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百度百科上对“冬至”一词有如下的描述——古时候，漂在外地的人到了这时节都要回家过冬节，所谓“年终有所归宿”。 在广东地区，甚至有“冬至大过年”的说法，意思是冬至是比过年还要隆重的节日，家人们应该聚在一起。如果不是因为未来的家园让人充满忧虑，哪个体面人愿意在这样的节日里去维权呢？ 2018年12月22日，冬至。地点是杭州未来科技城的中南樾府售楼处。几十位业主自发相约去售楼处沟通洽谈。
业主要求沟通的主要问题是：1.半年来，中南樾府开发商的承诺（包括进度播报、装修明细列表等）一直拖延，迟迟未能兑现。 2.中南樾府样板间在业主们不知情的情况下违规拆除，而正在新建的样板间和之前的样板间有所出入。 3.业主苦于信息不透明、沟通不顺畅，不得不担心房屋装修被开发商暗地减配的可能性。 鉴于以上原因，全体业主诉求如下：第一. 2000元精装标准，明细提供给业主。包括设施、材料的品牌、型号、价格等。装修明细清单经全体业主确认无误后，在中南樾府官方微信公众号及中南樾府售楼处展示公告。 第二. 4000元精装标准，明细提供给业主。包括设施、材料的品牌、型号、价格等。装修明细清单经全体业主确认无误后，在中南樾府官方微信公众号及中南樾府售楼处展示公告。 第三. 2000元和4000元精装标准的各个户型，交付样板房实时开放给业主，并恢复原样板房。2018年12月底之前明确样板房开放的时间节点。 第四. 工程进度向业主实时播报，材料型号、真伪等，邀请业主代表验收和监督。不限于按关键里程碑节点，两周、一月等播报进度。播报形式以中南樾府官方公众号等媒体。
谈判结果 在业主事先告知中南樾府管理层当日沟通诉求的情况下，中南方面并未派出公司管理层和业主对谈。只留有几名售楼处员工和广大业主沟通，业主未能感受到开发商的诚意。 业主代表希望中南在12月底前为业主提供精装明细表，客服温经理刻意回避问题。对装修明细不予理会，只表示2月底会有样板房出来。整个沟通过程充满敷衍。 再问中南高层几个问题 第一：中南樾府凭什么未违规拆除样板房？请问你们眼里还有法律法规吗？中南樾府的做法无视政府的法律法规，践踏法律法规，挑战政府的权威，请中南给樾府全体业主以及关注此事的杭州政府及市民一个合理的解释。对此违规行为，业主保留起诉权。 第二：精装明细不敢提供，你们在怕什么？是怕品牌型号价格放出来会被业主喷？还是中南杭州分公司做的某些事对中南集团总部有所隐瞒？如果装修明细明码标价符合市场行情，何必遮遮掩掩？ 第三：《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则是 自愿、平等、公平、诚实信用原则，中南遵守了哪一条？ 第四：未来科技城“三兄弟”，借当年市场的火热，成为了全杭州关注的“高端楼盘”，中南樾府作为“三兄弟”里最早开盘的一个，曾告诉每一位消费者——中南樾府是“高端楼盘，科技住宅”，是中南集团进入杭州市场的“口碑之作”。而目前中南对于装修的不透明，进度不播报，如何让业主相信之前的承诺？ 边请业主“吃饺子”，边设“鸿门宴”？ 沟通当天，在业主们表达了诉求后，中南樾府售楼处工作人员以“冬至”之名，请业主在售楼处吃饺子。 原本带着愤怒情绪，却无法见到管理层，无法表达心愿的业主，也被基层人员的“温暖”所触动，接受了工作人员的好意。 不料当业主们正在吃饺子的同时，开发商竟对业主的和平沟通行为进行了报警，民警赶到现场时，发现业主们正在吃饺子，现场井然有序，民警们也很诧异，明显松了一口气。民警的到来，让业主们有些意外，业主们是理性谈判，没吵没闹，中南的做法是否有些可笑？ 民警沈警官和业主进行了沟通，发现业主们都是在理性维权，称赞有加，随后沈警官和业主们像一家人一样沟通此次维权的诉求，沈警官表示支持业主们这种理性的维权，又告知了业主们一些合法维权的途径，比如消协，市长热线等，欢迎业主通过合法手段维权，对此，我们要给沈警官一个大大的 ，我们相信杭州政府重视此事，相信政府部门一定会站在公平公正的角度督促中南樾府整改。 只是中南上演的这一出边吃饺子边报警，也让合理合法沟通的业主哭笑不得，让原本就脆弱的信任雪上加霜。 冬至，中南樾府售楼处门口摆放着“团圆冬至，欢迎回家”的广告。每个买了房子的人，都期待着住进新家的那一天。希望每个业主家庭的“团圆”不被减配的装修所破坏，希望每个业主期待的“回家”充满温暖，而非遗憾。 期待中南给全体业主一个满意的回答。
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发表于 2018-12-24 09:29
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