上个月24号,吴先生买了两只“浪琴”手表。还没到一个月,其中一只手表的表盘上,有四分之一的区域发生了变化。 防水表进水,只想退货 吴先生拿出一张照片,手表上的时间是19号12点34分,表面有些小水珠,占据了表盘的四分之一。 吴先生:“差不多10点钟,我在那里洗了个头发一看,我说这个手表怎么进水了,我在想这个手表问题很大。” 余杭乔司有个华荣城,2月24号,吴先生在一楼的浪琴表专柜,买了两只浪琴手表,都是防水的,一只自己戴,一只送给女朋友,每只都是一万多块钱。一个月不到,3月19号,吴先生的手表就进水了,当天他把手表拿到专柜,据说修表师傅说了这样一番话,让他只想退货。 吴先生:“他们跟我讲是修表的大师,然后他就说,这个浪琴本身就防水性能就很差的,然后这个本身就是一个工艺品,他是这样跟我讲的。” 店员:不是进水,水蒸气也有可能 余杭华荣城浪琴专柜销售顾问 向先琼:修表师傅,他是涉及我们的同行,同行的话,可能对我们店有所诋毁也是难免的,所以说他的话也不可以完全相信的。 吴先生:“我听到这个,我花一万多,买一个这个手表,工艺品,家里来当摆设,我觉得没有意义了。” 经过店员确认,这款手表确实是防水的机械表。记者在专柜找了一圈,吴先生这款手表已经没有了,店员表示,每款手表只有一只,至于吴先生这只手表的问题,店员表示这不是进水。 余杭华荣城浪琴专柜销售顾问 黄瑶:“水蒸汽也是有可能的,因为所有的手表,她都是水蒸汽有可能会进的,(记者:那不是不防水了吗?)防水跟水蒸汽是两个概念,对吧,防水的话,就是洗手,生活防水。你像有的时候,有的热气,蒸汽这种,是有可能会进的。” 吴先生:“水蒸汽不是这样子的,我跟你讲,(销售顾问:它这个上面就是一层气啊)里面都带那个水珠了。” 吴先生坚持退货,店员要求检测 吴先生坚持要退货,店员没有同意,据说之前吴先生和店里沟通了好几次,都没有结果。这回店员表示可以帮着跟负责人联系一下,随后一位店员给出了方案。 余杭华荣城浪琴专柜销售顾问 向先琼:“我们需要返厂检测门,具体是什么原因,我们外观是看不出来的,由专业人士为它做一个检测。” 吴先生:“你要做检测也好,要拿去干嘛也好,都随便你们,但是我唯一的一个要求,你把钱退给我们,退给我就好了。” 店员表示,检测最快要15个工作日,吴先生表示接受。 |