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部分收寄员不“看证”,多数客户不愿配合

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发表于 2015-11-3 09:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  11月1日起,“快递实名制”正式实施:收寄快递时,要求工作人员核实身份证或有效证件,对寄件人的电话号码及相关身份信息对比核实后方可收寄。

  照理说,从前天开始,如果你不配合实名查验,你的包裹将会被拒收。

  然而,记者昨天在杭城部分快递网点探访发现,不少快递网点并未按要求落实“快递实名制”,而上门收寄快递过程中,更鲜有收寄员要求寄件人出示身份证。

部分快递网点仍不需出示身份证

  昨天,记者来到杭州下城区全峰快递网点,邮寄了一个包裹。

  “里面什么东西?寄到哪里去?”网点收寄员看到记者拿着用报纸简单包起来的一个长方形包裹时,提醒记者,邮寄包裹需要开包验视。

  记者告诉收寄小哥,包裹里是一本年历,要寄往上海。

  收寄员坚持开包验视,在打开外面包裹的报纸、确认包裹里装的是本年历之后,快递员把年历装进文件袋,并让记者填写快递单据。

  个人信息上,记者填了一个假名,手机号码则随便写了一个以15开头的11位数字。

  在记者填写个人信息的时候,又有一个寄件人走进来,他要寄送的包裹比较大。

  “填完放那儿就行了。”看到记者把单子填完,收寄员收取费用后,就继续去包装刚进来那位寄件人的快件,并示意记者把单据放在桌上。

  从头到尾,没有工作人员提醒记者需要出示身份证或是配合身份查验。

  记者又去了圆通、顺丰等快递公司的几个快递网点。

  记者发现,大部分快递网点,收寄员会要求开包检视,不过有些网点对身份查验绝口不提;一部分网点会提醒记者出示身份证,当记者说没带身份证时,也没有坚持要求记者配合身份查验,依然收下了包裹。

  但也有一些网点,收寄员坚持要求记者出示身份证,否则不予收寄。

  “今天收了几十件快递,对方都给我看了身份证。”收寄员老张对记者说,“我们公司最近查得很严,没身份证肯定不能寄。”

  去快递网点寄快递尚且不能做到查验身份,预约快递员上门收快递的,更是鲜有快递员会要求寄件人出示身份证。

  “今天早上我刚寄了一件快递,是叫顺丰的人上门收的。”家住城西的杨小姐告诉记者,“收件的时候,快递员就跟我核对了一下我的电话号码,没叫我拿身份证出来。”

多数顾客不愿意配合身份查验

  一方面,部分快递网点没有严格执行“快递实名制”;另一方面,也有不少快递员向记者抱怨,许多顾客不愿意配合出示身份证。

  遇到这种情况,他们也只能睁一只眼闭一只眼,不想为了查身份证而耽误了生意。

  这几天,圆通快递的王师傅在收快递时,什么稀奇古怪的理由都听过:说自己身份证没带的,担心信息泄露、以身份证号是个人隐私为由不想让他们查验身份证的,甚至有的顾客嫌烦,直接说他们“花头精透”,拿起包裹就走的。

  “有些人说自己忘带了、或者给我们看个市民卡什么的,我们也不好一定不让他们寄。”另一位收寄员孙师傅坦言,“快递实名制”落地并不能很快被市民接受,“我在一个小区做了很多年,小区很多人都认识我,大家低头不见抬头见,我也不好意思一定要他们在寄快递的时候出示身份证。说到底,大家都还没这个习惯。”

  孙师傅还说:“其他的公司,有些是让顾客自己登记一个身份证号码,这样一来,查和没查有什么区别?随便报一串数字都能寄。而且说到底,我们也没办法查顾客出示的身份证是不是真的,要是真有人利用快递寄些非法的东西,搞张假身份证还不是轻轻松松?”

  某快递公司杭州地区负责人则告诉记者,对于加盟制的快递网点,要普及“快递实名制”,仍需要一段时间:“不是我们公司通知下去,每个网点、每个收寄员马上就能立刻落实的。我们公司确实通知了各网点寄快递要出示身份证,但是不是每个收寄员都严格落实,我只能说目前肯定做不到100%。”

  他认为,要真正落实“快递实名制”尚需时日:“目前,快递实名制的相关规定条例还没有正式出台,大家现在都只是按照一个文件落实。到底用怎么个方式来查验寄件人身份、如何分辨寄件人的身份信息是否属实,这些都需要更加明确细化的规定。要求快递实名制一步到位,显然是不现实的。”

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