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88岁张奶奶看牙花了1个多小时走了1400步 省人民医院2号楼2楼大厅扶梯下面的轮椅 省人民医院指示标识 上周，快报“市民观察团”聚焦了医院自助机难倒大部分老人后，我们接到了很多老年读者的反馈：“大医院来回跑实在又累又不方便，能不能也请观察团出马”？ 多幢建筑、检查科室分散的医院综合体时代，有没有困扰到出行不便的老人？老人看一个病要多长时间？要走多少路？本周一，我们带着计步器，跟几位看病老人们实地试了试。 一般来说，10米大约16步，1公里差不多1600步。看看老人看个病要跑多少路。 浙医二院 72岁袁大伯看泌尿外科花了56分钟 走了754步 69岁王大妈看呼吸内科花了1小时3分钟 走了1197步 9:29，72岁的袁大伯左手拎着一个玫红色的布袋子，右手拿着病历本，在9号楼一楼大厅徘徊，不知道要去哪里。 “去哪里挂号？”他问保安。 “这边是自助机，那边是人工窗口，都可以挂的。”保安向右侧两边指了指说。 袁大伯听后，径直朝人工窗口的位置走了过去，选了一支队伍排起队，前面有16个人。 8分钟后，还没轮到，他就从队伍里退出来了，乘扶梯上了3楼。在扶梯口左右看了一会儿指示牌，继续乘扶梯到了6楼，往右拐了两个弯，在电梯口旁边的科室楼层指示牌前研究了一分多钟，来到烧伤科门诊看了一会儿，向志愿者求助：“泌尿外科往哪走？” 知道在14楼后，袁大伯走到扶梯口左边通道里等电梯。 一次两次都是满员，9分钟后，电梯来了。 大伯到了14楼后，走到候诊大厅左边的自助机前看了一会儿，又走到分诊台，对护士说：“挂个号。” 护士指了指旁边的自助机说：“这里不挂号，那边机子上可以挂。” 大伯再次走到自助机前排队，快排到他时，让前面一位姑娘帮忙挂了号，序号75。 取完号，袁大伯走到大厅右边的二次候诊厅，在休息椅上坐下，诊室门口的电子屏上显示，号子叫到了70号。 坐了大概三四分钟，他拿着挂号单问坐在旁边的另外一位大伯，“这个是在这里看吧？”这位大伯说，“你要到外面登记一下的。”于是袁大伯又走到大厅分诊台做登记。 10:09，袁大伯进了诊室，两分钟后就出来了。出诊室后，他走到大厅左边的人工窗口排队缴费。 10:20，袁大伯付过钱，走到分诊台问护士，“哪里取药？”。护士说：“一楼。” 大伯没听清：“取药去一楼啊？”护士指了指电梯口，没有说话。 又是近10分钟等电梯，袁大伯坐电梯到了一楼，在4号窗口取好药，时间是10:33。 从挂号到出医院，袁大伯花了56分钟，我拿计步器测了下，差不多走了754步。 “不知道科室怎么走，走了很多冤枉路。”大伯说。 10:56，69岁的王大妈在9号楼一楼大厅一台自助机前排队，老伴陪着。前面两个人在操作的时候，她仔细地看了看，轮到她时，试了两次还是不会，最后叫了引导员帮忙。 王大妈看的是呼吸内科，挂完号，乘扶梯上了3楼，直接走到候诊厅做了个自助测血压。 11:37，王大妈进了诊室，两分钟后出来了。 缴费时，她和老伴走到3楼的自助机服务区看了一会儿，转身乘扶梯到了一楼，还是去了人工窗口。付过钱，王大妈走出9号楼侧门，穿过一个小花园，走到8号楼和6号楼之间的放射科，走楼梯上了3楼。 11:59，预约好了20日下午2点做CT。 从挂号到预约好CT，王大妈花了1个小时多3分钟，走了1197步。 “我这个不太准的啦，我要一个星期后才来做CT，还要再跑一趟，今天差不多只看了一半。”大妈说。 市红会医院 88岁张奶奶看牙花了1个多小时 走了1400步 14:21，88岁的张奶奶在红会医院1号楼一楼大厅“老年专窗”人工窗口排队挂牙科，之后走到大厅右边的扶梯口，发现是下行的，又走回到左边扶梯口，乘扶梯上了2楼。 在2楼楼道里走了一圈，张奶奶还是没找到自己要去的科室。跟一位护士打听，才知道在3楼，又乘扶梯上了一层。 3楼扶梯口右转直走到底再右转，就是口腔科门诊。 张奶奶在门口拿出挂号单看了一分多种，回头走过来问我，“我是几号啊？”我看了看，“47号。” 走进门诊大厅，她跟分诊台的护士说，要找某某医生，约好了的。护士说，你去3号位置上找他。 张奶奶走到3号位置，医生有急事正好不在。护士帮忙叫了医生。 何医生到了3号位置，张奶奶也没发现。我走到她身边：“医生到了，他就是。” 医生给奶奶做了简单的检查，带着奶奶去口腔修复室了。张奶奶说，她就住在医院附近，牙齿松动了，要补一个新的，先来做个检查。 从挂号到最后一次出口腔修复室，张奶奶花了一个多小时，走了1400步。 | 
发表于 2016-12-15 17:25
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