江干要打造一支文明劝导的志愿铁军

云青青兮欲雨

凤起路双菱路口是网友“@斑Joe”上班必经之路。

这些天，无论天晴还是刮风下雨，人们总会看到一位老阿姨。每次路过，阿姨都会不厌其烦地提醒过往的非机动车辆注意安全，“稍等片刻”“请不要越线”“反方向不能骑哟”“谢谢配合，祝你们一路平安……”

“@斑Joe”悄悄拍下阿姨的身影，网上用力点赞。

阿姨是谁？

她说这些话，又是为了什么？

原来，阿姨可不是一个人在战斗——前不久，江干悄然“集结”了一支文明劝导队，人数不少，足足300余名。

他们身着统一的红马甲、红帽子，佩戴着黄色的臂章，活跃在江干区各个交通路口、地铁站和城中村里，见到不文明行为及时制止、劝说。

星星之火，可以燎原。

为什么要成立文明劝导队？

一提起江干，老底子杭州人印象中莫过于市场大区、蔬菜和副食品生产基地。

可城市化一路向东。

如今的江干，已然成为杭州新的行政、经济、文化中心——

省“十三五”明确提出要打造钱塘江金融港湾，江干是钱塘江金融港湾核心区，未来那里将为全省经济发展提供源源不断的资金支持；

脏乱差的城中村正在陆续消失，取而代之的是城东新城、钱塘智慧城、艮北新城、丁兰智慧小镇这样的现代化区域，还有国家4A级景区皋亭山风景区；

更大的变化是，经过G20峰会和B20峰会，区域内的钱江新城已成为杭州的新地标。

硬环境上去了，人的软环境可不能“拖后腿”。

说起来，城市化的最终要义还是人的城市化——关于这个大课题，江干做了很多调研，也开展了不少活动。

“这些年来，通过深化文明城市创建，公共环境、社会秩序和基础设施有了明显改善，但在人的城市化、现代化、国际化方面，还存在着一些差距。”江干区委宣传部副部长、文明办主任姜文权说，比如乱闯红灯、乱停车辆、乱扔垃圾、乱堆乱放等身边的不文明现象时有发生，涉及一些城市精细化管理的问题治理亟待破题。

借鉴2008年北京奥运会后，北京“朝阳群众”等群众性劝导队的经验，建立由居民群众参与的文明劝导队，通过自我管理、自我服务的方式，驰而不息，久久为功，逐步消除不文明行为，提升城区的人文环境品位——江干区文明劝导队便应运而生了。

文明劝导队劝什么？

一个普通的早高峰。

庆春东路和景昙路交接口，紧邻邵逸夫医院，又是车子进出医院必经的路口，车流人流繁忙。

两位小红帽挥着小红旗，果断而又礼貌地劝阻着违规的行人和非机动车。路口的红灯亮了，总有那么几个行人不顾危险欲穿越马路，“等一下，等一下，就一分钟，注意安全。”63岁的蒋师傅急忙上前，示意行人停止穿越，不过短短10多分钟里，蒋师傅就劝退了好几拨。

他家住采荷街道红菱社区，今年63岁。

去年保障峰会当了半年的江干“红袖章”，老人这次又出发了。

每天一早5点多起床，吃了早饭，在公园打了太极，然后走10多分钟赶到庆春路景昙路口站岗。

每天早晚高峰，一站就是1个钟头。“没觉得辛苦，就当是锻炼了。”他说。

据统计，劝导队员平均年龄52岁左右，由社区老党员、离退休居民、志愿者等组成。

300多位劝导员有3类工种，第一类负责“管”40个主要交通路口，在每个工作日的早晚高峰（各一小时）去交通路口定点站岗，劝导非机动车辆、行人各行其道，劝阻乱闯红灯、乱闯马路、乱翻护栏等不文明现象；第二类负责管地铁站点、公交站点，劝阻站台内的不按序排队等行为；第三类负责“管”社区内部，劝导楼道乱堆放、不文明养犬等行为。

目前，江干区40个交通路口和十几个公交站点的文明劝导员已经上岗，地铁站和社区的文明劝导员也已到位。

江干文明劝导工作作战地图

打造一支文明劝导江干铁军

今年年初，文明劝导队招募工作开始以来，全区共有300余人参加到队伍中来。

跟普通的红马甲不同，这批文明劝导队员可都是有“建制”的。“以往的文明劝导还停留在不定期活动层面，持续性、规范性还不够完善。这次我们要通过统一标识、规范管理、定期培训、问题流转、联席会议、积分激励等管理方式，打造一支专业、有战斗力的江干文明劝导铁军，打造一道靓丽的江干文明风景线。”区文明办负责人说。

300多人的队伍分别设立了区大队和8个街道中队以及社区小队。每位队员要保证每月40小时的上岗时间。

3月1日以来，江干区在重点交通路口率先开展文明劝导，短短几天时间内，各交通路口的行人和非机动车闯红灯现象有明显改善，交通更文明了。

接下来，江干还将依托智慧管理平台研发一套软件系统，预计在近期推出。通过这个平台，铁军队员可以进行到岗签到定位，发现棘手问题也可以通过平台上传，流转至对口部门进行处理。

今后，江干将打造一张由“40个交通路口、30个公交站点、10个地铁文明岗、全区所有社区”组成的“文明劝导作战地图”，确保文明劝导工作持续开展、取得成效。

点滴之间 滋养文明

王俊勇

在城市化的道路上，江干区一路飞奔。城市化，归根到底是人的城市化。如何让人的素养符合文明城市的需求，这是城市化进程中的一道必答题。

建立文明劝导队，是一个颇有成效的举措。文明劝导队的队员都是当地社区的居民，他们从群众中来，熟悉情况，在劝导时也具有亲和力，容易让人接受。这样的工作模式，降低了基层社会治理的成本，有助于文明秩序的形成，也涵养了真情奉献、服务社会的志愿者精神。

文明的环境不是一朝一夕能培育出来的，希望江干区的文明劝导队能够走向规范化、制度化，在日常的一点一滴中持续倡导文明。也希望一些好的文明劝导经验能够得到推广普及，如和风细雨般，滋养这座城市的文明。