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网风 · 发表于 2006-10-26 22:44

……

现在广源在电台和公交电视上大做广告，我看了公交上的广告，看起来不错，还做了电脑动画。这些广告对于以前的广源来说应该是大手笔了。不过从另一个侧面，我认为这样做是现在的销售形势逼出来的。当时一期和二期的前一部分销售的时候，广源多么的牛气哄哄，不屑于广告，面对求购者摆着一付高高在上的姿态。现在时过境迁，广源亡羊补牢，赶紧放广告，提高自身外在形象，而不是像蓝山一样依靠大降价来促销应该说是明智的。但是广源应该注意到光是做这些努力是不够的，通过一些大投入来提升品质也是不够的。细节问题往往不会被重视，但是对于业主来说，这也许就是最关键的问题。处理这些问题最容易影响KFS在业主心目中的评价。一个楼盘好不好，一个开发商好不好，不仅仅是通过什么评奖或者是专家评价来决定的，业主口口相传的好评价也许是最重要因素。

飞行 · 发表于 2006-10-26 22:47

支持版主

lw_chx · 发表于 2006-10-27 01:23

总觉得广源是有点牛哄哄的感觉；但在服务上还是有点慢1/4拍，

当然比慢半排的那些三流KFS好多了。

我举一个例子，坚决支持楼主的观点：口碑胜于广告。广告只能影响知名度，不能影响美誉度。

我一朋友在德清绿城买了桂花城，不说享受什么“健康服务”了，还搞什么促销送奖券了，说实在的大家，也不是什么三岁小孩，这些过家家的事也没什么意思；真正感动的是一名健康顾问居然通过私人关系帮他老婆联系妇保医院生孩子的事，诚心诚意的，顿时感动的一塌糊涂，逢人便大力推荐。

KFS关心客户，才会有真正关心客户的员工；客户才会真心回报KFS。如果广源的员工、保安也有一两个像这样，我住在盛世嘉园天塌了都不怕，哪里还有闲情在这里争什么业主权利。

所以，我说广源做服务还没有想到增值的一面，把服务只看出成本费用，而非投资；

所以暂时还不能进入TOP10，哪怕广告做的再大。

真真有词 · 发表于 2006-10-27 08:38

有道理，金杯银杯不如业主的口碑。

jane860 · 发表于 2006-10-27 09:29

:)看来大家都是支持广源.所以才会说出这样的心里话.

业主和开发商之间是相互的.希望广源不要辜负了大家的厚望．

网风 · 发表于 2006-10-27 13:27

近日部分业主说起广源的某些销售人员打电话给反映问题的业主，并在电话里使用威胁性质的口气。我想如果这是真实的话，我们应该打电话问问他们的董事长，这是不是广源的作派。在以前的一个活动中，广源的老总曾经留下过一个他的手机号码，说有事情可以随时直接向他反映。

搜索了一下上次香格里拉宾馆座谈会的记录，里面有这些电话，都是KFS的老总当初本着为业主着想而主动提供的。

KFS几位老总的电话

沈玉兴：13957382333

徐恩平：13336087711

蒋女士（物管负责人）：13335717388

网风 · 发表于 2006-10-27 13:31

以下这段话来自香格里拉座谈会结束后的相关报道：

在交房前与业主沟通，悉心听取业主的意见是广源房产贯彻“以人为本”开发理念的重要步骤之一。广源房产董事长沈玉兴在会上表示，现在有许多房地产开发企业对业主很害怕，怕业主发现问题会聚集起来闹事。结果交房前尽量掩盖问题，交房后问题却暴露得更明显。广源房产召开这次座谈会，就是要在交房之前就听取业主的建议，替他们解决问题，打消顾虑，让业主在收房的时候拿到的是满意的好房子。

rom · 发表于 2006-10-28 11:28

如果开发商真的有诚意的话，应该去好好看看飞行的这篇文章[URL=http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=462941[/URL]，还有很多业主在此举出的问题。只有现在给出切实可操作的解决方案，才能避免以后业主与物业的矛盾冲突，才是给自己的楼盘做的最好的广告。

不要再用那些无所作为的见面会敷衍大家了，我们需要的是行动！！！

[此贴子已经被作者于2006-10-28 11:29:49编辑过]

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