10亿真金白银砸下去却被传关门 顺丰“嘿客”成O2O“过客”？

huaqian

上周，一篇来源于“赢未来创媒”的文章在微信朋友圈被热传，标题非常抓人眼球——顺丰嘿客关闭，物流大佬王卫替O2O创业者交了10亿学费换来的四个教训。

嘿客关门？这个消息实在太让人震惊。

“这是没有的事，这篇内容并没有得到顺丰的核实。”顺丰杭州区高级经理何灿琳接通电话后立即否认了关店一说，“现在是一个整合优化的过程，上海和深圳设立了升级版的顺丰家，杭州未来将根据市场需求进行调整。”

对于顺丰嘿客，可以说真的很多人都在关注，就连绿城、万达等房产物业也在考虑做社区O2O，资本的喜爱程度可见一斑，但正是由于难度很大，很多人在做，但几乎没有成功的案例。

业内几乎有个共识：如果顺丰都做不好，别人就更做不好了。

嘿客被传关门

官方：只是调整升级，还将增开新店

赢未来是一直关注创业内容的新媒体，在其首页一眼就看到了这篇传得沸沸扬扬的“嘿客教训”,排在热门文章首位，阅读量停留在7000+，点开后，文章内容已经被屏蔽了。

不过这并不妨碍其内容在网上疯传，文章开头就一针见血地说，嘿客店低调关闭，对外宣称转型升级“顺丰家”，而且其中的嘿客域名也无法访问了。

网上甚至还出现了各大公众号一起热议反思O2O产业。

“关注度如此之高，可见大家都还非常重视嘿客。”最近，也有不少人来找何灿琳询问这件事，她与顺丰总部沟通后回复，这只是有选择性地调整优化门店布局，对部分嘿客门店向“顺丰家”升级优化。

其实，自去年5月18日顺丰嘿客亮相全国后，各种质疑声就没断过，例如定位不清晰、商业模式不明朗、不符合商业逻辑、烧钱太厉害等问题不绝于耳。去年，本报记者就一直关注报道此事。

“原先线下门店的产品也的确少得可怜，在优化的过程中要逐步跟上市场的需求。”她承认，“嘿客商城”官网网址确实已自动跳转到顺丰优选商城的页面。但这是早在4月份就已经公布的，顺丰商业自那个时候起，嘿客商城不再运营，整体以线上“顺丰优选”、线下门店网络的结构定型。

而“顺丰家”则是在嘿客的基础上进行一个改造，上海新开的“顺丰家”会有更多的实体产品。杭州地区虽然还没进入，但何灿琳表示，两者其实本质都是实体店，杭州嘿客尝试与浙江省农业厅合作，引进特色优质的农副产品，品种更丰富，甚至能做到每天新鲜蔬菜送货到家。

除此之外，顺丰还表示，做社区商业开放平台，门店总体规模会继续增长，“未来将持续拓展重点城市的渠道，还会陆续开业新的线下社区店。门店优化也将是常态工作。”