上周15位热心业主奔赴融信UDC杭州总部,同融信客户关系部王立彬经理座谈,就我们的诉求做了初步沟通,王经理答应会就诉求做出反馈。
2019年3月12日晚7点,我们趁热打铁,和王经理在 位于学院府的ARC项目办公场所 会议室和我们进行二次会谈,就上次我们提出的诉求进行了初步的反馈和更深入的探讨,共有17名热心业主报名参加了此次沟通会,以下是该次会议的纪要:
上次会议问题的汇报
1. 装修施工单位为上海天艺和上海华唐。 2. 飘窗下面比较复杂的地方,会用喷涂料的工艺,比较规整好做的地方会用铝板工艺。 3. 现在施工进度是正在做水电和地暖样板,后续会带几个业主来验收一下。地暖保证没有接管,是用的一根管子的工艺。业主代表进场参观不能拿手机,不准拍照。
然后大家就和王经理继续讨论了一些现在业主特别关心的问题:
1,装修的明细问题 业主的质疑: a.现在只有174高层的精装修明细,其他户型无法了解装修的细节。 b.现在出的明细没有公章,后续如果出现偷工减料问题,融信有推诿责任的操作空间,业主无法放心。 c.4号楼是有墙纸的,其他楼层没有墙纸,如何保证6000元/m2的装修费用是合理使用的。
王经理解答: a. 三月下旬,会公布一份洋房200方的精装修明细,类似上次公布的174方户型。 b. 关于盖章表示明细是从融信公司出的,就是融信口头承诺的东西,向公司反馈争取盖章。 c. 墙纸不会加装,按照合同来。
2,围墙的问题 业主的质疑: a. 围墙采用湿贴的工艺,但是超过3米,不符合安全标准。 b. 现在的围墙下雨就渗水,影响美观。
王经理解答: a. 明确表示把围墙推倒重来在他的职责范围内是不可能的. b. 在自己的职责范围内,王经理会考虑在围墙内加装射灯,提高围墙的美观度。
3,飘窗安全问题 业主的质疑点: a. 现在的飘窗是内开内倒,如果按照上次的护栏折角的方案,虽然验收可以通过,但是后续拆除实在不安全。 b. 现在的护栏折角方案,其实也不符合浙江省标准的 6.16条,对于护栏的要求(1 护栏要贴窗, 2 护栏不能影响开窗)。 c. 后续拆除护栏后,自己加装防护网,其实是把责任推卸给了业主,而且每家自己装,对外立面的美观和统一都有影响。
王经理解答: a. 护栏是一定要装的,因为验收必须需要,但是确实影响美观和实用,所以后续拆除的时候,物业会免费提供拆除和修补墙面油漆的服务。 b. 关于统一安装带童锁的防护网的问题,王经理会向高层打报告反应情况,申请统一加装,然后要求大使下次拍一些童锁的照片,给业主进行参考。
4,插座不够的问题 业主的质疑: a. 很多户型插座是不够的,整个餐厅只有一个插座面板,后续使用非常不便利。 b. 这个问题之前已多次反馈过,但是融信都是一再拖延,现在正在做水电,以后真做完了,就再也改不了了。
王经理解答: a. 会在扫楼的时候,按照自己的判断标准,在合适的地方标注,让施工单位开槽增加插座的数量。
其他一些零散的业主关心的问题和回复如下
业主:监督工作的情况? 王经理每周会代表业主自己去扫楼,每个月,监理会日常巡视。王经理会定期查看监理记录。
镂空铝板的设计的工艺是什么,铝板的固定方式是什么,会不会漏风或者不牢? 王经理后续跟进,下次回复
顶楼的漏水如何保障? 王经理后续跟进,王经理表示应该是正常的工艺,如果有特殊的工艺,下次回复。防水的保质期是8年。
隐蔽工程怎么保修? 按照新规则,精装修交付时会提交质量保证书。
电线是什么牌子? 王经理后续跟进,下次回复。
现在样板房阳台的红漆已经掉落了,后续怎么维护? 物业会常备涂料。业主的原因,会收取费用协助维修,如果是开发商的问题,免费维修。
|