看了求是兄的帖子,很理智,值得细细品味,有几个问题冒昧地提一点看法:
开发商的遗留问题,无疑是云顶的硬伤,一定要解决.但振邦问题的源头决不是开发商.不知道你是否与现任的物管经理打过交道,如果没有,建议接触一下.体会一下他的说与做.
周报制度,自我完善,满意度考评........这些建议的出发点都是好的,但需要对症.也许对振邦并不适用,如果振邦能够认识到自我完善的重要,能够把业主的满意度考评视为企业生命的话,他就不是振邦了,换句话说云顶也出现不了这么多不可逆转的破坏!
是它不知道吗?是它不了解吗,是它没经验吗?其实都不是,它不懂的道理有人告诉它,它不懂的管理有人手把手的教给他,问题是他愿意不愿意脚踏实地地去做!
我们看到的是许多高力不敢做的事情,振邦敢做,比如合生揭发的破坏绿地的行为.难道身为物管经理不知道绿地属于全体业主所有.任何人无权擅自改动这一起码的规定吗?如果这一点都不知道,那这个企业还能说它是个物业管理企业吗?令人汗颜的正是这个经理居然对合生说:"如果你有好的创意你也可以种"
还有改窗问题,破墙问题,搭建阳光房问题,小区绿化保护问题......没有一件看到振邦采取过强有力的制止措施,相反,却游走在自律和不自律的业主之间制造矛盾,躲避应该兑现的承诺.
有人会说,上述问题高力在的时候就有,说得没错,但是不要忘了,振邦凭什么拿到云顶的项目,难道真的是靠骗.
一个管理都搞不好,或根本不用心去搞的企业能指望它提供什么个性化服务.善良宽容是好事,但要看施于的对象,除非你不计成本,以云顶为代价.我们一路走来难道这个教训还少吗?
很同意你对"自家"事的处理原则,业主之间的争论不必太注意语气,都是为了云顶好.兄弟之间不会因为观点不同而反目成仇.但需要的是,清醒的头脑,冷静的分析,负责任的表达,尤其是在目前这个时候.
我们不能对破坏行为一味的迁就,等待他们觉悟的自然形成,因为这很不现实,如果等到觉悟的那一天,云顶可能毁坏的无法收拾了
正面的舆论,愤怒的表达在论坛上也是需要的,试想如果我们都去风化雪月,没有合生坚持不懈的追踪报道,唤醒大家的注意和谴责,物管会挂出那个<答合生>的帖子吗,什么事情都不能犯众怒,什么是众怒,就是大家立场鲜明的情绪表达.
让大家一再愤怒的事情,应该有一个结尾,在感化,等待,劝说,无效的情况下,只有靠法律,长痛不如短痛!
谢谢大家耐心地去看完我的赘诉,也欢迎大家的耐心的批评! |
发表于 2007-10-24 20:59
发表于 2007-10-24 22:27
