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世茂东壹号维权经过汇报

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发表于 2014-9-25 10:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
几位热心业主最初是在6月底通过业主QQ群联系,在一家餐厅聚会了一次,当时也就五六个人。其实那之前我们也没发现小区有什么大的质量问题,除了个别阳台的栏杆没有浇好(如图1),个别卫生间下水套管被压扁,等等;另外,以我们外行的观察,后造的10号楼水泥梁表面的光滑度没有前面几幢好。





  基于这些疑惑,我们就想房价下跌是没有办法的,但不能让开发商在降价的同时减配降质。一方面,我们在群里提出大家凑点钱给建筑工人送西瓜、肥皂、毛巾之类的物品,美其名曰“送清凉活动”,希望开发商好好给我们造房子,同时提高小区知名度,促进销售,提升小区价值。另外我们还联系了业主中建筑行业的专业人士,邀请他们参加质量监督,于7月5日举行了质量监督相关问题的讨论会,并将与楼盘品质相关的诉求整理成文字,于7月13日又进行进一步讨论形成初稿(简称16条),准备在群里讨论后正式提交给开发商。
为了让开发商有充足的准备时间,当天下午我们就派了几个代表去售楼处预约与开发商的洽谈时间,届时我们好将讨论结果正式提交给开发商相关负责人,并商议“送清凉”活动的具体实施方案。可惜去了之后让我们大失所望,开发商根本不把我们放在眼里,连和经理见面的机会都没有,还唆使一名蛮不讲理的销售人员无理挑衅,扬言来200个业主都不怕。那天我们还发现了世茂东壹号的窗户竟然是内开的。



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 楼主| 发表于 2014-9-25 10:29 | 显示全部楼层
图2  世茂东壹号首次业主聚会活动注意事项
7月19日,业主群内50余名业主在地铁1号线七堡出口处集合,发放并强调了业主聚会活动注意事项(如图2)。之后,为了不给开发商造成不良影响,大家分几批去售楼处就喝喝茶,未采取任何其他行动。期间我们甚至听到一些看房的意向业主在跟销售说:你们楼盘买房的人挺多的嘛。同时,热心业主又耐着性子多次去跟销售联系,请求与相关领导面谈,而世茂东壹号经理还是避而不见。中午时分,终于派出销售主管及1名客服,要求我们选出5名之内的业主代表与他们谈。谈判过程对方还算客气,只是基本在打太极,什么问题都答复不了,都要向上汇报。最后在5名代表的强烈要求下,答应一周内答复。而窗户内外开问题因前次就已经强烈提出,而且对他们也没损失,因此基本同意,但要求有三分之二以上已购房业主的签字同意,这对只掌握了小部分已加QQ群业主的联系方式,无法获取其他业主信息的我们,是不可能完成的任务,因此他们是纯属刁难。
7月23日,世茂东壹号客服联系谈判代表,表示窗户内开改外开需要2/3以上的业主同意,并且需要以他们要求的特定格式签字,我们所收集的签字全部无效。另外,对于其余的15条诉求仍说需再向上级汇报或者干脆说按照合同执行。
7月26日,上午9点40分左右业主陆续来到售楼部,希望与开发商再次好好谈,但结果仍然是基本无人理睬。到了11点左右被开放商态度激怒的业主们(约40人)拉起横幅,穿上广告衫,正式开始维权。而开发商先是叫来了城管,后又打电话报警,但由于业主只是提出合理诉求,并无任何不良举动,因此城管与警察也表示我们的行为是正当权利,于是维权继续。第二天,被逼无奈的业主们买了喇叭,重复广播维权诉求。由于大部分业主对开发商已经灰心,参加维权的业主较少(约15人),世茂售楼中心见势贴出了内部调整暂停营业的告示,不让业主们进售楼处;不但如此,不知哪里来的几个不明身份人员二话不说就抢走了横幅,将喇叭摔成碎片(如图3)。



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 楼主| 发表于 2014-9-25 10:29 | 显示全部楼层

8月2日是七夕节,由于考虑到东一号年轻业主较多,参加维权人数减少,以及不明身份人员的介入可能导致业主人身安全问题,因此维权暂停,通过QQ群讨论对策,准备次日进行第二次业主聚会活动,就维权方式与质量监督小组成员的选举进行商议。
8月3日,周日,由于最终到场的业主才20多名,选举无法进行。于是将会议议程进行了改动,取消选举,由前期热心业主与律师对前期维权经过、收集的世茂在其他楼盘的问题及东壹号已经发现的问题、合同的霸王条款以及修改意见向大家进行通报,最后对原16条进行重新整理,精简出质量监督问题、窗户问题与车位问题,再加上在售楼处宣传业主QQ群的诉求。内容如下:
1、要求开发商提供总体施工进度计划、施工图纸、小区配置单等材料,以便后期业主对施工进度对照监督;要求同意成立东壹号质量监督小组,定期进场监督工程进度与质量,每次安排5名业主监督小组人员,人员不固定。
2、车位问题
明确车位价格(最高价)和各价位车位比例;确保签署车位协议的业主能够拿到相应价格的车位;车位选择前,提前公布房款到位时间顺序,严格按约定顺序选车位。
3、将窗户材质恢复为与澳门广场样板房一致的铝合金,窗户必须外开。
4、同意业主在售楼处放置一块业主QQ群宣传展板,让其他业主看到后可以加进来。
会后20多名业主又一起去了售楼处,要求与领导面谈。开发商又派出销售主管与客服,只是将我们的诉求收走并说向上级汇报。
8月5日,周二,世茂客服人员联系业主代表,告知周五前对业主诉求进行回复。
8月8日,周五下午约15点30分,世茂客服人员正式向业主代表回复,回复内容为:窗户材质确定仍为塑钢,同意外开;车位问题目前价格区间未定,不能回复;售楼处为开发商的销售房子的地方,业主QQ群展板不能放置;可以成立业主监督小组,不过前提是3分之2以上业主委托,代表固定3人,代表资格最后由开发商审定;业主联系方式为商业机密,不能给。这个回复显然又是应付,或者说是刁难,因为没有业主联系方式,要达到3分之2的业主委托是不可能完成的!当时接受回复的业主就与客服说明,这种回复太没诚意,业主不可避免会有进一步维权活动。
8月9日至10日,因开发商故意在周五下午回复,使业主没有时间准备维权活动,而大部分业主仍然对开发商保留了良好的期盼,也未准备再次维权。这周维权未举行。
8月16日,约20多名业主在售楼处门口拉上抗议横幅,放置宣传牌与业主QQ群宣传展架,上写业主诉求,再次举行维权活动。到中午,不明身份人员出现,抢走业主的宣传牌与展架进行破坏,业主冒雨追出去抢回少部分宣传牌,并报了警。警察过来后说明在路边拉横幅是我们的权利,于是我们继续维权。过了个把小时,不明身份人员又抢走了横幅,业主追出去,其中一个不明身份人员自己不小心,跑的时候被横幅绊倒摔了一跤,他们又开始抵赖是业主踹他才摔倒的,还报了警。警察来后大家一起去派出所澄清,于是维权结束。
8月17日,上午10点左右,业主们一走到售楼部门口世茂售楼部保安就直接到在门口排成人墙不让大家进售楼处,而且只要是和维权业主聊过天、谈过话的业主全不让进,甚至当天一名业主带来父母看样板房都不让进。随后业主又摆出了新做的宣传牌与业主QQ群宣传展架,坚持维权。约40分钟后,不明身份人员再次出现,这次是明着抢了,对业主拿在手里的宣传牌与展架都进行争抢和破坏。业主即时报警,但警察到场前不明身份人员消失。午饭后同一批人又出现哄抢业主的宣传牌、KT板等。业主又报警,警察到场询问世茂工作人员哄抢人员是否与开发商有关,警察等了半小时世茂客服才出面回答不认识,民警只好无功而返,本次维权活动于下午3:30分结束。业主物品损失价值在1800元左右,后经彭埠派出所警官协调,由世茂东壹号物业进行赔偿。(抢夺现场见视频)


目前,因大多数业主已失去信心,维权基本已经停顿。因没有联系方式,三分之二业主的委托无法获取,监督小组也就泡汤。整个维权过程花费了几十名业主大量的时间和精力,却无法见到开发商经理级人物一面。世茂如此的高不可攀,令人咋舌。维权过程让业主们深深感受到付款前后上帝与乞丐待遇的强烈反差,这种冰火二重天的刺激让业主们终身难忘。
作为参加维权活动的一名业主,笔者也感觉到住房消费者维权的无力。一方面法律政策对正当维权欠缺有效的保护,业主们往往求告无门,维权过程中,业主们也曾联系房管局、质量监督站等部门,但得到的回复基本是踢球,甚至遇到不明身份人员的流氓行径,业主们也是无能为力。另外,作为直接利害关系当事人的业主们,维权意识也有待苏醒,大多数业主不是说积极维权,而是消极地认为小老百姓无法与大公司争斗,在维权过程中一味的让步,甚至怕维权影响了自己房子的价格而放弃维权,有的人则是坐山观虎斗,仿佛这个维权跟他一点关系也没有,有的甚至还经常说说风凉话,打击大家的维权热情。很多时候,店大欺客其实就是“客人”宠出来的。
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发表于 2014-9-27 15:44 | 显示全部楼层
我也是世茂的业主之一。我站在业主的角度,客观的评价一下,我想说你们这群人真是妈蛋的蛮横子!你们怎么个个都那么自私!!!看看你们写的那一条条,还16条,我呸,看起来头头是道,但比如窗户问题,你们有没有想过别的喜欢内开的业主???你们非要人家改成外开???你们有没有想过别的就是喜欢用塑钢窗的业主???你们非要人家改成铝合金??你敢说你确定100%没有业主喜欢开发商原先的设计和材料??就你们自己几个SB在那里闹来闹去,又不是房子质量问题,对人家施工唧唧哇哇的说那么多毛线啊!!!从头到尾就是你们几个因为楼盘降价心里不平衡的去闹事儿!真是没事找事!还有些没脑子的被你们当枪使着!真心想骂人,自己的家园就是被你们这些SB搞臭的名声!!!真是后悔,可耻!!!怎么和你们这群败类买一个楼盘!!!
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发表于 2014-9-28 16:49 | 显示全部楼层
楼市这个,到底是真的骂业主,还是骂开放商。。。我有一点不明白。。。
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发表于 2014-10-30 15:22 | 显示全部楼层
我要去旅行 发表于 2014-9-27 15:44
我也是世茂的业主之一。我站在业主的角度,客观的评价一下,我想说你们这群人真是妈蛋的蛮横子!你们怎么个 ...

呵呵,你的评价客观吗?等你拿到房,哭天喊地都没人理了,世茂的口碑大家都知道,希望西西湖离你们很远
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发表于 2014-11-23 20:23 | 显示全部楼层
现在什么情况了?
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发表于 2014-12-1 20:15 | 显示全部楼层
我要去旅行 发表于 2014-9-27 15:44
我也是世茂的业主之一。我站在业主的角度,客观的评价一下,我想说你们这群人真是妈蛋的蛮横子!你们怎么个 ...

喜欢窗户外开 +1;
喜欢铝合金    +1;
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发表于 2015-1-9 14:25 | 显示全部楼层
后来你们这个事情怎么处理了?给你们解决了吗
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发表于 2015-1-17 21:48 | 显示全部楼层
宴熠漫步 发表于 2015-1-9 14:25
后来你们这个事情怎么处理了?给你们解决了吗

这样的开发商太多了,无奈
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发表于 2015-3-19 19:25 来自手机 | 显示全部楼层
群号呢
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发表于 2015-4-21 19:52 | 显示全部楼层
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发表于 2015-5-14 16:19 | 显示全部楼层
世贸群号不让加入
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发表于 2015-6-10 14:11 | 显示全部楼层
世茂质量太差,奉劝别买
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发表于 2015-12-1 17:26 | 显示全部楼层
银杏输液 发表于 2015-6-10 14:11
世茂质量太差,奉劝别买

还好啊,我的已经叫杭州一号家居在装修了,最近他们在搞活动,有优惠
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