上海消保委：房产中介、理财借贷成电信骚扰重灾区

南航一号

手机号码才激活没多久，就接到了骚扰电话和短信的“轰炸”。上海市消保委近期进行的个人信息专项调查显示，20个新开电话接到248通骚扰电话，其中商铺和房产推销类占比超过五成，理财借贷类的比例也接近四分之一。

本次调查针对消费者投诉集中的教育培训、金融理财、房产中介、保险销售等4个行业的45家企业作为调查对象，其中教育培训15家(包括早教启蒙、艺术健身、外语培训等)，金融理财、房产中介、保险销售各10家。调查员以上门、电话或上网咨询等方式将新开的20个手机号码和预设的虚拟人名留存在被选企业处，为了成功识别泄露消费者信息的企业，调查员将特定的虚拟人名与被选企业一一对应，并在之后作全天候24小时接听、对来电、短信做录音、截屏记录，留存证据。

调查结果发现，20个新开号码共接到电话248通，收到骚扰短信39条。其中，有15通电话涉嫌个人信息泄露问题。比如，调查员在“绿光少儿教育”留存的号码，接到了数通能够明确说出机主姓名的来电，当调查员询问来电企业如何获知其个人信息时，对方声称其与一些培训机构有合作关系。

一些商家采取了“轰炸推销”的方式，只要手机号码已开通，就不停地轮番以电话和短信的方式“轰炸”。调查中，涉嫌商业骚扰的电话多达233次，其中商铺推销、房产推销占比高达51.21%，理财借贷占比同样达到了惊人的23.79%。新开号码接到的39条短信中，内容涉及理财借贷、中奖或免费赠送礼品的占比达到了八成以上。

上海市消保委指出，消费者有权知晓个人信息的使用用途和使用范围，享有是否接收经营者发送的商业信息的自主选择权；经营者必须采取合理的安全防范措施保证消费者个人信息的安全，在收集、使用消费者个人信息前应取得消费者同意。与此同时，相关监管部门应进一步加大个人信息泄露的执法力度，制定出更切实有效的整治措施，对各种个人信息滥用和商业骚扰行为予以有效制约，还消费者一个安宁的生活空间。

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