世茂西西湖和中粮方圆府有同样的问题！人家已经在维权了

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宣传册、沙盘均有的景观桥 交房时却没出现

世茂西西湖，300业主喊你来造桥 6月30日开始，位于余杭镇凤凰山附近的世茂西西湖一期交付了，但至少有300户业主却坚持“不造桥、不收房”。 “买房时看宣传册、沙盘上，南北区之间的河道上有一座景观桥，但现在交房了，开发商却说这里本来就没有规划桥，这不是坑人吗！”世茂西西湖1号楼业主张先生昨天在电话里对记者说，买这个楼盘的业主大都是年轻人，有住房刚需，着急搬进新房，但现在却因为桥的问题耽搁着。“因为有没有这座桥，将给整个小区业主的生活及出行带来巨大影响。”

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没规划的桥上了宣传册、沙盘？

　　世茂西西湖楼盘位于余杭镇南湖东路和城南路交叉口的东南面，一条S形宽约五六米的河道将小区一分为二，其中北区有6幢住宅（19-24号楼），南区有18幢楼房（1—18号楼），如果没有桥梁连接，实则是两个相对独立的小区。南北区各有一个主入口，北区大门在西面，南区大门在南面。

　　由于均价总体低于周边的楼盘，世茂西西湖一开盘就受到年轻人的关注。

　　2012年7月，张先生和妻子在世茂西西湖售楼现场选房，当时他们看到的宣传彩页、沙盘上，两个区块之间有一座桥梁。“有了这座桥，南区业主到余杭镇去，就不用绕走小区外好几百米的马路，直接经过桥梁穿到北区出去，距离要近多了。”

　　因为这座桥，原本属意于北区房子的张先生，最后在南区按揭买下了一套115.28平米的房子。

　　3个月前，张先生从其他业主口里得知，南北区的那座景观桥根本没建起来，“我们以为开发商还没开始造，但是一个月过去，两个月过去，一直到开发商通知我们6月30日去收房，桥还是没有影子，我们去问开发商，他们说这座桥本来就没有规划的。如果真是这样，这是不是从一开始就对我们进行了虚假宣传？”

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小区业主生活因没桥受影响较大

　　同样恼火的还有2号楼业主王先生。

　　“物业费大家交的是一样的，但没有这座桥，小区内配套资源不能共享，南北区出行都不便利。对于北区6幢楼业主来说，他们小区非常小，绿化少，造成容积率变大，生活品质下降，无法享受到小区中央的绿化景观；而对于我们河道南区的业主来说，到余杭街道的距离就增加了，步行回家的每天进出要多走好几百米呢。”王先生说，他自己特意去走过，北区的业主到南区得绕过南湖东路，而且南区的业主，以后回家都必须要从南区大门口出入，也得绕很大一个弯子。“我只要一想到，以后去同一小区的邻居家串个门，也得绕到大马路上走几百米，就觉得窝心。”

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300业主拒不收房维权要桥

　　据王先生说，当时买房时，售楼人员也曾经提过这里会有景观桥，网上很多地方也能找到一些世茂西西湖一期规划图，上面都有景观桥，还有他们老总以前接受媒体采访时，也介绍过这里有桥，“当时他们说这桥通人不通车的，我手里还有录音为证，不会无中生有的。”王先生说，目前他知道的至少有300户业主因此拒绝收房，而他手中掌握大量的“证据”，足以证明开发商有欺骗销售行为。

　　6月30日，正是开发商通知业主收房的第一天，张先生和王先生前往销售部维权，要求开发商就此给个说法，同行的还有不少对这个问题极度恼火的南北区业主。当时接待他们的是世茂房地产控股有限公司营销部客服副经理杨勇，和一位姓朱的项目经理。

　　“他们给我们的解释是，这座桥政府不批。但6月17日的时候，我们去余杭街道、市民中心规划处咨询过，对方说当时政府收到的开发商规划方案上根本就没桥。”

　　这让业主更加懊恼，觉得开发商笑脸卖房，冷面投诉，欺骗在先，敷衍在后，他们坚持要求世茂总负责人出面协商，并落实成书面文件，否则免谈收房。

　　“房子是我们这一辈子买得最贵的商品，还是那句话，不造桥，不收房！因为一旦签字收房，就代表我们接受了小区公共部位设施现状了，以后再去找开发商理论，更没门了。”王先生说。

　　谈判进行了好几个小时，双方一直没能达成共识，最后开发商代表签下一份处理承诺书，承诺于7月3日下午5点之前，世茂公司会给业主一个明确的回复。

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300业主六问世茂西西湖

　　昨天下午，记者前往世茂西西湖售楼处，提出采访公司相关负责人的要求，接待记者的仍是营销部客服副经理杨勇，以及销售主管朱丽芬。

　　两位都对6月30日多位业主代表维权一事记忆犹新，但他们坚称在销售过程中，并没有主动、刻意宣传这座景观桥。杨勇随后提供了两份世茂西西湖宣传单页，印刷的楼盘规划图上的河道上方，已经没有景观桥的影子。

　　“这是去年下半年的宣传单页，我至少能保证去年3、4月份以后，我们是没有对景观桥进行过宣传的。”杨勇说。

　　而朱丽芬表示，分割南北两区的河道属于市政工程，现在还在挖，上面造不造桥，他们说了不算。“公司原先设计方案是有想过造桥的，但是后来规划局没有同意。以后我们在宣传时包括沙盘上都没有提到景观桥。”

　　对于王先生手上的那些视频、录音、宣传单页以及多个网站的宣传证据，杨勇表示目前为止他还没有看到过，无法确定证据的真实性。“对于桥的问题，我目前只能说这么多，明天下午公司会有一份详细的回复方案。”

　　至于业主提出要与公司负责人直面，杨勇表示，今天仍是由他来代表公司宣布处理意见。“天下公司大同小异，如果所有事情都要领导出面做，还要我们客服部干吗！”

　　世茂的回复显然不能让业主满意，王先生和张先生都表示今天下午将会赶到世茂西西湖，无论世茂公司有什么样的态度，他们都有几个问题要问清楚：

　　“既然一开始就没有景观桥的规划，开发商也没有主动宣传过南北区之间的景观桥，那业主手中绘有景观桥的宣传彩页和宣传册，是怎么回事？”

　　“在我们手头所有的录音中，你们的销售人员明确说过会造一座景观桥，怎么解释？”

　　“世茂杭州新里程置业有限公司（世茂集团开发世茂西西湖的项目公司）总经理杨洪龙，2011年曾在接受媒体采访介绍世茂西西湖一期规划时，屏幕上多次出现的规划图上就有醒目的景观桥设计。请解释！”

　　“既然桥梁规划没能审批通过，世茂为何能在媒体上公开使用有景观桥存在的规划图？这不就是欺骗销售吗？”

　　“世茂认为无法证实业主手上证据的真实性，那么难道300户业主会同时说谎吗？！”

　　“作为一个品牌大公司，遭遇业主投诉，公司负责人竟然不出面回应，这算不算店大欺客？”