退货保健品装了满满的两个旅行箱 最终拿回24万多元 记者根据张大伯提供的电话联系上这家公司杭州区总经理葛女士,她说:“如果客户真的不想再吃余下的保健品,我们可以帮他处理退货事宜。” 记者将情况反馈给张大伯,张大伯提议和葛女士碰面,现场解决事情。葛女士表示同意。 于是,记者约定双方3月3日中午到约定地点处理退货退款事宜。当天中午,张大伯夫妇拖着两个大的旅行箱到达,打开一看,里面都是满满当当的保健品。 随后,在记者的见证下,葛女士清点了张大伯拿来退的保健品。葛女士说:“向张大伯推销产品的员工因为胡乱推销,已经被公司开除。”一个多小时后,葛女士清点出张大伯一共买了16种保健品,并计算出剩余保健品需退还241275元给张大伯。葛女士还承诺在3月9日将退款打到张大伯账户上。 前天,记者再次联系张大伯询问到账情况,张大伯说:“已经拿到了241275元的退款,很感谢商报的帮忙。” 杭州市消保委提醒 老年消费市场还存在很多问题 杭州市消保委秘书长陈杭认为,当今社会已经进入加速老龄化的发展阶段,杭州的老年人口也正在迅速增加。从消保委日常监管和消费投诉处理中发现,老年人消费市场还存在很多问题: 一是虚假宣传促销。一些商家通过概念来误导老年消费者,片面夸大保健功能,让老年消费者。二是通过“免费形式”让人消费。一些商家通过开办免费讲座、免费体检、免费义诊等形式,诱导老年消费者,有的采取先“免费服务或免费使用”后交钱的方式让老年人消费;有的借“名医”之口或以开设“免费健康咨询热线”的形式推销其产品。三是打“亲情”牌。一些商家针对子女不在身边的孤独老人,通过上门服务、嘘寒问暖、料理家务等形式让老人购买其产品。
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