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“不好意思，我着急出门都没来得及换双鞋。”初次见面，杨伟东有些不自在。 “我是1987年的，就是长得有些着急。”几句话后，他开始调侃自己。 摸着良心说，坐在对面，能看到时间留在他脸上的印记。不是褶皱，不是痕，而是一种说不出道不明的质感。 这个今年刚满30岁的小伙儿，去年经历了一场劫难。一场大火烧掉了6000万，这是他花了10年，赤手空拳打下的皮草江山。 换谁谁都承受不了。然而他却满怀感激。 “创收节”遭遇大火，他变得一无所有 2016年12月15日，淘宝双12大战的发货阶段，一场突如其来的大火淹没了杨伟东对这个“创收节”的所有想象。这场大火，烧了足足6个小时。 一年过去了，说起那场劫难，杨伟东有些愣神。说远，不过才短短十个月。说近，又似乎是隔了一个世纪。 如今，杨伟东的新厂，位于海宁市斜桥镇一处水泥厂里。五层楼，占地两千平米。崭新外墙上，鲜红色的“憨厚皇后“四个大字昂然挺立。从杨伟东办公室望出去，一百米开外，一座砖红色的老楼，那是曾经的老厂。 “怕，还是害怕，不敢回忆。”他摆摆手。 发现着火时，杨伟东和几个同事拿着灭火器下去，到了一楼，发现整栋楼都着起来了，手上的灭火器成了太过渺小的存在。 “站都站不住。”他瘫坐在地，眼睁睁看着大火，一点点吞没他的心血。大火熄灭后，他挣扎着走进被烧毁的厂房。三千平米的厂房，烧得只剩铁架子。地上的灰烬有半米厚，都是被烧毁的皮草。当时，双十二刚过，仓库里存了五万多件皮草，还没来得及发出去，就都成了灰。 6000万，是评估公司给出的损失数据。“没了，都没了。” 老员工不离不弃，几万买家无一催单 火灾后，杨伟东被公安带走调查。当时的他万念俱灰：“不干了，不想干了，还怎么干？” 他不知道的是，当晚，他的同事们，找了个网吧，开始办公。货品下架，美工做公告，向客户解释、道歉。一切都在有条不紊地进行。 “亲，我们的店铺刚遭遇了大火，如果你在店里下单，请申请退款哦。” “我看到新闻了，款不用退了。”“我是你家十几年的老客户了，出这样的事，钱就算了。”“你们杨总的电话号码是多少？我想发个短信去安慰下”……几万个订单，几万名客户，没有一个催单，没有一句恶言。 12月17日，杨伟东接受调查结束，出来后，他发现，老员工一个都没走。 12月18日，各种支援从四面八方而来。有人提供了临时仓库、有人送来了板凳桌子电脑，有人送来了简易衣架，还有供应商，扛了一两百件皮草，放下就走，一百件、一千件，来送衣服的供应商越来越多，小小的仓库不一会就堆满了…… 阿里巴巴也派出团队，提供运营和资金方面的支持。阿里小二可慧说：“我们存在的意义，不仅仅是用我们的专业去帮客户解决问题，更是在想象之外的环境里，给客户撑下去的勇气。” “看到那么多人在行动，在帮我，那一刹那，就一点放弃的念头都没有了。”杨伟东说。 火灾后，他经常收到莫名其妙的汇款，多的二十万，少的五百一千，没留名，就一个备注：“这些钱你先拿去用。”甚至有同行，直接拿出两百多万，给到杨伟东救急。 在大家的帮助下，去年，“憨厚皇后”双十二90%的订单完成了发货，后面还陆续参加了年货节、聚划算等活动。这让同行商家震惊，谁都没想到经历了如此重创，店铺可以这么快恢复正常运营。 朋友圈1480个点赞，凭的是口碑和人缘 绝境中有那么多人第一时间送来帮助，杨伟东人缘不差。 这一点，他表示认同。“你看，小儿子出生时，我发了个朋友圈，1480个人给我点赞。” 采访时，他的两只手机也没停过。谈事情的，约吃饭的。“一只手机号的微信已经加满了，另一个号也快了。” 他还在海宁做义工，虽然因为工作的原因，参与的次数不多，但是火灾半个月后，40多个海宁义工来找他，帮他从火灾现场把能用的再搬到新厂房里。 创业这些年，多多少少也凭点圈子里的口碑和人缘。 2009年，杨伟东还是个袜厂的打工仔。受朋友启发，果断干起淘宝。怀揣4000元，只够交4个月的房租。也是房东看他人好，答应一月一收，给他宽限。 先卖包包，再卖皮衣、皮草。2010～2011年，两年，他赚了五六百万，这也是他人生的第一桶金。“买了新车，还买了房子。”2012年，杨伟东评价当时的自己太浮躁、自大，扩张过快，管理跟不上，人员流动也很频繁，亏了。 2013年，他提出互联网+的概念，又开网店，同时工厂打开大门做批发。一直到2015年，都很平稳，每年净赚几百万。 从一无所有，到11家网店掌门人，杨伟东用了10年。 如今，他的“憨厚皇后”月销量在600万左右，再度登顶天猫皮草类目前三。 火灾烧掉了财富，内心却经历了重生 火灾发生后，杨伟东的内心也经历了一次重生。“想明白很多，变通透了。” 过去，他脾气不好，动不动就要骂员工：“连这个都弄不好，我来弄！”现在，他给自己总结：“没发生火灾前，我用无数案例来证明员工不行；发生火灾后，我发现是我不够信任他们，他们其实都能做好。” 他说，“你信吗？当你有下属时，你欣赏，觉得他能做到，他肯定能做到。当你不喜欢一个人，你还没辞退他，他先把你炒了。” 他变了，愿意听员工的想法，也懂得去欣赏他们。他不再遇事就追究责任，不再问个对错，他开始花钱送员工出去培训学习。 “早两年让他们学着为公司付出，现在让他们学习为人处事、换位思考。” 他说，火灾烧掉了他所有的财富，也烧掉了他的骄傲、偏见。 去年年终，没钱，没给员工发年终奖，他哽咽着说：“今年很不容易，明年，我还是希望大家能跟着我。两年，我们就能东山再起。”
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发表于 2017-11-2 14:41
