对不少女性来说，买“包”能“治百病”，但两名顾客在杭州某Prada专柜买了包包后，反而买出了“心病”——她们发现，自己实际付款的价格高于包内标牌标注的价格。 买完后发现实付比标价高 江西人王女士，1月1日来杭旅游，在万象城Prada专柜买了一款男士包和一根皮带给丈夫。前天，她再次查看该包时发现，内袋标牌的标价为15150元，而她买时付了15900元。 王女士要求退还差价。对此，店员的解释是：接到总部的通知，今年1月1日起这款包提价了。王女士表示不认可，随即拨打了12345市长热线。 无独有偶，杭州的邬女士遇到同样情况。去年12月24日，邬女士在同一个Prada专柜买了一款“杀手包”，付了17850元。当时专柜没货，前天，这款包终于从北京调货到杭州。但她打开包后，却发现合格证上的价格为16650元。 她随即跟店内员工提出异议，但员工没有立即回答她。后来，跟邬女士互加微信的导购在微信上跟她解释：总部说这款包从去年12月开始涨价。对此，邬女士不认可：“既然包里的合格证写明了价格，这个包也不是什么限量款，没有加价出售的理由。”邬女士认为这属于消费欺诈，决定投诉。 两名顾客都提到，她们去店中消费时，店里在卖的包包旁边都没有标价牌，都是看中包后拿去问导购，导购再告知价格。 探访店内商品无标价 昨天，记者去万象城的Prada店逛了一圈。进入店内，发现店内的商品旁边没有明确的价格标识。记者随机选择了一款手提包，打开包后也没有看到里面有价格标牌。记者问店员，为什么商品没有明码标价？ “我们是全国统一价，如果你有价格问题，直接咨询我就可以了。”一名店员说。记者要求店员出示价格标牌，店员却说购买后才会有价格标牌，购买时咨询店员即可，具体以电脑价格为准，不方便出示。 至于有消费者遇到实际价格和标识价格存在出入的情况，“有时候差几十元也很正常。”店员对此不以为然。 Prada万象城店的负责人吴先生说，目前已跟两名顾客沟通好了，是本着让顾客满意的原则沟通的。 记者走访了万象城内其他几个奢侈品店，基本上都能做到在商品旁明码标价。“因为我们可能无法记住所有商品的价格，而且如果不标价，可能也会导致商品价格错乱，所以一直做到明码标价。”其中一家奢侈品店的店员说。 物价局：存在两点违规 昨天，记者咨询了杭州市物价局。一名汪姓工作人员介绍，关于两名消费者的投诉，他们还在进一步了解情况。针对两人描述的情况，汪先生说，Prada专柜存在两点不符合《杭州市商品和服务项目明码标价管理规定》的地方。 首先，明码标价就是要求价格要放在显著位置，能让消费者看到。 其次，消费者实际支付的价格高于包内标牌标注的价格，违反了明码标价管理规定中的第八条“实行明码标价的商品或服务项目，所标价格为最高价格。结算时，只能按标价或在标价内下浮，不得突破。” 汪先生说，经营者对这款包的实际售价高于标牌上的价格是可以的。因为奢侈品不是定价管理目录内的商品，不需要向政府部门审批售价，标牌上的价格等于厂家建议售价，最终的定价权在经营者手中。但如果经营者最终没有按建议售价来卖，需要换一个标价牌，或者在原标价上贴上实际售价，“如果不这样做，容易引起纠纷。” 律师说法：构成消费欺诈 昨天，记者也咨询了浙江英普律师事务所律师毛爱东，他表示，Prada店的这种行为侵犯了消费者的知情权，也构成了消费欺诈。消费者可以向物价部门或消费者保护协会投诉，向Prada店提出“退一赔三”的要求。 | 
发表于 2017-1-4 11:15
