做一个好的中介业务员，要具备这样的素质

葛晓明

做一个好的中介业务员，要具备这样的素质：
1、永远不要对顾客说没有，即便顾客的要求非常无理。我们接到一个电话，可能是形形色色的，有细心询问，有侃侃而谈，有小心琢磨，有诚心诚意，我们怎么在一个电话间去判断这个顾客，如果判断对了，顾客对你的信任度就会加强，他很可能成为一个很好，很配合的朋友，相反，有些电话是很盲目的，你的精确的应答永远找不到北，你被他的语调呛死，最终还是没有作成生意。顾客打电话找你，他是很矛盾的，他很怕你对他说的是不真实的。一味的迎合客户，或者一味的反驳客户都会导致你的电话的失败。恰如其分的言谈，可以吸引50%的准顾客。

2、不要相信顾客说的每一句话。顾客是上帝，但是上帝从来不会把自己的心交给他的下人的。80%的顾客因为对你抱有戒心，所以他是不会把自己的真实承受价格告诉你的，当然这种留有余地的做法是人之常情。你要做的不过是告诉顾客你是多么的专业就可以了，你要顾客相信你，这样，你的工作才能完成。
3、不要给顾客太多选择。人喜欢找到最大的麦穗，这是固有的思维，但是你要知道租房市场就象恋爱季节，也许错过的就是最好的，很多时候业务员为了显示自己公司的实力，把压箱底的房源都拿出来卖弄，其实这样的效果是最差的，你要告诉顾客世界上的东西从来只是给有缘人的，当然，这个结论最好不要是你的嘴里说出来，这样就是说教了，会使上帝反感的，最好让他自己发现这个真理。
4、不要对顾客不耐烦。也许一个顾客身上你花了大量的时间，但是你也不要对他不耐烦，要知道，你在对他不耐烦的时候，其实他对自己也已经不耐烦了，这时候哪怕不是那么好的，那么完美的房子，他也会租下来。
5、不要和顾客做知心朋友。朋友的钱是不好赚的，你在做生意，还是实际的吧，很多顾客在需要你的时候是你最好的朋友，当你完成使命，也许就是这所谓的朋友使你无法收到应有的中介费。而且，只要有1%的机会，99%的顾客都会跳单的。
6、不要只给顾客一个选择。除非房子很便宜，一般的顾客找中介总是希望多点选择，而且顾客并不了解，房子是每天在滚动的这个事实，他找到你这家公司，总是希望你这边有大量的房子可以供他挑选，其实这是最不现实的事情，好房子总是有的，也许今天也许明天，关键是房价是不是符合市场规律。有时候，你即便只有一套房子，你也可以说有，只要这个房子的价格不要超出市场范畴，因为我们每天的信息来源足于支撑我们的客户。
7、最好先和顾客谈明我们的收费原则，你的时间是很宝贵的，不要让不愿付中介费的电话占据你的大部分时间，除非你是为了锻炼口才。
8、坚持原则，很多时候，顾客和你讨价还价不过是为了试探你，他打你的电话越多，说明他对你的房源的中意度越高，中介生存不容易，没有必要做太多的让步。
9、始终如一，这是中介的难点，你要面对这么多房源，而顾客是看着自己着心的那几套，你要有良好的记忆力，对自己的房源了如指掌，有时候，就算错了，也只要把错的坚持下去就好，朝三慕四，是顾客最忌讳的，你的记忆力的错误，顾客会把他当成你品质上的错误的。
10、重诺守信，你答应人家的事最好都能做到，做不到，就不要答应人家。你是最好的中介，你也只有一个脑袋，两条腿，而顾客是无所不在的，你的脑容量不可能装下所有的顾客，尽量去做那些容易完成的工作，这样实际效果也许更好。
11、勤劳，天道酬勤，网络实在是很好的东西，你比客户专业，其实你在网上可以找到很多的房源，而这些房子也许是你的顾客自己没办法找到或者不知道的，你的工作是帮顾客找房子，没有理由说网站上的房子不可以用啊。

齐鲁置业网

很好

ssqnnsov

我真的想做一个房地产经纪人，可没经验，所以心愿一直没达成

勇勇勇

看来，楼主是个很称职的业务员啊。

勇勇勇

楼主，我要买房啊，你帮我哦。

葛晓明

楼主不过是个混混，不见得自己懂多少，不过租房还是可以的！！！

daisy

我很同意你说的，虽然我不是做房地产的

葛晓明

谢谢夸奖,这些话是给新业务员的培训课,不是要一定得到赞赏的,宁可有不同的声音来指正!!1

zhongling

哎,看你说得是不错,?我也是一个房产业务员不过我觉得我做得很失败在这想请各位前辈教教,谢谢!(特别是二手房这一项)QQ:445154264
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cnzcj1983

职位名称:物业顾问,房产经纪人
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杭州华邦房地产代理有限公司（原杭州华立房地产代理有限公司），伴随着1998年国务院第23号令明确“市场化”住房制度改革，于1999年9月成立，成为中国最早一批的地产中介服务商。为适应公司强劲的发展需要，于2007年6月品牌升级为“华邦地产”。

华邦地产的不断开拓之路，始终以服务客户、服务社会、促进二手房市场的繁荣与健康为使命，经历了杭州房地产市场的风云变幻，见证了行业格局的风雨浮沉，依然健康而富有活力，步伐愈加矫健。公司完成品牌升级后，以“专业化、规范化、规模化、品牌化”为发展目标，并在全国首推中介“6S”服务标准，即安全(safety)、专业(specialization)、精准(specific)、速度(speed)、满意(satisfaction)、微笑(smile)，相辅相成，相互促进，构成一套完整的、人性化的客户服务标准，为行业的发展注入了全新的服务理念。

目前公司已发展成为杭州大型地产中介服务商的翘楚之一，业务主营二手房买卖，同时兼以房屋租赁、房产权证代办、商业地产买卖租赁、抵押贷款、转加按揭、房地产营销策划、等相关延伸服务产品，为客户提供专业、规范、全面的地产中介综合服务。

作为“浙江省放心中介”、“浙江省公众满意诚信中介”、“浙江省金承诺信誉单位”、“浙江省房地产中介先进企业”，华邦曾多次获得政府、行业协会以及社会的嘉奖。公司以“专业、规范”的姿态，以“睿智天成，品质体验的”的服务理念，以6S为企业的服务标准，以规模化、规范化、专业化、品牌化的“华邦四化”为宏伟目标，锐意进取，努力延伸服务触角，提升从业人员素养，将华邦地产打造成为引领市场的专业地产中介综合服务商。

cnzcj1983

:victory: