家里惨被污水淹，物管推托责任！！！！！

过江A

篇首：遇到事情了才能体会物管，就跟古话说的一样，患难才能。。一样

:@ 我是14-2-201的业主，本人凑巧也姓孔，趁着记性好，客观叙述下事情经过：

昨天晚上在厦门（昨天早上才出发去的厦门。。）接到物管来电，说家里被淹，流出到楼道，因为出门前我肯定关闭了自来水总管，我就肯定是污水管反灌的问题，提示他们开下水管的检修阀先放水，总算不会继续祸害，但家里肯定已经被
淹了（我家客厅也是地板，还有实木家具，厨房的橱柜。。），我找了住小区的一个朋友见证下，让物业人员从窗户爬进了我家，发现家里客厅1/3面积被淹。。
只有少数家具受淹了，我大概还算心定了，然后物业人员帮忙稍微处理了下积水，从原路返回（家里门是锁的，里面开不出来的，我也不意思叫我朋友在下面等那么长时间，那时候已经快10点了）。
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然后我休息了下连夜赶回，与早上8点回到杭州，第一是通知了物管,来了三个人，物业孔主任及两位工作人员。
事故原因很明确：单元的厨房下水管堵住，污水反灌至我家厨房（我家是2楼，一楼是商铺，所以下水是经过我家之后直接入地了，如果下面一睹。。大家也可以预见结果），然后经过厨房，客厅，然后从门口流到楼道。

接下去的事情，我非常震惊。。
物管三人看过之后，一阵话语之后随即就走人，在门口的时候，我叫住了他们，问“这个事情怎么办，我们家就这样了？”，然后孔主任的话实在让我汗颜：

“那是你们家里的事，外面的事情我们已经做了”
“如果你要求的话，我可以派个人来帮你打扫一下，但洗洁精要你们提供”
“有什么事，你先写个书面申请”

我一夜没睡的，连夜赶回来的，听着火就大了。。。这就是作为物管解决问题的方式，态度？！！？

接下去的事情，基本就是推卸责任，可归纳为。。。
1.这个是老问题，所以是开发商的责任
2.原先物管没有把问题移交他们，所以是老物管的责任（因为我跟前物管反应过，也写过书面申请）
3.没有发现我们家的保修单（就是新物管来之前，统一保修那次，事实上我在选物业投票那次就提交了）

现在的情况是，基本没责任认定，一切可以让我们心安的说法都没有，我建议
主任如果没权利处理的话，可以直接找公司领导或者让公司领导直接联系我，得到的回复是“走程序”。我们不可能随时等着他们的程序。。。上班的要上班，出差的要出差，反正到现在为止一个说话都没有。

现在就是处在家里发臭的阶段，气愤。。。

等下我传几个照片，要是邻居朋友有兴趣欢迎“参观”。。唉


[ 本帖最后由 过江A 于 2009-4-19 10:27 编辑 ]

芷涵妈妈

反正物业很会找借口的，他们总找的出理由来搪塞你.

阿海74

照片呢？

过江A

基本都是各种理由。。原先以为大家夸得那么好，应该不错的
所以昨天发生事情的时候，我虽然担心但电话里也还心平气和的沟通。

没想到居然这样，说句难听，这点意识连以前新鸿都不如(声明，我不是新鸿的托，我也很反感新鸿，但这点上)，2年前也发生过类似事情，不过那时候有人及时回来，新鸿的叶主任还是主动承认物管未及时
疏通公共管道的责任。。。

过江A

橱柜门已经开裂

过江A

污水浸泡的橱柜和小厨宝。。。

过江A

客厅地板，水已经全部渗入到地板下，地板接缝处全部起敲

过江A

浸泡过的鞋柜和凳子。。然后那边就是门出口

过江A

楼道里经过打扫和一晚上干燥后的地面，可以想象当时水流出来多少，也可以想象
当时家里被淹的情况。。

过江A

目前被直接打开的检修阀。。

过江A

等待一个说法，物管！！！


是否该主动点！！

jhkeyi

要求物业对所有的排污管道都进行检修。

过江A

如果检修及时，这个问题根本不会发生

云溪春早

同情！和物业好好沟通啊。:handshake 找到污水倒灌的根源，彻底治理，然后防止下次不再发生倒灌才是关键。

凤仪楼

建议物业对小区下水管道做一个全面的检查，亡羊补牢，防范未然。

等出了事，不管谁负责总是损失。

物业有什么要求也可以提出来。与业委沟通一下。

楼主这事，我觉得也可以向业委反映。

问题总是要解决的。

[ 本帖最后由 凤仪楼 于 2009-4-19 11:15 编辑 ]

过江A

原帖由 凤仪楼 于 2009-4-19 11:13 发表
建议物业对小区下水管道做一个全面的检查，亡羊补牢，防范未然。

等出了事，不管谁负责总是损失。

物业有什么要求也可以提出来。与业委沟通一下。

楼主这事，我觉得也可以向业委反映。

问题总是要解决的 ...

怎么联系物业会的虞主任？

云溪春早

这件事也太巧了，刚好你出差在外，等污水流出你家到楼道，被人家发现，报告物业，物业再赶过去，然后通知你，估计已经被淹得差不多了，何况又是深夜。同情！理解你的心情，消消气，好好沟通。也要理解物管的工作，大家都不容易的。:handshake

[ 本帖最后由 云溪春早 于 2009-4-19 11:23 编辑 ]

过江A

事情发生了，我虽然心痛但也想着既成事实，没想到物业是这种态度。。
如果我没叫住他们，他们就真拍拍屁股走人了

云溪春早

问题根源可能还在开发商的偷工减料，记得斑竹太阳也在论坛上讲过他家的落水管不科学，不符合要求。开发商给业主留下的问题太多了，前几天业委会还请了开发商来嘉园现场查看小区存在的问题，弄了一个下午，业委会希望开发商早点整改。主要是要开发商掏腰包的事情，一拖再拖，气愤！

凤仪楼

这样的事情，我也遇到过好几次了。我父亲以前住在底楼，厕所里就会倒灌进来。

还有就是楼上漏水，有一次楼上人不在，楼梯都成水帘洞了。我给楼上打了电话后，从楼上对面家敲窗进入他家，把手臂都割出了血。至今伤疤犹存。

物业是及时做了处理，没有使损失扩大。这点要感谢。但也要注意方式方法。不要让业主感到心凉。

关键还是要把防范工作作为日常工作来做，一级级抓好落实。