电商、实体店纷纷停售Note7换购或退货 渠道已陆续开通

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　　昨天，国家质检总局在官网发文表示，日前，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

　　三星Note7“停售、停产”通知发布后，杭州的手机实体店以及各大电商还有没有这款手机在售?

　　各大电商已纷纷下架Note 7

　　国家质检总局官网称，这次召回的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机产品，并将采取两种措施实施召回。

　　三星Note7“停售、停产”通知发布后，杭州的手机实体店以及各大电商还有没有三星Note7手机在售?

　　先来看各大电商。昨天早上八点多，钱报记者先后点开了京东、苏宁易购、国美在线等网站。输入关键词“三星 Note7 ”搜索后，部分网站仍有相应的产品上架，但有部分网站已经显示为“无货”。

　　而到了中午十二点，记者再次点击各大网站时却发现，三星Note 7已经纷纷下架，暂停销售了。

　　钱报记者随后致电苏宁易购，客服人员表示，目前已经有部分消费者通过网站申请三星Note7的退货手续。

　　而京东商城也通过邮件回复钱报记者，针对三星Note7手机事件，京东商城已成立专门的工作小组与消费者、三星(中国)保持密切沟通，第一时间对三星Note7下架，同时制定售后方案，已购买三星Note7的京东商城用户，将按照国家法律法规以及参照三星的召回计划执行。

　　实体店里已难觅Note7

　　各大电商反应迅速，那实体店里情况如何呢?昨天下午两点多，钱报记者来到了位于上塘路的杭州通信器材市场。记者在市场里询问了七八家摊位，也没有看到三星Note7手机的影子。所有的摊主都表示，早已停售三星Note7手机了。

　　“早在之前爆出燃烧等问题后，就几乎没有人来过问了，后来我们也不敢再进货。”杭州通信市场内一位手机卖家告诉钱报记者，他们已经看到了停止销售Note7的公告，但对于商家们来说，其实影响并不是很大。“说实话Note7之前的销量也很一般，我们周边有的商家干脆就没有进货，来我们这里的顾客主要还是买苹果，华为、Vivo的比较多。不过现在Note7这事情出来了，可能对于我们三星手机整体的销售情况有点影响的。”

　　随后，钱报记者又来到了武林门话机世界4S店。店内的柜台上，还摆放着展示用的三星Note7手机。工作人员告诉记者，目前他们已经收到停售的通知。“Note7从9月3日上市以来，店里都卖得还可以，目前第一批货已经卖完了，店里已经没有货了。”

　　可凭发票退款或换购

　　对于消费者退货的流程，话机世界的工作人员表示，目前有两条退购政策供消费者自主选择。一是换购:换成别的类型的三星手机，经销商退还差价;二是全额退款，消费者因配合召回所产生的产品邮递费用由三星承担。不过对于实施该政策的具体日期，工作人员表示公司还在讨论。

　　苏宁杭州地区的相关工作人员则告诉钱报记者，他们是在昨天早上接到总部关于暂停销售三星Note7手机的通知。而在下午四点多，工作人员又向记者表示，之前在苏宁实体店以及苏宁易购购买三星Note7手机的消费者，可以凭购机发票分别在苏宁实体店以及苏宁易购网站退货。

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