华数电视强制新小区收取高清电视费用

糖果的味道

记录编号：	网0010201504120047
受理类别：	网上投诉
来信主题：	华数电视强制新小区收取高清电视费用
具体内容：	尊敬的市领导： 您好。 我是杭州市拱墅区祥符南路丽晶湾小区的住户。我小区属于新建小区，最近去华数营业厅办理华数电视新开户业务，被告知新建小区要开通华数电视，必须要收取每个月31元的基本服务费，但我目前就住的东新园小区华数电视基本视听费是21元，想不通为什么换了一个小区就要收取每月高达31元的视听服务费？营业厅人员说：因为赠送的是高清机顶盒，所以要按高清视听费收取。但是我收房时开发商给我的是新建小区用户基本交互型机顶盒领机册。为什么营业厅不给我办理21元的业务呢？市民应该有自主选择权，而不能这样强制老百姓消费？希望市领导对这种强制消费的现象予以制止。盼复为感。 杭州市民
华数传媒网络有限公司：	反馈信息：随着电视信号由模拟到数字、由标清到高清的发展需求，以及国家广电局对高清数字电视的普及，目前数字电视平移的机顶盒均为高清机顶盒，除21元/月的基本服务，推荐订购“高清直播公共频道”。相关情况已向用户解释说明，并告知如果确实没有高清直播频道需求，凭房产证、户名身份证、领机册至营业厅办理基本服务。；承办单位：华数传媒网络有限公司；承办单位联系电话：28971012