杭州万科：始终走在客户的期待前面

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杭州万科：始终走在客户的期待前面

入杭7年来，万科始终以“客户是我们永远的伙伴”为企业文化的核心价值观之一，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务。

2013年7月，万科·紫台首开热销9成，树立普福地块价值标杆；8月，万科·北宸之光首次开盘，733套房源3小时售罄，刷新杭州地产单日开盘套数历史纪录；8月31日，两项目同时再度加推，北宸之光112套房源1小时售罄，紫台67套房源也当日即罄，再次引领城北、城东热销风潮。作为杭州万科首批三好住宅产品，万科·紫台、万科·北宸之光的热销，充分验证了客户对万科的满意与认可。

从客户需求出发 “为普通人盖好房子”

作为中国房地产界的领军企业，万科一直以客户为导向，践行“坚持品质，为普通人盖好房子”的朴素价值观，深研现代城市人居对个体身心健康的意义，让建筑直指个体生活各项指标源头，以健康、安全、服务、文明为基本象限，从对建筑原材料的选取与整合，建筑在建造过程中的全程精细化把握，建筑在空间与时间上对全生命周期家庭生活需求的覆盖性，以及社区服务与群居氛围对个体身心灵与社会文明发展的关照等方面出发，全心打造更适合普通城市家庭居住的好产品，以更适合居住的装修成品好房，来表达对生命的尊重与赞美。

转型“城市配套服务商” 保持生活的完整性和及时性

每个时期，城市都处在不同的发展阶段，而在不同的发展阶段里，城市人居的需求也不一样。伴随城市发展的日臻成熟，万科也在重新寻找自身与城市的新关系。2013年，万科根据人们的不同需求，衍生出的新的价值取向，并首度提出由“住宅产品提供商”转型为“城市配套服务商”。

在新的品牌定位下，杭州万科认为，未来的房子一定是要有人住的，因此，不但要把产品做好，还要通过完善的社区配套服务，吸引人们真正住进来。在这种理念指引下，万科·良渚文化村春漫里新街坊、万科·紫台新街坊、万科·北宸之光宸天地社区商业相继开业，系统规划了餐饮、零售、休闲、亲子等业态，完善社区生活服务体系，切实做到让住宅回归生活本质，体现了万科注重客户在入住之始的生活完整性和及时性，同时也体现了杭州万科在“城市配套服务商”上的成功实践——开发商提供的不只是“居住”，而是完整的“生活”。

尊重地缘居住习惯 提供丰富的序列成品

杭州万科，尊重地缘性客户对居住区域的习惯性偏好，在同一区域内提供升级换代的序列产品，使得处于不同成长阶段的客户，总是能够在熟悉的居住区域内选到符合升级要求的住宅。万科位于杭州城东的五个项目的梯度布局，就完美展现出了这一品牌特性：从以万科·紫台为代表的城市主流公寓，到以万科·草庄、万科·公园大道为代表的城市高端公寓，再到以万科钱江新城项目为代表的城市豪宅公寓，万科深度运营杭州城东，以丰富的产品序列，让更多人得以领略到万科三好住宅的非凡魅力。