没交物业费,物管处就可以断我电吗? 剑桥公社住户投诉物业太“坑爹”。消协、律师认为强制断电缺乏合法合理性 投诉事件: 租住在西湖区剑桥公社的饶小姐最近和小区的物业管理处起了纠纷。饶小姐说,“事件起因是她发现前几个月电表走数不正常,物业多收了她700多元的电费。”而物业管理处却指出,电费是否多收尚未查明,另外饶小姐已有大半年没交过物业管理费。上周某一天,饶小姐回到家,发现住所一片漆黑,电被物业管理处停掉了。 因为没交物业费,物业偷偷停了住户的电 饶小姐发现断电后,立即去找了物业管理处。“他们说是因为我没交物业费,交了物业费才能给电。我说既然前几个月多收了我电费,可以直接从物业费里面抵扣掉,还剩多少我交多少,但还是不行。” 剑桥公社物业管理处的工作人员表示,自饶小姐反映三月份电费过高以后,他们就去找了电表的供应商,后发现只有在3月10日至20日这十天之间电费特别高,其余时间都正常,供应商说这可能是这十天户内异常用电引起的,比如使用超大功率电器等。 “而且,可能正是超负荷用电导致户内的明线已经被烧坏了,存在安全隐患,所以现在我们不能给她供电。”该工作人员说,饶小姐没有让他们去检查户内情况,因此现在无法给她换新电表,并恢复用电,也无法确切查明3月份是否多收了电费。 该工作人员还说,饶小姐自入住以来都未曾缴纳过物业费,半年共计欠费1300多元,他们通过贴在门上的字条和电话多番催促均未果。“她都没有交物业费,我们怎么给她提供服务?”该工作人员明确表态,在目前情况下,不可能先给她恢复用电。 对物业服务不满,可以拒交物业费吗? 从先交物业费还是先恢复用电的这起纠纷,饶小姐又说起了她对物业管理处不满的另一桩事件:“有一次,我朋友过来,在物业管理处前台沙发上丢了手机,我们去找物业管理处看视频,他们却说视频没信号,看不了。” 饶小姐说,他们不是要向物业索赔,只是在事发后,希望能得到相关线索查明事实而已,他们认为,出于保护业主人身财产安全的需要,监控之类的设备都应该能够正常工作,在这方面,物业管理处是有维护义务的。 “面对这样的服务,让我交物业费,我的确有点不乐意。”饶小姐说,物业管理处虽然坚持称已多次通知她去交物业费,但她前几个月并没有收到过通知,如果当时收到通知,她也不会赖着不交,但眼前用电问题没有解决好,她的确是不愿意交物业费。 物业私自断住户的水电“不合理也不合法” 消协观点:在这起纠纷中,电费和物业费是两码事,不能掺和在一起。住户没有及时缴纳物业费,物业管理处就给住户停电或停水,是不合理的,甚至有“霸王条款”的性质。住户没有缴纳物业费,物业管理处可以通过法律途径追讨,而不是用断水断电这种强制性的手段逼迫其缴纳。如果业主遇到这种情况,还可以向房管部门负责物业管理的相关部门反映。” 律师观点:业主缴纳物业费,物业管理处提供服务,双方都应依照合同约定履行各自的权利和义务,如果业主对物业管理处的服务有所不满,可以用合法途径处理争议,例如通过业主大会改选物业管理单位等,拒交物业费是不合理的。同样,物业管理处因为业主没有按时缴纳物业费,就强行断其水电,也缺乏合法合理性。 双方依然僵持不下 先结清物业费,还是先解决问题?饶小姐和物业管理处已就此协调多次,仍然僵持不下,一方坚持要恢复用电并清算电费,另一方却坚持要先收物业费。 昨天,饶小姐住所的房东也到物业管理处进行了沟通,但仍未达成一致意见,饶小姐与物业管理处约定第二天再谈。 来源: 杭州网
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