本帖最后由 民主是个好东西 于 2012-12-5 12:24 编辑
昨天晚上业委会和上房物业开了一个“物业工作推进会”，会议主要是总结三个月物业工作的成绩和存在的问题，确定整改和提高措施。为了开好这个会，业委会上周还开了例会，大家统一了意见。上房物业也很重视，浙江区负责人王总、杭州区域经理、各部门经理、小区林经理来了大约10个人。会议一直开到11点，楼主提到的问题也是我们昨天讨论的重点之一，我们也提出了楼主所苦恼的这个事情，即，无证、红证、蓝证的车辆停在路面占用了临时车位的问题，物业承认确实存在楼主反映的问题，并做出了解释。我们觉得这个问题应该这样看待： 首先，停车难是一个客观存在的问题，由于小区车辆越来越多，车位无法满足业主需求的这种压力实际上是越来越大的，所以，对物业公司来说，从新鸿、合一、绿升，再到上房，可以说越是后面的物业公司，管理难度越大。 其次，我们的蓝牙道闸存在缺陷，这个我以前有个帖子专门讲到了这个问题，导致物业公司对车辆进出管理难度的增加，可能会有一些无证车辆进入小区。 第三，一些不遵守规定的业主确实可恨！为了自己的一己私利，侵害大家的利益。面对保安管理的时候又口出脏话。我遇到一个业主，因为保安上门要求其把车从消防通道开走，此人为此迁怒于我，说要开车撞我儿子，为此我和他发生了肢体冲突。我举这个例子是想说明，对一些不遵守规定的人，物业要去管理这类业主是多么困难啊！ 第四，上房物业刚入驻小区的9月份，对车辆管理是不到位的。后来他们积极整改，得到了明显改观，在11月初的时候管的最好，但之后又略有下降。但总体来说，他们确实是花了心思和努力的，正如他们在二楼的回帖中所说的，去敲门、打电话，只是在业主不配合的情况下情况欠佳。业委会认为管理处做得不够好的地方是入驻三个月了，对小区的停车难的问题虽然努力去管了，但是没有提出一个系统解决方案，就是说找准问题，分析原因，然后有计划有步骤有策略的去努力朝更加规范的方向努力，这一点上房物业作为一个大公司的能力还没有得到体现。上房物业认可我们的观点并表示将积极地去落实，最近的话会摸排出那些无证、红证、蓝证停在路面的车辆，然后用门口卡、收费等方式有针对性地开展工作，努力纠正楼主提到的这些问题。我们业委会黄秘书也会积极配合物业的规范停车，去做业主的工作，希望能够通过努力让楼主反映的问题得到解决。 第五，物业从业人员也是人，也渴望得到业主的尊重和理解，在实际管理中，比方说管理乱停车的业主的时候，常常会受到个别低素质的业主的辱骂和为难，也有保安因为受不了而辞职。所以我们业主在看到问题的时候要指出物业的不足，但是也请理解他们的难处，给他们一些温暖的话语，支持他们做好工作。 | 
发表于 2012-12-2 13:06
发表于 2012-12-4 00:08
