,同时要求物业“更为严格的管理”。

简单地说,涨价的要求是清晰的,管理的要求是模糊的。如此而已。
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发表于 2012-3-10 15:35 | 显示全部楼层
同惊闻!

在保安的入户意见征求表中果断签了不同意!

说实话,我们小区的保安的服务态度,在我去拜访过的小区中,算是比较粗暴的。我们不是豪宅,不指望物业服务人员毕恭毕敬,但是起码的礼貌都无法保证。

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发表于 2012-3-13 23:33 | 显示全部楼层
保安的态度是不怎么样。有时候也吊儿郎当的。
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发表于 2012-3-14 14:44 | 显示全部楼层
同意楼上几楼的意见
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发表于 2012-3-27 21:41 | 显示全部楼层
别的物业公司都在喊再这么做下去要亏了
业主自己管物业的恩济花园去年为啥能“赚”36万?
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发表于 2012-3-27 21:41 | 显示全部楼层
恩济花园物业最近推出一项“新政”:保安要收快递员1块钱的包裹保管费,这1块钱,快递员不肯付,只能业主出,所以引来质疑:这不是变相在跟业主收钱吗?

  当时小区物管中心的经理老邵抛出一句话:我们物业去年一年盈余36万,难道还会为难业主这一块钱?

  都说物业公司难开,不少物业公司抱怨亏本经营,而一个只有458户业主的老旧小区,为何能“赚”这么多钱?

  

  小区物业去年盈余36万

  位于文二西路的恩济花园,2000年交付,它是杭州为数不多的一个业主自管小区。

  业主自管,简单地说,就是不聘请物业公司,而是由业委会自聘业主管理小区。

  恩济花园去年的物业收入已经公示:总收入108万元,总支出72万元,全年利润36万元。

  赚了这么多钱,小区业主一传十、十传百,恩济花园的名气也渐渐大起来。小区物业已经接待了一批又一批前来考察的人,甚至有人专门从诸暨赶来,还有知名的大型物业公司也前来取经。

  有许多人想知道,恩济花园物业为什么一年能赢利36万元,通过采访,我们初步梳理了五条经验,与大家分享。

  一:有个坚持“业主第一”的经理老邵

  在小区采访,许多业主都提到了物业经理老邵。

  老邵,小区业主,65岁,高高瘦瘦,戴眼镜,曾当过杭州服装集团特种服装部、时装部经理,性格直爽。

  2009年,原物业公司要求涨物业费,遭业主反对。后来大家选择小区自管,要选一名业主当物业经理,老邵在公开竞聘演讲中胜出。

  如今,老邵已连任两年半,每月工资3500元。

  老邵以前没干过物业,但他说自己在服务行业摸爬滚打三四十年,做物业无非就是做服务。

  做物业服务,老邵坚持一个原则——业主第一。

  这句话,老邵有时会换一种说法,就是“问题不能遗留,否则会像灰尘一样越积越厚”。

  说是经理,但老邵没有坐办公室的福气。他要么在通下水管,要么就是帮业主修水电。

  他说自己是个劳碌命,耐不住清闲,每天都要在小区内走走看看,这样才放心。

  老邵的手机是24小时开通的。业主如果遇到家里停电、漏水,哪怕是深更半夜,老邵接到电话后,都会去现场维修。

  有一天凌晨3点,一户人家起来上厕所,发现污水管道堵住了,臭得要命,找保安,保安解决不了,打电话给老邵,老邵二话不说,穿好衣服就上业主家通管道,花了一个小时才疏通。

  老邵原来是做服装的,怎么会通管道、修水管的?

  他说,这些都是跟维修工学的,学起来不难,但关键要放下架子,肯为业主服务。

  最近,由于没找到合适的绿化工人,他一有空就去除草、浇水,搞起了绿化,干得很起劲。

  ■业主说法

  

  对恩济花园小区自管,业主怎么看,我随即采访了几位业主:

  来阿姨:小区自管,大家都没尝试过,一开始我们有点怀疑,这能管得好吗?现在看来当初多虑了,物业的工作都蛮主动的,比如老邵看到路窄,人车混行有安全隐患,就对道路进行了改造。我们的信报箱太小了,老邵也很主动地联系单位帮我们更换了一批大的信报箱,真的要感谢他。

  赵先生:小区停车管得蛮好,尽管车位紧张,但还是保证我们业主的车都能停进小区,实在不行,也能停到小区门口的人行道上,然后把钥匙交给保安就行,第二天一大早,保安就会把车挪走,不用担心吃罚单。

  李女士:我在这里住了五六年了,住得很安心。

  

  在小区物管中心,我们还看到了业主写的十多封表扬信,其中一封写道:

  我是2010年搬进小区的新业主,入住不到几个月就发现屋顶漏水问题,卧室、客厅、洗手间都有不同程度的漏水现象。向物管反映问题后,你们不但没有推卸责任,还组织专业人员进行现场维修,全心全意为我们解决难题,你们的细心周到,我万分感谢,祝你们龙年大吉,身体健康。

  (21幢602业主)

  二:制度有保障,管理很有序

  三:物业费收缴率高达97%

  恩济花园物业的全部阵容是:8个保安、5名保洁员、1名经理、1名文员、1名维修工,一共16人。

  老邵制订了《恩济花园保安、保洁工作扣分细则》(注:每分相当于2块钱):

  早班保安站立服务时间4小时,中班保安站立服务时间3小时,晚班站立时间2小时,违规者扣4分;迟到、早退者扣5分;上班时间喝酒、睡觉,一经发现,经确认扣20分……

  单元通道未清扫、未拖地者扣2分、上班时间做私活、洗衣服、洗头等扣除10分、挖苦先进工作者,闹不团结者扣1分……

  这样一来,整个小区看上去井然有序,怎么个有序法?我们一到小区,保安严格守门,问我们去哪幢。小区环境整洁,车辆停放有序,绿化也不错,几乎见不到杂草。

  2010年,小区的监控死角都装上了摄像头,西大门提升改造成了电控门禁,再加上去年保安严格把关,抓了两个小偷,去年一年,小区的失窃率为零。

  

  三:物业费收缴率高达97%

  小区一共458户业主,51户商铺,物业费0.5元/平方米/月,物业费收缴率达97%,去年只有15户业主还没缴费,其中大部分业主在外地。

  老邵说,收物业费也要讲究方式方法。遇到对方不缴费的,他都要分析一下,这户业主是男当家还是女当家,什么职业,什么性格,然后主动上门询问,“问业主哪些地方物业还做得不够好,我再帮你们解决。”

  举个例子,有户人家的车库门槛太高,车子进出时轮胎损耗比较大,老邵得知后,就帮忙做了一个坡,事后,这户人家把欠了一年多的物业费都缴掉了。

  四:开源节流少花钱多办事

  去年,物业为小区做的实事有新增健身器材、改造信报箱、提升绿化、停车改造、西门提升改造、污水管整治六大民生工程,基本上都是开源节流,没花多少钱,甚至有的不用花钱就把事情办成了。

  比如西门提升改造,是把原来的铁门换成了需要刷卡进出的电子门禁系统,花了1.7万元,电控门安装后,原本需要两个保安守门,一下子可以减少一个,相当一年省下3万元工资费用,两相合计,等于还节约了1.3万元。

  搞绿化也要“牙缝里省点钱”。老邵问过绿化公司,恩济花园的绿化外包,要花5万元。他想了个办法,自己从萧山运来花草,再发动保安保洁一起搞绿化,搞一小时10元钱,总共只花了2万元。“不但省钱,还增加了保安保洁的收入。”

  

  五:多学习多看报

  看看能享受哪些免费政策

  “像增设健身器材、改造信报箱,还有接下来的更换老旧垃圾箱,这些都不用自己花钱。”老邵介绍经验说,这些都是社区街道和有关部门出钱建的。

  老邵没事喜欢看报纸,看新闻,用他的话说,当好一个物业经理,首先要好学,读报纸能多了解时事,然后多跟社区街道联系,看有什么免费政策可以享受,总之,花每一分钱前,都要为业主想想。

  

  赚来的钱还是投入到小区建设中

  去年盈余的36万,老邵打算都投入到小区建设中,毕竟是12年的老小区了,要修修补补的地方蛮多。

  今年,小区的那批旧路灯要更换,另外,小区南门也要改造一下,老邵说,改善下门面,也是为了提高小区档次。


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发表于 2012-3-27 21:42 | 显示全部楼层
今天都市快报的报道
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发表于 2012-3-27 23:52 | 显示全部楼层
现在的物业公司在工作成效上我不清楚到底怎么样,但是工作态度是不好的。至于业委会,现在这个社会,各种各样的人很多,有些人明明可以挺起腰板做人,可是就是犯贱要做狗。
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发表于 2012-3-29 16:29 | 显示全部楼层
香烟兄弟,几年过去,你还是老样子啊。
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发表于 2012-4-2 02:15 | 显示全部楼层
物业管车是厉害的,我家的门禁我报修一年肯定不止了,一开始回复说没人,要统一修,后来索性说设备没有,要从外国发过来,现在老是有快递说我家里没人,快递送不到,其实他们是不知道我家的门铃按了没用了。收物业费是很积极的,三天两头会来,上次说要涨物业费,物业和保安好几个人一起来的,说是人家都同意的,那我家也同意算了。
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发表于 2012-5-18 12:53 | 显示全部楼层
是的。物业就知道收钱,据说连换个灯泡都要收钱,不是说不愿意给,是太让人寒心,光收物业费不知干了点什么。
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发表于 2012-6-7 13:05 | 显示全部楼层
“后来索性说设备没有,要从外国发过来,”
这是我目前听到的最牛叉的回复。我看要从国外发过来可改进,干脆说要从月球采矿,太阳冶炼,火星铸造,爱因斯坦提供理论支持,乔布斯设计,毕加索出图,得了
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发表于 2012-6-11 19:47 | 显示全部楼层
我投不同意的
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发表于 2012-6-12 12:16 | 显示全部楼层
如果去交物业费,是按照9毛?如果没有物业合同,公告涨价也算合法?
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发表于 2012-6-12 12:17 | 显示全部楼层
楼道灯坏了如不打电话永远没人来自动修  
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发表于 2012-6-12 12:17 | 显示全部楼层
而且感觉楼道灯从来没有全亮的时候 怪事
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