杭州下城区朝晖街道黎园社区送来的快递平时都是放在一家智能快递柜里。但“双11”之后有大量包裹进入小区，由于智能快递柜容量有限，中通快递的小伙便在社区服务大厅的门外摆起了地摊，居民收到短信后到小伙这里取件，小伙白天晚上都在。但昨天，这名小伙不见了，留下百来个快递放在社区服务大厅门外，无人看管！
居民收到短信后，自己在地上翻找快递，有不少居民没找到快递打小伙电话，小伙接了之后嗯嗯啊啊说了几句就挂了。
快递小伙不见了留下百来件快递 不少社区居民表示包裹找不到了
昨天下午3点半，记者来到黎园社区，76岁的胡大伯正在社区服务大厅门口翻找快递。这是他第三次来这儿找快递了。“双11”期间，女儿给家里买了几盒净水器过滤棉。
社区服务大厅门口乱糟糟的，大大小小的中通快递纸箱随意滚落在台阶上。
有的快递已经被打开了，里面的物品毫无保留地暴露出来：衣服、电饭煲、鞋盒、图书册……
胡大伯说，前一天晚上10点多，他接到了中通小伙打来的电话，态度还不错的。“我都上床睡觉了，他在电话里告诉我，社区服务大厅门口有个快递来拿一下，我说太迟了明天行不行，他说好的。”
可第二天一早，胡大伯在社区服务大厅门口转了几圈，都没找到小伙，他自己在快递堆里找了老半天，腰都酸了，快递还没找到。
居民俞大姐穿着一身玫红色睡衣，手忙脚乱地停好电瓶车，手上攥着手机三步并作两步，“你们找到他没？我家的狗快断粮了，这可怎么办？”
“双11”期间，网店搞活动，原本卖600元的狗粮只要400元，俞大姐一口气买了好几包，快递显示昨天到了，但找了好几遍还是没找到。
“这个小伙子到底是怎么回事？前两天我还看他在这的。”俞大姐口气听起来有点懊恼了。
有居民说他这几天心情较低落 还曾经抱怨过快递行业太辛苦
社区工作人员不停拨小伙的联系电话，依旧没人接，“七七八八的快递就这样放在室外，会被人拿走的呀……”
现场很多居民虽然不知道快递小伙叫什么、哪里人，但取件取多了都见过他——1.7米出头，人瘦瘦的，不太爱说话。
居民老郑说：“我之前来取件，小伙的精神状态比较低落，衣服也是脏脏的，低着头不停地发取件短信。”
“前两天下雨，我看他吃饭都在台阶上解决，端着个饭盒狼吞虎咽的。”一旁有人接话。
还有人猜测说是因为小伙压力太大，跑了。“上回我听他抱怨过，说这个行业太累了，不高兴做了。”
之前傍晚社工下班的时候，都会特意给门口的小伙留盏灯。“一天就待在这儿，晚上也不知道几点钟回去。今天没来，是不是累垮了？”
社区工作人员小陈说，前不久，小伙还因为智能快递柜使用的事，和别家快递员发生过肢体冲突，惊动了派出所民警。
“智能快递柜的容量有限，快递多的时候快递员抢着放，一言不合就急了眼。”
“别的快递在我们片区都有两个人轮流配送，中通快递好像就他一个快递员，真的蛮辛苦。”
这时，人群中有人说：“现在谁还没点压力啊，再怎么着，最起码手上的活要干好啊。”
小伙承诺会赶到服务点却没出现 社区决定把快递都搬进服务大厅
记者通过手机地图查到，离黎园社区服务大厅七八百米远，朝晖六区有一个中通代收寄点。
记者找到后发现，代收寄点在农贸市场旁边，其实就是一家小超市，超市门口堆了一圈快递。超市的老板和老板娘，外加上一个年轻姑娘，正在马不停蹄地分拣快递，登记快递信息。
“老板，你这儿是中通快递吗？黎园社区的中通快递员联系不上了。”
老板头也不抬地回答：“我这儿不仅有中通快递，什么快递都有。快递员消失了可别找我，我这儿不负责的。”
“那我找谁？”
“我不知道。现在快递这么多，快递员受不了这个强度，走了也正常。”
老板显得有些不耐烦，他放下手中的快件，直起了身说：“快递没了，你找商家退款，或者让他重新给你发货。这是商家和快递公司之间的事儿，他们会处理好的。你明白了吗？”
昨天下午，记者终于拨通了快递小伙的电话。小伙姓严，得知有居民找不到快递，他只回应说：“我不想干了，快递昨晚我都放门口了，自己拿吧。”
“你不在，大家现在乱得很，那么多快递怎么找啊，还是要你帮忙的。”
小伙沉默了几秒后传出一声叹气声，“行吧，我来，再等半小时。”
但半个小时过去了，小严没有来。再给他打电话，他含糊地说“嗯嗯，我快了快了”，之后就挂了电话。
在社区服务大厅等小严的居民，估摸他来的希望不大了，渐渐地就散了。社区工作人员和留下来的居民一起把快递搬进了社区服务大厅里。
社区书记张洁说：“快递放在屋外要被人拿走的，放屋内保险点，一会下班了，我就把门锁起来，不能丢了呀。”
快递公司区域经理回应 今天会派人处理，丢失的快递从小伙工资里扣
昨天，记者尝试联系附近的中通快递营业部，但一个下午都处在通话状态。
昨晚，记者接到一名自称中通朝晖区域经理石先生的电话，“这个小伙，是我一个月前招进来的，表现马马虎虎还过得去。我也是刚刚知道他撂挑子不干了，昨天晚上货都没拉回去，说是这个工作太辛苦，干不动了。”
石先生说，“你放心，明天我就派人去把门口的那些快件处理了。”
问到丢失的快件怎么办、怎么赔，他回答：“还能怎么办，从他工资里扣呗，不够的话，再想办法。”
律师说法：如因物流没有收到快递 买家可直接找卖家协商
浙江南方中辰律师事务所律师陈树杨表示，如果卖家寄来的快递，因为物流的原因，没有送到买家手里，建议买家直接去找卖家协商，要么重新发货，要么退货。
“卖家会去找物流公司，因为邮费是卖家出的，卖家和物流公司会进行协商，不关买家的事。”
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发表于 2018-11-21 14:22
