[回复]对话的回复

对话 · 发表于 2007-9-29 15:23

非常感谢各位对现代城的关心对野风物业的关心，对于“马钢”、“长剑入鞘”等尊敬业主提出的问题或建议，对话做如下阐述：1、对与阳台玻璃问题，马钢先生可能并不是很知情，房产、物业已跟当事业主多次沟通，作为物业服务者来说，我们可以做的我们已做了；可能在这过程中我们服务人员的服务态度及表述做的不是很到位，这是我们在今后工作中要提高的地方。2、雅苑西消防通道的问题，于26号已落实，现已无车辆停放在西消防通道内。3、关于小区车辆停放无序问题，物业已在着手整顿，对于马刚先生提出的建议我们认为不错，会适时采用。4、对于涉及公共部位的设施设备有部分还在维保期内，对于在维保期的的设施设备原则上是有原供应商来进行维保，在这维修过程中可能时间会比较长。5、对于所提到的公共部位（墙面、顶板等）原计划在“十一”过后逐步进行粉刷或更换。6、最后要提醒各位业主，小区大，居住的人员也比较杂，所以各位的自身安全防范意识不能松懈。   国庆假期马上到了，野风物业祝全体业主和朋友们国庆快乐！

长剑入鞘 · 发表于 2007-9-29 15:32

谢谢蒋主任，祝蒋主任和野风物业的朋友们国庆快乐！

小叮铛 · 发表于 2007-9-29 16:24

谢谢蒋主任的恳切回答。希望物业和业主以后友好共处，共同把家园打理好~~

罗马 · 发表于 2007-9-29 19:34

顶下[em08]

马钢 · 发表于 2007-9-29 19:44

欣赏物业领导的务实态度!等着看到成效！    同时,服务人员的服务态度及表述不到位的问题,不是个别现象,希望物业的管理层要抓好内部管理,也要注意培养员工的责任心和素质,另外,在我和部分物业最底层员工的交流中,发现你们的员工对公司和领导缺乏凝聚力,而且不是一个个别的现象,有的保安甚至和我说,反正我到月底不干了,和你说说也无所谓,言语中对高层领导好象有意见。本来这不是我们业主关心的问题，可是我想，基层服务人员的服务态度及对工作的负责精神，恰恰取决于他们对你这个企业和领导是否有向心力，企业和员工之间是否互相有感恩之心。    另外，关于小区公司的问题，物业是否应该将公司名录公布给业主，物业作为主体如果不能出面，可以由我们业主去投诉工商，直至在现代城清除所有的公司！    节日即将来临，物业公司的同志辛苦了！        最后，祝物业的同志们和住在现代城的兄弟姐妹们节日快乐！

coco123 · 发表于 2007-9-29 22:10

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用对话在2007-9-29 15:23:00的发言： 2、雅苑西消防通道的问题，于26号已落实，现已无车辆停放在西消防通道内。
</div>西面通道北端的两个拄子已经看见了,不错!但真的没有车再进来吗?你说26号已落实了,但遗憾的是,前天---27号上午,和今天---29号下午,我都看见了同一辆小面包车开进了西通道,车号是浙A.HG759,好象是来给24幢下面的小店送货的(当时周围有大人小孩二十几位,全都目睹).请问你是怎么落实的?既然北面的柱子已经安上了,那么这车就肯定是从南门,经过13幢下面的门洞近来的.请问南门的保安在干什么?对话呀对话,真的请你负起责任来,请你手下的保安们再认真一点!不要以为安上那两根柱子就万事大吉了,我们要的不是那两根柱子,我们要的是你们的责任心,我们要的是我们应有的安全!

小红帽 · 发表于 2007-9-29 22:17

我刚回家  路过北边地面停车场  看到还有一排汽车横停在规定停车位的汽车前方万一这些规定停车位的汽车车主晚上有急事要出门怎么办另外北边停车场地下车库出口处有一禁止停放车辆的标志   这里是消防通道  每晚都停车的万一出了事谁来负责  防患于未燃呀  一天都不能拖了  要马上管理的

阿妙 · 发表于 2007-9-29 22:34

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用马钢在2007-9-29 19:44:00的发言：     欣赏物业领导的务实态度!等着看到成效！    同时,服务人员的服务态度及表述不到位的问题,不是个别现象,希望物业的管理层要抓好内部管理,也要注意培养员工的责任心和素质,另外,在我和部分物业最底层员工的交流中,发现你们的员工对公司和领导缺乏凝聚力,而且不是一个个别的现象,有的保安甚至和我说,反正我到月底不干了,和你说说也无所谓,言语中对高层领导好象有意见。本来这不是我们业主关心的问题，可是我想，基层服务人员的服务态度及对工作的负责精神，恰恰取决于他们对你这个企业和领导是否有向心力，企业和员工之间是否互相有感恩之心。    另外，关于小区公司的问题，物业是否应该将公司名录公布给业主，物业作为主体如果不能出面，可以由我们业主去投诉工商，直至在现代城清除所有的公司！    节日即将来临，物业公司的同志辛苦了！        最后，祝物业的同志们和住在现代城的兄弟姐妹们节日快乐！</div>有类似感觉，哈哈哈，俺总有些疑惑：说来野风物业也算是野风嫡系了，而且现代城还在开发中，野风应该是值得下力气和本钱把这一支物业服务队伍做样板带好的，即使这只是一支赔本赚形象的面子工程也是合算的。但事实上好像不是啊，，，，奇怪，，[em06][em06]

蕙兰居 · 发表于 2007-10-1 23:19

谢谢对话，也祝对话和野风物业工作人员国庆快乐！物业服务队伍素质是有待进一步提升，随社会发展，物业管理行业已经越来越专业化了，工作人员也有待更专业化。

马钢 · 发表于 2007-10-4 21:15

是啊.住在自己家里,只要把门关好,把东西收好 ,还要有怎样的"自身安全防范意识"?如果要时刻提心吊胆,那还是过日子吗?

风月楼主 · 发表于 2007-10-7 10:19

1、对与阳台玻璃问题，马钢先生可能并不是很知情，房产、物业已跟当事业主多次沟通，(至今问题未解决,从未主动跟我们沟通过)作为物业服务者来说，我们可以做的我们已做了；(请问你们做了什么)可能在这过程中我们服务人员的服务态度及表述做的不是很到位，这是我们在今后工作中要提高的地方。(以下是你们表述的提高吗?)
昨天(10月6号)楼下遇到这位物管主任
问道飘窗的问题什么时候来解决,
答:那要全小区统一安排
问:那9月19号不是你亲口说"很快""就这两天"该陪的陪，该换的换吗?
答:两手一摊,谁跟你说的啊!

[ 本帖最后由风月楼主于 2007-10-7 12:18 编辑 ]

风月楼主 · 发表于 2007-10-7 10:21

请对话在此答复解决方案及时间!

风月楼主 · 发表于 2007-10-9 20:15

[em80]

再次呐喊 · 发表于 2007-10-9 21:10

:emo60yct

马钢 · 发表于 2007-10-9 23:21

原帖由 风月楼主 于 2007-10-7 10:19 发表
1、对与阳台玻璃问题，马钢先生可能并不是很知情，房产、物业已跟当事业主多次沟通，(至今问题未解决,从未主动跟我们沟通过)作为物业服务者来说，我们可以做的我们已做了；(请问你们做了什么)可能在这过程中我们服务 ...

是吗??是吗??真让人吃惊...

看起来我们大家先要做的工作是看看到底谁在说瞎话?是对话主任?还是风月楼主呢?我真的

有点弄糊涂了............不过,风月楼主要说这样的瞎话,好象没有动机啊.........除非他就是为了

诋毁对话来着.......好象也犯不着啊..........

		自动登录	找回密码
密码			注册