半个月来，家住杭州江干区范家二号路的陈阿姨很烦恼，每天早上一开门，家门口小路上，横七竖八地停着很多共享单车。昨天早上更是夸张，6辆共享单车清一色倒在门口的垃圾箱旁边，一片狼藉。随着共享单车的出现，出行方式变得越来越便捷，然而，因为一些用户的任性停放，也忙坏了单车公司的巡检人员，天天和共享单车在“捉迷藏”。 住户投诉： 早上一开门就是横七竖八的共享单车 杭州江干区范家二号路是居民区内的一条小路，道路宽度也就三四米的样子。在这条路边上，是一大片农居房，而靠近路边的这排房子，正门都开在这条小路上。 陈阿姨就是路边的一户住户，这半个月来，每天早上一开门，家门口小路上都横七竖八停着很多共享单车。 陈阿姨说，这条路是居住区内部的一条通道，怎么可以把这里当停车场呢？“这条通道太窄了，这些车子横七竖八停着，很多汽车开不过去，一大早拼命按喇叭，把我们吵醒。有的司机还会来我们家里敲门，以为是我们停在这里的。” 说起这些随意停放的“共享单车”，周边住户也都是一肚子怨气。 “车子要停就停到外面的马路边上去，别人也要借车的啊！我要是看到是谁在乱停，肯定要好好说说他们。” 公司回应： 违停用户都将收到提醒短信 钱报记者把这一情况反映给了哈罗单车公司，公司城市经理袁布衣和运维工作人员肖权旺很快就赶到了。 通过对这6辆单车的二维码进行扫描查询，小肖发现，这6辆单车最后一次骑行的时间都集中在3月18日晚上11点多，“因为还车的时间都一样，又集中在一个地方，借车人很可能都住在附近，而且应该是一群人，或许是那时候一起下班回家的。” 小肖说，对这几辆车最后一次借车的用户，他们将通过系统给他们发送一条提醒短信，如果提醒之后，同一个号码再次出现违停，就会被扣信用积分，信用积分低于一定程度，借车费用就会增加。 接着，小肖又通过手机系统对这一农居房周边进行查询，查到这一区域有二三十辆违停车辆，根据定位显示，部分车辆竟然还在住户家中。“这一区域，之前是我们巡查中的一个盲区，所以今天要把这些车辆好好查找一下，把车辆都归位到正常停放区域。” 共享单车的奇葩归还记 有的被扔到垃圾场，有的被扛到五楼过道 在很多共享单车的软件条款上，都会提示用户“规范还车”，比如，要求将车辆停放在路边公共停车区还车，而不能停在盲道、绿化带、小区内、地下室等地方。 然而，在实际使用中，免不了一些用户还车时比较“任性”。 权向阳是“骑呗单车”的工作人员，车辆巡检是他日常最主要的一项工作。 小权说，他们根据用户的举报，去处理违停车辆时，就和捉迷藏一样。“我们明明看到显示的定位就在同一个地方，但是死活找不到车子，后来才发现车子被用户搬到了楼上，在五六层的楼梯过道上找到了车子。还有一些车子停在地下车库，里面没有信号，无法精确定位，就只能盲找，有的地下车库光线很暗，找起来慌兮兮的。还发现过车辆倒在垃圾场里面，脏得一塌糊涂，我们只能用抹布把单车擦干净。” 哈罗单车公司城市经理袁布衣说，目前，哈罗单车在杭州主城区一共投放了超过5万辆单车，运维人员加起来一共将近50名，分散在杭州各个片区。袁经理说，很多违停的车辆，都是因为用户以方便自己为原则，“遇到一些更恶劣的，就是把我们的锁撬了，自己装私锁。” “骑呗单车”城市运营经理戴锋告诉钱江晚报记者，目前，公司在杭州有二三十名车辆巡检员，现在每天通过软件来反馈故障车辆和违停情况的，差不多有100来条消息。“举报比较多的，就是反映车辆停在小区中，或者绿化带上，还有一些是加私锁的情况。其实，我们在巡检中发现，一些将归还车辆停在盲道上的现象也很多，这也是禁止的，但由于用户可能还无法判断这是否属于违停，所以对于停在盲道的车辆，举报量反而不大。”
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发表于 2017-3-21 10:24
