美的空调转载

happylady

<P>我所经历的美的家用中央空调，你还敢购买吗？

2002年11月底新房拿到钥匙了，着实高兴了一阵子，接踵而来的装修也着实忙坏了一阵子，不过通过两年多使用的考验，说明当初忙了一阵子还是有成效的，很多的选择都比较满意，可着实让人心烦的美的中央空调恶梦也就从那时候开始了。
当时考虑到中央空调不占地，又比较适合我家户形的安装，总体价钱和几个分体空调价钱相当的情况下，就决定了安装中央空调了。在跑了几个中央空调市场后，终于决定在居然家居市场中央空调厅的美的销售处购买美的中央空调。销售人员力推的几个理由说服了我：变频中央空调：省电；调顶安装：不占地；变频机：噪音低，并给出产品宣传书的数据，和壁挂空调噪音一样；中央空调：整体感觉舒适；精确温控：正负零点几（具体的忘了，反正很小），保证符合3C标准；采用什么名牌压缩机，保3年，一般很久没问题（具体的忘了）。另外本人觉得中央空调整体外观效果好，在经过讨价还价后便宜了不到1K买下了。签订合同时本人反复强调要安装半年以内的新机，同时多送两个线控器，销售人员保证了。
1、安装
2002年的12月在装修队进场后几天，开始装中央空调了。大清早赶到工地，开始验货，检查机器型号，发现是近一年前的出场日期，要求更换，销售人员给库房打电话，回答说没了，该型号就一个，虽不信这个鬼话，但当时和销售员混了挺长时间，觉得人还不错，他说没什么不同，也就信了，就交首付款，开始安装。送的线控器说库房不够了，就送一个（这个线控器后来派上了大用场了，要不不知结果怎样了）。
安装队的几个小伙子倒还是不错的，干活都挺利索，对客户的态度也还好。安装还顺利，最后调试时有个小插曲，其中有一个线控器不好用，第二天换了一个好了，本人也懂一些电器，觉得这没什么。
试机时都还正常，只是觉得噪音有点大，咨询安装队，说变频空调开始风速大，温度接近设定值时风速会降下来，当时正在装修，噪音、粉尘都很大，担心运行时间长了粉尘吸到空调中以后清理麻烦，信了，没深究。
试机后因房子装修就把空调电源关了，找报纸遮好避免装修灰尘进入，后一直没启动过。
2、发现噪音问题，更换第一个线控器
装修后，房子放了几个月。2003年4月搬入新房。4月底开始热起来，开始使用空调。老婆说这空调声音怎么这么大，晚上都没法睡觉，本人对声音也很敏感，觉得声音是不小，平常看电视音量调8，但开空调后声音需调到24才能听清电视说话声，这就是美的的噪音小。但自己选择的空调，嘴硬说就这样吧。
所谓的精确控制，每个线控器之间的温控差别在3－4度（相同室温情况下，空调启动时线控器显示温度的差别），单个线控器的控制精度用温度计测试是正负两度多（参照空调启停时的温度）。
没想到没过几天就有一个线控器不灵了，打电话维修，同时咨询噪音问题。维修人员来了，态度不错，更换了线控器，好了。问噪音如何解决，维修的检查后说，安装没问题，回去研究解决。
随后几天给维修打电话问噪音问题，说需要调主控板上什么设置，但那样遥控就不能单独控制了，郁闷，让他们继续想办法。（中央空调不同于通常空调，装修完成后换机器就要拆调顶了，实在麻烦）
3、三个月内换了3个线控器，噪音问题依然没法解决
在随后的3个月里，除了客厅的一个线控器外，其余两个线控器相继出现问题，两个线控器更换了3次，维修一次，连维修记录都不愿意写了，这种拉锯战持续了3个月，终于不愿意和他们吵了。
4、近一年的使用过程中2次小问题
在线控器出了几次问题之后倒是比较稳定了，虽然噪音依然那样，可打电话到厂家有没结果。期间2次是接触不良导致机器失灵。不过空调的耗电量好像并不象标称的那样比壁挂式的省电，在设定24度的情况下，一个不到9平米的房间从晚10点到第二天4点耗电24度（期间一直开着的其他电器只有电冰箱，已扣掉1度）。这就是美的省电的变频空调。
5、大麻烦来了
2005年3月初，由于有小孩了，这时候天气还冷，使用空调的次数就多了。有一次我发现在开房间空调时，客厅也暖烘烘的，就查看了一下客厅的出风口，发现客厅没开空调也出风，是线控器关不了风阀。于是打电话维修。说换线控器过保修了，线控器只保一年，我说合同上明明说保3年的，说那你去找欠合同的，我们只保一年，晕死了。我给他念合同：压缩机、风扇电机、温控器等主要部件保修3年，他说温控器不是线控器，TNND和我玩文字游戏，后根据在网上查找的信息，本人认为所说的线控器应该就是温控器。又打电话，说不是，规定就是一年，问价格，答，待查，过一会，170或180，又据理力争，还是不行。后来懒得争了，我说，来吧。
第一个维修人员来了，带了一线控器。换了后试，原本是关不了风阀但还能启动机器的，换上后机器也启动不了了。我想起安装是留下了一个线控器，就让他拿我的试，接通后试，一切正常。说他拿的线控器有问题，回去换。没辙，只好回去换。让填维修记录，说等修好了一起填。
6、随后的3个月里，修了7、8次，越修问题越大，空调彻底不行了
第二次，换了一个维修人员，换后还是不行。说型号不对，再回去换。维修人员有什么问题偷偷摸摸的到外面和公司通电话，感觉把客户蒙在鼓里，很不爽。
第三次，第二次的维修员带了一个所谓专家来，不着急换线控器，上来就打开主机一通检查，拆、装。我说是线控器问题，他说可能是其他问题引起，得，我们不是专家，修好了就成，弄吧，没想到，这一下，彻底不行了，其他几个能用的房间也不能用了。维修人员和公司私下通话后对我说，主板坏了，我一听就来气了，好的东西也给我修坏了！
和公司经理交涉，居然说主板原来就不是全好的，要换主板，要我出一部分钱！肺都气炸了！我说你们维修前第一个维修人员试过，主板是好的，是你们维修人员弄坏的，公司经理说，要不我只给你恢复到维修前状态。这就是售后的态度！
我一口咬定要换新板，经理不同意，说换新板要交钱，一直拉锯战，直到第二天才同意换新板。
在这一段的维修过程中维修总是一拖再拖，约定好了维修时间不来，连打个电话通知都没有，不是一次两次，每次都如此！
第一次换板。维修人员带了一块新版，我看过确认应该是新板（接口无接插的痕迹，板上无灰尘），可笑的是带来的板和机器上的板接口不一样，无法安装，只好又回去换板，维修犯这种错误，还能说明什么呢？
第二次换板，就完全是应付了，找来一块上面全是灰的板子，到这种地步一点脾气都没了，我看接口没接插的痕迹，像是没用过的板子，就让他试了，结果还是不行。
第三次，第四次，。。。。。。已经点不清到底多少次了，3个月期间换了好几批维修人员，带来各种板子，就是不行，最好的一次是有一个房间能用。期间主动和我通过一次电话，告知情况，一次打到家里通知说要来维修，这就是美的的质量、售后和维修。
期间和维修人员讨论过噪音问题，最后得出的结论是，该空调没有调速功能，噪音就是这么大！一款家用变频空调就设计成这样，我无语了。
5.1前的一次换板不行后说要到广州总部去要板子，其后就又杳无音讯了。正好51之后我有事忙，没有去追他们，他们也从没给我来过电话。5月19号的时候我又打电话到他们经理，说马上来修。5月20几号的时候，又换了一个维修人员带了两块板子来，换了一阵后还是不行，有一块板子接上后两个房间能用，可接插几次后一个也不行了，这就是新板子的质量。
维修人员说要去广州拿板子，晕死了，51前到现在还是没去拿板子。之后打电话崔，说已经向广州发传真了，到的时间不能定，到现在又一个多星期过去了，还是没有回音。
7、客户是最公正的评判
我不想再去崔他们了，他们怎么对待客户，客户也就会怎么对待他们了。我写下这些东西都是真实的事情，我希望美的能够很好的解决这个事件，不要自己砸了自己的招牌。本人对文中所描述事情的真实性负责，北京的朋友如果有兴趣可以和我联系到我家里来参观，事实说明一切，yefan1992@sina.com.cn，也可以打电话到美的中央空调北京售后，一说这个事我想他们应该没有人不知道这件事了。到2005年6月4日止还是没有回复，我看他们到底到什么时候才给我解决问题。</P>

废童滥铁

<P>下午我们的空调能好用！谢谢！</P>