绿都嘉丰公馆的物业管理问题该由谁来管理

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萧山绿都所属的嘉丰公馆原本是一个较为规范的的住宅办公小区。但自去年年底来，小区的车辆停放且陷入无人管理状态，小区的道路与公用体育设施场地经常被各种车辆所占用，小区内许多业主多次向小区的物业管理领导反映，但只是一片推托之词而无实际管理行动。象这种以侵犯他人利益的不良行为究竟由谁来负责管理，所以只能向政府部门反映了。我们一介小老百姓实在是无能为力。