万科杭州首设“亮灯率”考核 直面人居满意度

半边影子

“好社区的评判标准是什么？一个好社区到底有没有人愿意居住取决于晚上有没有亮灯率。”杭州万科掌门人李嵬在17日晚三好品牌发布会一再强调“亮灯率”。2015年，万科集团第一次把亮灯率作为“三好”实践最落地的标准并成为员工完成考核的指标，以此来评判交付小区客户的满意程度和居住的幸福指数。

面对互联网大潮冲击和房地产行业利润下降，中国房地产行业轻松赚钱的“黄金时代”已经结束，进入“白银时代”的房地产行业走向精细化、平台化、金融化的市场发展逻辑成了大势所趋。在城市化的新阶段，完善夯实城市人居以及配套环境“软服务”，已经成为房企巨头的转型策略。作为全国最先推进住宅标准化和产业化的发展商，万科集团一直走在转型前列。

“以前，一些开发商的理念是，我造出最好的房子就一定有人买，但在‘白银时代’，则需要更为精细化的产品和服务。”李嵬认为，一个社区真实入住率对于未来物业价值是至关重要的。所以考核一个入住社区，晚上8点半到9点半的亮灯率，应该成为房企重要的考核标准。

据了解，万科2014年住宅销售规模21万套以上，实现销售金额2151.3亿元，同比增长25.9%，在全国商品房市场的占有率由2.09%提升至2.82%。从“好房子、好服务、好邻居”到“好房子、好服务、好社区”，起源于杭州的万科三好，正在成为万科集团在全国住宅领域的品牌新标准，也成为了中国城市化演进中一个具有特殊象征意义的符号。

“三好”代表着房企巨头万科做好传统住宅产业的信念，驻扎杭州已经9年的万科，经过不断的探索实践，越来越关注城市不同人群的居住需求，并打造出不同性格的产品，侧重好服务、好社区等“软件”服务。

据悉，今年3月31日，在交付不过短短三个月时间内，杭州万科良渚文化村的随园嘉树社区入住业主已超过100户，这一个重要数据对于万科的邻里式养老探索实践具有里程碑式的意义。记者了解到，今年下半年于良渚文化村的安藤忠雄文化艺术中心将正式开放，“社区商业品牌——新街坊”也将在今年次第花开。随着多个项目的相继亮相，万科在人居满意度上走得更为坚定。

“杭州万科要继续‘理解城市，夯实三好’，并让‘亮灯率’成为衡量万科三好落地水平的重要标准。”当日发布会上，李嵬表示，杭州万科还将沿着城市配套服务商的方向继续前进，紧跟杭州城市演进的步伐，在消费地产和产业地产领域拓宽视野，进行更多的思考和探索。