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未来越来越多实体店可以抬脚、眨眼、点头支付…… 三天前，传闻已久的亚马逊无人店Amazon Go终于在亚马逊西雅图总部对外开放。而就在同一天，大洋彼岸的杭州，支付宝母公司蚂蚁金服也上线了首家无人体验店WithAnt，主要售卖蚂蚁金服周边衍生产品，地点就在它们的新办公大楼Z空间。 蚂蚁方面希望把这家店打造成无人零售“4S店”，所有实体店都能找到适合自己的无人零售技术解决方案。 空间十分简洁 技术含量却很高 WithAnt入口处有台机器，用支付宝扫二维码，即可进店，就像过地铁闸机一样方便。店里目前主要售卖蚂蚁金服周边衍生产品，包括有着异域风情的蚂蚁公仔，以及蚂蚁名片夹、护照夹、冰箱贴等小玩意儿。蚂蚁金服和Vans合作的一款鞋子也摆在显眼的位子，不过现在还是非卖品。 整个空间给人的感觉十分简洁，但里面的技术含量一点都不低。比如，你要是看中哪款商品想了解详情，就把它放在“交互货架”上，立马可以在墙上的LED屏上看到相关信息。结账时，你只需将商品放到一个装有传感器的盒子内，等商品被识别完毕，拿着东西离开就好，系统会自动在支付宝里扣款。 这个带有识别功能的盒子，是蚂蚁最新研发的可升降无感支付终端。测试数据显示，它可以在2秒内准确识别50件不同商品。 蚂蚁的无人零售 现在已有5种成熟技术方案 除了卖纪念品，这家店还是蚂蚁金服探索无人零售的重要实验点。它的背后是一支名为“蚂蚁金服无人零售支付技术实验室”的团队。2017年7月的淘宝造物节上，网红无人店“淘咖啡”的物联网支付技术方案出自他们之手。 在国内，蚂蚁金服技术实验室是最早布局无人零售的团队之一。目前，他们所掌握的成熟、可开放的无人零售支付技术方案已有5种，最为人熟知的是自动货柜式贩卖机，通过扫码即可完成支付。 在去年淘宝造物节上亮相的“淘咖啡”支付门也是其中一种。顾客不用主动配合，拿了就走，不过硬件成本高，每台需10万元左右。 相比之下，在WithAnt店投入使用的自动升降收银台，采用传感器融合外加生物识别技术，硬件成本在万元左右。“它能大大降低硬件成本，比较适合便利店引入。”蚂蚁金服技术实验室资深技术专家林锋说。 另外两种技术，分别是“看一眼就买下”和店内导流屏。前者通过屏幕和摄像头结合，实现摄像头识别人脸，同时识别用户拿了哪些商品放到带感应的购物车中，完成支付；后者根据人脸信息，如面部、眼、嘴等定位和算法，与店内商品有效贴切地结合和互动，实现商品穿戴的可视化，吸引用户购买和下单。 据蚂蚁金服透露，今年3月左右，将与某大型连锁便利店合作，真正落地两家无人店。 你的鞋子就是支付宝？ 无人零售最终形态正在来的路上 不过，这5种技术并不是无人零售最理想的解决方案。眼下，蚂蚁金服技术实验室的工程师，正在尝试把身体上某个部位或某个物件，变为无感支付终端。 举例来说，研发团队正尝试在鞋子里嵌入传感器，顾客进店不用扫码，便可自动识别身份，出店时则自动结算扣款。这个被称为“拔脚就走”的体验，只是穿戴式无感支付的方案之一。据蚂蚁金服的科学家们说，未来逛街很可能连手机都不用掏，支付宝就在每个人的身上。 说到无人零售的终极形态，还是要提一下Amazon Go的设想。他们想通过计算机视觉全程记录顾客的购买行为，再借助各种传感器完成从挑选商品到结算支付的全过程。 “如果参照无人驾驶技术的五级技术图，无人零售技术的第五阶就是纯计算机视觉技术。”蚂蚁金服技术实验室负责人蒋国飞说，“然而，至今没有公司能拿出成熟的技术方案，所有技术理想主义者都想铆足力气一点一点接近它。” 在WithAnt无人体验店不到30平方米的空间里，布置了十几个摄像头。它们就像无人驾驶汽车自动识别车视野内的人和物体那样，识别顾客拿了什么商品，中途又放回了什么商品，出店时该扣多少钱。 这些信息能帮助实体店老板更好地了解客人和店铺，并有针对性地作出决策。比如，爆款商品是不是应该调整一下摆放的位置；客人最喜欢走的路线是否该再优化一下货架以及商品摆放策略；客流高峰期间的销售业绩如果表现平平，超市的供应链是不是需要系统性地优化一次等。 对于这一系列的技术尝试，蒋国飞认为，做一件事有没有意义，主要看它能不能提高效率、降低成本。“目前看来，无人零售技术对实体店的价值，这两点都能实现。这也是我们的动力。”
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发表于 2018-1-24 14:20
