杭州母女订购俄罗斯8日游 还未开始玩就被遣返

已放弃治疗

七月中旬，骆女士带着女儿去俄罗斯旅游，可到了俄罗斯，母女俩被“遣返”回来了。

骆女士是通过浙江中国旅行社杭州文二西路店，订购了俄罗斯8日游产品，两个人的总价是两万出头。行程是7月18日出发，骆女士说，母女俩坐飞机到俄罗斯之后，入不了境，其他游客都去游玩了，他们被要求乘坐飞机回国……

骆女士：“因为过境名单里面没有我们两个人的名字，所以让我们乘坐飞机回北京，回了北京，旅行社这边没有任何的安排，包括后来回杭州，各项费用都是我自己在出，自己在安排！”

骆女士表示，签证的确办下来了，但是俄罗斯那边还有一份名单，缺少他们俩个人的名字，导致他们无法正常游玩。而这份名单，应该是中国旅行社方面对外处理的。

骆女士：“他们说退款，让我们玩一次，我们退一赔一，让我们玩一次，我不同意，我们要求退一赔三。”

骆女士自己研究过，最新旅游法里面，提到的就是最低一倍最高三倍的赔偿。记者查询了70条的相关内容，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。当然，这条规定里面，有很多前置条件，比如旅行社具备履行条件的能力，游客要提出，但被旅行社拒绝等等，在骆女士看来，她有权力要求三倍赔偿，也就是六万多块钱，

骆女士：“因为给我们造成了不适，而且后续处理，一直没有跟进，都是我自己在处理。”

浙江中国旅行社杭州文二西路店方面让记者采访公司总部。而浙江中国旅行社总部方面表示，因为法务部相关人员不在单位，无法进行回应。

坡地

   投诉，理应得到赔偿