下沙梦琴湾的物业真不靠谱

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几天梦琴湾7幢楼下有商铺违规装修，准备开张做餐饮，据了解该餐饮店没有任何审批手续，物业在初次监管的时候有社区领导电话打过来警告物业不要多管闲事。物业因此撒手不管，并把监督装修的责任推到自住业主身上！
7幢业主没有办法，只能自发的去监督该店的装修情况，无奈由于自住业主大部分都是上班族，没能好好的监督，导致改店已经装修的初具规模。

在此，质询几个问题：
1、物业在此过程中起到一个物业的作用了吗，难道物业只能监督管理好说话的业主？物业只会欺软怕硬？物业只会推卸责任？
2、听物业解释说有社区领导打电话给物业，叫物业不要多管闲事。我们姑且相信物业的说辞，那么，谁给社区领导这样的权利的？

另外：梦琴湾周围的餐饮店很多都是无证经营，请问的相关职能部门，你们知道吗？