- 今天在本人小区发生了这样一件事情。物业严重不作为，24小时电话无人接听，处理效率极慢，处理过后无反馈无道歉。如果连夜间服务电话都没人接听，业主还指望他们安排保安巡视吗？或者门口守卫的保安会不会擅离职守我也是持保留态度的。这样的物业收着最高标准的物业费，却连这种最基本的服务都没有做。万一今天夜间出的是个大事情（生病出门急救、晚上出门赶飞机等），我们家得这么困死在房间里。
事情经过： - 早六点本人想出门，发现楼道单元门是关闭的，无法开启。随即电话多次拨了物业24小时电话和物业管家的手机，均无人接听。因为不是非常重大的事情，本人不想破坏公物，只得返回家中。到了7点半的时候，又一次拨了物业电话，还是无人接听。直到8点才拨通电话，联系好马上过来处理，但过了15分种还是没人处理，于是我要了物业经理的电话，拨过去严重申明要他解释事情经过并公开道歉，但该经理很不友好的断然挂断电话。到8点30问题解决，但至今没有反馈和道歉。
这只是真正激怒我的一件事情，但该物业近期还涉及到如下一些无作为或违反物业管理协议的事情。举例如下： - 缺少对房屋装修的管理。楼下装修是4月1号开始的，物业期间没有一点管理，我甚至怀疑物业并不知道他们在装修。后来我不小心看到他们的装修是把房屋隔断搞群租，于是到我打了电话给物业（应该是4月20日），物业回答“隔断这种事情他管不到，但确实现在还是少了一个许可证”。可事实是在没有许可证的情况下，他们已经把房屋都给分隔好了，其中有没有涉及到改变结构，改变管路的问题，由于我没法进入查证并不清楚，能否隔断群租这个事情由于我国立法缺失，物业是否承担责任也不去计较。但物业已经明显缺少了对房屋管理和监督。随后才在4月22日在装修户门口贴了《装修入场证》。
- 缺少对公用设施设备的维修养护。我家的阳台栏杆（由于小区情况特殊，使用的是木头材料），年久腐烂。已经完全无法承担阳台支撑的作用。但物业期间一年多的时间一直无作为，直到今年2月上门测量并保证一个月内解决。可现在又过了3个月，事情没有任何进展，物业从来没有对这个事情有所反馈。
还有如其他对绿化缺少养护，小区水景无维护，随意封阳台（近期发现多层也好多户了）等我已经是都懒得多说了。
这样的物业，我们需要吗？？ 要求物业对我所提几件事情公开解释并道歉！ | 
发表于 2012-5-13 11:14
