春晚小品《开锁》演绎现实版

钱江畔

2008年10月14日  04:01:02    杭州网

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“你先给我看证件，我才能给你开锁。” “你不给我开锁，我怎么给你看证件？” …… 还记得今年春节晚会上，由黄宏、林永健表演的那个经典段子《开锁》吗？业主虽然没人进门，但物业和开锁公司的负责任态度，还是让不少观众感动。

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最近，江干区采荷人家某小区演绎了一出现实版的《开锁》。只不过，这次的物业不仅没有让业主感动，还引来一场投诉。 倪先生，采荷人家某高档小区居民，家有爱女。几个月前，他在家政市场上请了一位保姆，吃住都在家里，专职照顾女儿。 上个星期五，他和老婆都不在家。晚上回家吃饭时，女儿撅着小嘴跟他说，下午家里的门打不开，后来来了很多人，敲敲打打半天才把门给弄开。 听了女儿的话，倪先生把心提到了嗓子眼上。“不会吧？莫非家里来贼了？” 赶紧问保姆。保姆支支吾吾半天后开了口。原来，她下午带女儿出去玩时，不小心弄丢了家里的钥匙。本想给倪先生打电话的，但又怕主人会责骂，犹犹豫豫了很长时间，最后决定找物业。

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由于平时经常见面，物业对她也挺熟，所以没有跟倪先生打招呼，就直接喊了一个开锁公司的人过来。后来，又派了一个保安跟过去。 “连声招呼都不打，就找人把家里的门打开了，假如她已经不在我家做保姆了怎么办？假如来人是坏人怎么办？” “保姆是外地农村刚来杭州的，不大懂法，我不怪她，但我们这里是高档小区，物业都很正规的，怎么也能犯这种低级错误？”昨天，倪先生给12345市长热线打了电话。 昨天下午，我们联系上该小区物业。 物业负责人解释，当天的物业人员之所以没打招呼就请人来开锁，真的是因为和当事保姆太熟了。另外，派了保安跟过去，就是为了保证业主的财产安全。

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“这样的事情，以往从来没发生过，今后也会吸取教训。”负责人说，已经对当事物业人员进行了处罚，接下来，还会登门向倪先生道歉。 那么，其他物业遇到类似事情又是如何处理的呢？ 下午，我们咨询了资深物业杭州红石物业管理有限公司董事长应先生。对此，他的态度很坚决：“这件事，物业肯定是做错了。”应先生解释，一般正规化管理的小区，物业都会存留一份业主的联系方式，遇到开锁或者火灾等涉及财产安全的事情时，都会及时通知业主到场的。如果业主没时间到场，或者有事赶不回来，物业也会到派出所或者社区备个案，以防万一。