再谈安全及其他

邀月彩虹

昨天傍晚从小区走出，听到有从阳台传出炒菜的声音，抬头一望原来是有人把锅灶架在了阳台上，阳台上堆满凌乱的杂物、衣衫。一大圈走下来，竟然发现这样的情况还不止一家。
这种做法安全吗？物业是否过问了？想到前期煤气爆炸事件还没解决呢，这些应该是物业高度重视的问题才对。彩虹城出租的比例比较大，难道物业就没有对这些租房住户在安全、卫生、每户入住不能超过的人数等有一些限制？ 我是难得有机会在小区里走走的就能碰到，难道这么多物业人员天天在小区里能看不到？想想越发不安起来。
       回顾入住彩虹城已经三年了，也碰到过不少问题，有空闲的时候也在论坛给物业真诚的提过一些建议。虽然，物业少有回复，但我和其他邻居一样总是怀着宽容、善意的心态，总觉得给物业一些时间所有事情总会理顺，会慢慢好起来的。
   可三年过去了，结果如何呢？让我们就大家都比较关心的几个问题做一下前后对比吧：
   1、固定的保安人员：这是大家提得不想再提的问题了。现在的保安都快成了一道摆设了，在保安眼里进出小区的就两种人：1、搞装修的，只要看到带着装修工具的就上前盘问并做个登记。2、不是搞装修的 ，只要你不带装修或搞卫生的工具，进入小区一般是不会受到阻拦的，因为保安从你的穿着上看不出你是否是业主，就当是业主放行吧。
前期，我发过帖说我们小区的电梯和楼道没有监控、住户大门没有猫眼，且大部分业主是早出晚归，家里的安全完全交给了保安这一道关口。
前段时间碰到一个还算熟悉的保安，他告诉我现在保安是轮岗制，一段时间在这个岗、下一段时间在另外一个岗、有事还会到水晶城那边去值岗。我不是特别清楚这样做的目的何在？本来保安就像走马灯似的留不住人，现在还要轮岗那每个组团的保安人员不是更不固定了！难道物业是想让保安把彩虹城所有的业主认全不成？
2、维修：现在，家里出了点小毛病先得到维修登记；然后，维修人员来确认估价；业主再去交费；接着等维修人员上门。我清楚地记得家里报箱的锁坏了(应该是产品质量问题，好多户人家都坏过)。打电话告之维修部，答复是过了保修期，要交材料费好像是15元，物业维修人工费好像是5元。我说：“住进来没几个月锁就坏了应该是质量问题吧，再说一把报箱锁有这么贵吗？换一把锁最多3分钟时间也要5元人工费？”他的回答是：“我们的做法是符合杭州物业管理规定的。”就挂了电话。我一直不太清楚我们每个月交的物管费到底包含哪些服务内容，又有哪些服务项目是需要另外再交费？
3、清洁卫生：住户入住前，电梯门的外包装拆除后的油污没有清除干净导致表层污渍发黑甚至有生锈的迹象，跟搞卫生的说过，答复是搞不干净的、没办法。跟维修人员说，答复是跟领导反应。都两年过去了，电梯门也快锈了，就是不见有人来处理过。
每次走过一楼的厕所都能闻到一股异味，特别是天气热得时候尤其明显，难道物管人员就真的感觉不到？
好好的一个报箱被广告贴得乱七八糟，搞卫生的天天要路过的就看不见？
其它如车位问题、物管费是否过高、运动设施等就不说了。其实，好多问题都是一些家长里短的小事，那物业是做啥的？不就是把这些小事管好吗。
远的不说，就看看隔壁邻居天寓吧(交房也就半年时间多一点吧)。只要业主在论坛上留言，其物管都会认真回复；天寓物管每个月都会把物业所做的工作、解决的问题、下一阶段要做的事情写得清清楚楚、明明白白。他们在每幢大楼都设有管家部，业主有什么问题可以方便、快捷的跟他们取得联系。我们彩虹城这么大个楼盘不要求每幢设管家部，每个组团在一楼架空层设一个，把负责该组团清洁、维修、保安集中在一起总是可以的吧？
       现在的问题不是物业员工的问题，是管理层的问题、是管理制度的问题。管理队伍庞大、华而不实。如果物管不再重视业主的意见、对业主提出的合理要求爱理不理，我个人觉得业主们再自觉地上缴物业管理费已经不是对物管的宽容而是纵容；是对物管的不负责更是对自己家园的不负责。

水云彩虹人

讲得很好! 很好!
彩虹城是杭州少有的大楼盘之一,彩虹物业这对你是机会,你准备好了?
如果不能实实在在地提升自己的管理,不好好地抓抓服务,你一定会被淘汰的..希望物业公司高层引起重视!  我个人想法:可能问题还在管理层面上.
为了安全应采取些有力的检查和具体的措施,大家会理解和支持的..
要求物业公司对照,有个应对措施.
:

我是天使

很惭愧，刚走了圈，没发现阳台炒菜做饭的情况，可能时间不对，开餐时再查看；
一楼公共厕所没有通风及抽风，使用者众，稍不及时清洁确有异味；我将安排保洁及相关岗位加强清洁频次，条件允许的话，改建通风窗或换气扇；

我是天使

已经和该户业主及承租户联系，劝其注意安全。
再次感谢楼主

我是天使

真诚地希望业主们监督我们的工作，多提宝贵意见；这将更有利于我们履行合约，为业主服务。

xuaz

苏总：您好！
　　　自入住以来，一直因为贵司差强人意的服务质量而苦恼！本以为我们家的维修问题只是一个个案而已！但这几天看了论坛上的一些贴子，发现有不少的业主与我有相同的感受，看来并非是本人在自寻烦恼！
　　权利与义务是对等的，这是常识！在论坛上看到苏总的不少回贴，感受到苏总的态度是诚恳的，且很有学识，但却把很多问题归咎为客观原因，总认为自已已尽了本份。以此可以看出，之所以彩虹城物业公司会存在诸多问题，关键是领导的理念及服务意识。建议贵司的领导多向星级兄弟单位取经（贵司收取的是星级物管费），并派出员工到星级物管实习！希望因为有了你们辛勤付出的彩虹城明天会更美好！
　　

我是天使

谢谢。

猫儿老妈

"小区的电梯和楼道没有监控、住户大门没有猫眼",感到很恐慌啊！

猫儿老妈

这还算是中高档住宅小区吗？可物业费收得不少啊！！

我是天使

所有楼道是否安装监控，如何安装？这些问题必须由业主大会讨论，作出决议，这涉及全体业主的公共利益；
   彩虹城所有电梯轿箱都安装有监控摄像，不知猫妈是否留意；
   彩虹城高层民用入户门住宅设计的是防火门。而防火门是不允许有空、洞存在的，否则是不可能通过消防验收的。大家也可以到其他新交付的小区看看是否如此。

独孤1972

一说到维修问题就来气，也不知道KFS都用了什么低质量的自来水总阀门开关，我们一层楼4个竟然坏了4个，阀门没有办法关断，想想这个开关平时又不太去使用，要用时竟然坏了，跟物业的说，也是过了保修期，需要自己掏钱，再加40元的更换费用，有哪位是否知道位于水表之前的阀门究竟是业主负责还是物业公司或KFS负责？

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原帖由 邀月彩虹 于 2008-3-12 12:21 发表
昨天傍晚从小区走出，听到有从阳台传出炒菜的声音，抬头一望原来是有人把锅灶架在了阳台上，阳台上堆满凌乱的杂物、衣衫。一大圈走下来，竟然发现这样的情况还不止一家。
这种做法安全吗？物业是否过问了？想到前期 ...

顶.:Q

格林童话

原帖由 猫儿老妈 于 2008-3-14 20:48 发表
"小区的电梯和楼道没有监控、住户大门没有猫眼",感到很恐慌啊！

住户大门可以统一安装猫眼吗？现在真是很不方便，外边有人敲门，说是物业的，可是住户怎么可以判别敲门者到底是谁？

我是天使

确实是不太方便，有同感；

目前安装分两步骤：
一 正在装修或者尚未装修的，配送猫眼，由业主在装修时自行安装；
二 开放商责成门业供应商负责安装，只是工期长点。

lhtyyzsb

:lol

猫儿老妈

好消息，等待中。

原帖由 我是天使 于 2008-3-17 17:25 发表
确实是不太方便，有同感；

目前安装分两步骤：
一 正在装修或者尚未装修的，配送猫眼，由业主在装修时自行安装；
二 开放商责成门业供应商负责安装，只是工期长点。

邀月彩虹

有下文没？？？？